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cn1000793959
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如何维护客户,拿长久单?

楼主#
更多 发布于:2013-04-22 11:30
一、对客户资料的整理
     可能很多人都认为这是浪费时间,但是整理客户资料室特别重要的,所谓磨刀不误砍柴工,把自己的客户资料整理好了并且形成良好的习惯,对自己以后的工作起到了非常有利的作用。
二、适当的关心和问候
      适当的关心和问候,是建立业务员跟客户信任度的桥梁和纽带。你跟她联系多了,她也会慢慢地了解你,从而到更加信任你,成了朋友以后那么她下单的几率就会大很多。
三、良好的心态跟专业的积极认真的工作态度。
    
抓住关键人
  成功的营销人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电话等。应像建立大客户资料一样,对重点单位关键人的各方面资料作统计、研究,分析喜好。
真诚待人
  真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往,一定要树立良好形象以诚待人。业务的洽谈、制作、售后服务等也都应从客户利益出发,以客户满意为目标调整工作,广泛征求客户意见,考虑其经济利益,处理客户运作中的难点问题,取得客户的信任,从而产生更深层次的合作。
尊重客户
  每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作,我们一定要心怀感激,并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错,则要表示出宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。
加强业务以外的沟通,建立朋友关系
  只有同客户建立良好的人际关系,才能博取信任,为业务良性发展奠定坚实的基础。
  业务以质量取胜
  没有质量的业务是不能长久的。这要求充分理解客户需求,以良好的服务质量、业务水平满足客户,实现质量和企业利润的统一。
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cn1001705943
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沙发#
发布于:2013-04-22 13:41
谢谢楼主分享,学习了
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gdbenzhan
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板凳#
发布于:2013-04-23 10:29
嗯,不错,,。。。
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uk1006647804
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地板#
发布于:2013-09-29 14:59
不错的分享
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sg1006647460
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地下室#
发布于:2013-09-29 15:03
不错~~~~
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下水道#
发布于:2013-09-29 15:13
必顶~~
我是90后外贸人
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tw1006645971
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地下城市#
发布于:2013-09-29 15:18
说的好
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cm1006645837
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地核#
发布于:2013-09-29 15:22
谢谢LZ
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cn1006645647
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地心#
发布于:2013-09-29 15:26
好!~!!
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cn1006645247
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9重天#
发布于:2013-09-29 15:29
很好的分享
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us1006645023
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10楼#
发布于:2013-09-29 15:30
不错!!!!
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hk1006644920
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11楼#
发布于:2013-09-29 15:32
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