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cn1510213083
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[礼品工艺品][客户那些事] + an indecisive vietnam client

楼主#
更多 发布于:2014-01-21 17:27
          Last month, I quoted an RFQ customized by my key words. Then I found  that his file attached was most alike one design in our company, I was so happy and quoted him ASAP. And he replyed me quickly as well.
         I see that he may show much interest on our product and he asked me for my skype. We chat online ,he told me he got a project for decorating houses in Hanoi, he wanted to place an order with a 20' container. Then he put forward he wanted a sample for testing quality, I promised him. I checkd with the factory right now, we have this design in stock. I told him that ASAP, he was so happy with that, he asked me how much, I said for free.
Cause I felt he was very satified with our product, and the probability that he place an order is big, then I want to show our sincere to cooperate with him, I promised him for free. He was grateful and told me arrange the sample ASAP for him.
        The next day I sent him the sample by DHL, and soon he received the sample. He was unhappy because I wrote a high price on the sheet, he has to hand a high VAT. I was so sorry this, but I was never told by him about this , what's more , I didn't know the custom policy in their country,I was innocent. I was afraid that he won't  place an order because of this, then I promise we will share half tax with him, if he place an order with us. He told me our sample seemed that too old, I told him it was been antique finished, besides, our quality is not good. He asked me recommend other designs to him,I did, he picked 4 designs , after I quoted him, he still wanted sample. But I will charge $ 100 for the sample, he said he had to think about it. Then he almost seldom chat with me actively, sometime I chat with him actively, he ignored me .
     What I learn from this customer is I got that we shouldn't promise our customers a sample for free easyily. Cause we don't know wehter they really want to place an order with us, maybe just cheat us to get a free sample. So we must learn a lesson from this example, sometime we can charge them sample fee to test their sincere, of course the price is reasonable.
3条评分, 铜币 +100
  • 念阿狸
    铜币 10
    优秀文章,支持
    2014-01-23 11:46
  • 运动缘
    铜币 10
    再现英文神贴!
    2014-01-21 17:39
  • 念阿狸
    铜币 80
    第一个发帖子,80个铜币
    2014-01-21 17:31
喜欢11 评分3
cn220289482
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沙发#
发布于:2014-01-21 17:31
有速度,第一个哦
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cn220289482
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板凳#
发布于:2014-01-21 17:31
第一个发帖子,80个铜币
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cn220289482
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地板#
发布于:2014-01-21 17:34
再一次全英文,我表示压力很大呀
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cn111060889
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地下室#
发布于:2014-01-21 17:39
再现英文神贴!
家居园艺、珠宝饰品、礼品工艺、运动娱乐四大行业运营!外贸、行业、成交、困惑。。。。想分享的、想吐槽的,论坛欢迎你!
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cn1510213083
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下水道#
发布于:2014-01-21 18:21
cn220289482:有速度,第一个哦回到原帖
是啊,我明天就放假了,所以很赶的,匆匆忙忙写的,明年见了哦
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cn1510213083
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地下城市#
发布于:2014-01-21 18:21
cn111060889:再现英文神贴!回到原帖
谢谢捧场
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cn1501639000
外贸博士
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地核#
发布于:2014-01-21 18:37
嗯,确实收点样品费 会比较好,我们会跟我们客户说,如果order over 5000 pcs,样品费可以refund。 不知道客户打钱过来,手续费,会不会很贵~?
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地心#
发布于:2014-01-21 18:38
an indecisive vietnam client  ? 这个应该怎么翻译呀~~   Did you pay the shipping fee?
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cn1001676713
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9重天#
发布于:2014-01-21 22:13
嘿嘿,这个速度,我喜欢,好贴啊!!!
广州美琪宠物用品有限公司专业生产高品质宠物服装,箱包,项圈...有自主品牌petbaby和feipet,期待共同合作!企业QQ:2355487157
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10楼#
发布于:2014-01-22 15:06
路过~~
每一个用心去爱的人,都会得到命运最温柔的眷顾。
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zjholly
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11楼#
发布于:2014-02-18 14:13
啧啧 全英文
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12楼#
发布于:2014-02-20 17:07
I agree with you. We cannot promise our customers a free sample easily. I had similar experience before. Thank you for your sharing.
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cn1510213083
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13楼#
发布于:2014-02-20 18:31
cn1510022558:I agree with you. We cannot promise our customers a free sample easily. I had similar experience before. Thank you for y...回到原帖
haha, learn each other
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游客