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yhpump
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[行业干货]买家眼中的优质供货商

楼主#
更多 发布于:2013-11-20 01:00
从事外贸也有些年头了,今天就结合听过的课程,说说买家眼中的优质供货商都具备哪些特质。
一、品质保证
不管你从事什么行业,产品的品质永远是客户考虑的重点。没有稳定的品质,客户早晚会跑。跟我们中国的供货商配合,有一个普遍存在的现象,那就是样品的品质和大货的品质通常是不一致的,有的相差甚远,为什么?就是因为样品是一个人或者少数几个人精雕细琢出来的,而大货出自所有车间工人之手,如果没有严格的把控,品质可想而知。要想留住客户,对大货的品质必须严加监管,保证让客户收到和样品一致的产品。
二、利润空间
价格是决定所有买家是否跟你合作的首要因素。在商言商,既然是做生意,就必须有利可图,这点很好理解。砍价是客户的通病,原因有很多,要么客户是专业买家,对行业内产品十分了解,他看中了你的产品,而你的报价却偏高了,要么是客户想开发新产品,出于谨慎的态度,初次试单量不大,拿不到好价格,又不愿轻易放弃等等。所以,当客户索要优惠价时,千万不要以自己的高品质或者客户的数量太少等借口推脱,因为你很可能因此失去一个长期合作的稳定客户。
三、交期准时
这是老调重弹了。尽管如此,仍然有很多中国的供货商不太注重交期问题,常常推迟出货,孰不知因为我们的延迟,客户不但信誉度受损,还很可能蒙受高额经济损失。因为很多专业的买家在确认订单之前,就会提前做市场推广,比如做下一季度或年度的彩页目录,或者在各门店展示样品吸引消费者等等,以此确定采购数量。若是供货给大卖场,交期条款是非常严格的,一旦供货商延误交货,大卖场不能把推广产品及时上架销售,将向客户索偿,其金额往往超乎我们想象。
 
以上三点是所有优质供货商的核心基础,另外针对希望提高自身综合竞争力的优质供货商,再补充几点。
 
A.供大于求
这里的供求,不是指供货商的产能,而是客户提出的需求和疑问,我们不仅要尽量满足,同时要给到客户更多的相关信息,比如:客户问的是产品A,假如有跟A是一系列的产品,或者类似的产品,也可以整理好资料一并发给客户,让客户有更多的选择空间,给客户留下一个更专业,更用心,更周到的好印象。
B.跨越国界
一口标准流利的英文,绝对是你跟客户沟通的利器,甚至让客户忘了他是在跟一个中国人谈生意。所以,自认英文不太好的,一定要挤出时间多加练习,以免发音不准或者词不达意出状况。平常有时间最好多了解一些国外的资讯,尤其是客户所在的国家,等到需要跟客户交谈时,聊完了产品,能插上几句当下的国外流行趋势或者风土人情,会让客户对你刮目相看,从而拉近彼此的距离。
C.换位思考
急客户之所急,想客户之所想,这是供货商与国外客户维系良好的业务往来之根本。多问问自己,假如报价偏高,客户卖不动怎么办?品质有瑕疵,视而不见,还是重新返工?容易破损的配件,额外多给客户一些会不会更周到?等等。只有当我们真正学会站在客户的角度看问题,客户才会真正地信任你,真正意义上的沟通才刚刚开始。
2条评分, 铜币 +100
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    优秀文章,支持
    2013-11-29 12:29
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    此乃神贴
    2013-11-28 11:26
喜欢8 评分2
shangjiamachine
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沙发#
发布于:2013-11-20 08:51
不错
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cn1001572286
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板凳#
发布于:2013-12-12 16:03
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cn1513393544
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地板#
发布于:2015-05-29 16:08
很好的文章,支持
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