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cn1001864475
外贸研究生
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找客户增强版

楼主#
更多 发布于:2013-09-27 11:16
   很多公司和我们一样都会拥有自己的企业邮箱,但是我建议同时申请一个hotmail免费电子信箱。Hotmail邮箱是目前应用最广泛,最稳定的电子信箱,因为不受国别限制,不易被电脑病毒侵袭,其稳定性甚至超过你的网站邮箱.但出于形象考虑,仍应以网站邮箱为主,hotmail邮箱为辅.
个人认为,无论使用的是Outlook Express,还是foxmail来收发邮件,都建议作个签名档,,以显示正规.也方便对方查看自己的联系方式,加深客户印象。

  电子邮箱本身也能提供很多信息.假如你收到一封客户邮件,其邮箱为a@aa.com,那么,aa.com 可能是某个提供免费电子信箱服务网站,但更可能是客户自己的网站.如果是后者,直接访问http://www.aa.com,你就能直接察看客户的背景信息了.反过来,除了aa.com这个后缀名之外,国外贸易商很喜欢用info,buy,sales等作前缀名,因此,当你看到一个客户的网站aa.com,上面并没有提供具体联系邮件(只有在线留言这种很不可靠的方式)的话,不妨尝试发邮件给info@aa.com,buy@aa.com,猜中的概率不低---反正电子邮件不花钱,乐于一试.

  此外,电子邮件既然格式不限,适当用一些缩略语或网络常见符号,能轻松气氛,沟通感情.比如hi代替古板的Dear,":—)"表示微笑.但这一定要在建立联系,通过几次信以后再用,否则容易适得其反
.

  电子邮件中,最常见的问题就是客户不回信了.开发信如石沉大海,如何应付

        我一般遵循以下方法,是我的一个朋友教我的,大家也不妨试试:
  首先保持联系,多发几封邮件.但不可太频繁,即便最渴望争取到的客户,密度也不多于每周一封为宜.但注意一定不要重复内容.可以采用"通报企业动态","交流行业信息","介绍新款产品","通告价格调整"等等形式,给客户一种"即使暂时不合作,我方也乐意提供行业资讯给您参考"的态度.多数的国际贸易商当然愿意了解更多的行业相关信息,这样做就把多次发邮件引起反感的风险降至最低.当然,这一点要想做好,我们平时就要多去了解行业动态,做个行家,这样才会得到客户的重视和尊敬.

  接下来,暂时排除掉"死硬分子".屡次发邮件不理睬的,可以在邮件中加上一句"如我方邮件打扰了您深表歉意,请回复空白邮件,我们将不再发给您".如果客户真的回空白信拒绝了,明暂时无望合作,不必白费力气.只要不拒绝,就仍可继续联系.以保持接触为目的的邮件,尽量淡化"催促订单"的感觉,突出"信息交流"的意思,态度不温不火,不卑不亢
.

  联系一段时间以后,客户也许会有所松动,问个价什么的.这时候也不要急,不要显示也大喜过望的意思,平常心对待,周到礼貌,详细回应.如果回应后客户继续沉默,就继续保持联系.此时行文就不妨轻松些,逢客户国家的重大节日,也可以发祝贺性的邮件了.
如客户一直没有动静,则不妨刺激一下以寻找突破口,寻找机会给客户交易报一个超低的成本价.但是,当然不要以这个超低价格真的与客户交易,可以在客户回应以后,解释说这是某批订单的超额生产余量因此低价等.低价的目的仅仅是打开僵局,了解客户沉默的真正原因.同时,作为突破的做法,可以直截了当问客户,一直没有回复是否对产品不感兴趣等.

  总之,不能放弃,确保沟通内容没有重复并努力找到突破口
.

1条评分, 铜币 +10
  • gdshuangde
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    优秀文章,支持
    2013-12-02 14:50
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郡主
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沙发#
发布于:2013-09-27 11:43
好详细的分享,赞一个
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板凳#
发布于:2013-09-27 15:14
谢谢分享
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地板#
发布于:2013-09-27 15:29
好详尽的分享,谢谢
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地下室#
发布于:2013-09-27 16:22
谢谢楼主
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下水道#
发布于:2013-09-27 16:47
很好的分享,顶一个
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地下城市#
发布于:2013-09-27 17:15
哇~学习了~谢谢
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地核#
发布于:2013-09-27 17:26
楼主分析得有道理
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地心#
发布于:2013-09-27 17:43
好贴,mark一个
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9重天#
发布于:2013-09-27 17:52
客户不回复真让人头疼
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hk1500467584
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10楼#
发布于:2013-09-27 18:03
谢谢,坚持不放弃,找突破口
因为我不厉害的,所以每天都在学习中!
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cn1510099878
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11楼#
发布于:2013-10-10 19:06
是不是要象追女朋友一样,也要来点甜言密语之内的
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12楼#
发布于:2013-10-11 08:43
发了很久一封都不回怎么办呢?
Be tough and hard, this world is in forward for you.
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cn1501489687
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13楼#
发布于:2013-10-11 09:11
谢谢分享
我姓张,我嚣张
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14楼#
发布于:2013-10-11 09:58
确保沟通内容没有重复并努力找到突破口   这点好难啊!
我是一只小小鸟,但我会努力去飞得更高!
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cn1501669386
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15楼#
发布于:2013-10-11 11:29
蛮好的建议~~
这个世界不会因为你的疲惫,而停下它的脚步。
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16楼#
发布于:2013-10-11 14:06
文不对题的感觉。。嘻嘻
外贸路上,且行且歌,与尔同乐。 MSN: zhanghuavera QQ:422842935
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cn1510148739
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17楼#
发布于:2013-10-11 16:26
来学习了,谢谢楼主的分享
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18楼#
发布于:2013-10-11 22:31
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cnmeiho
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19楼#
发布于:2013-10-12 08:53
突破口是point
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