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Tara
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[平台公告]关于上海&深圳快递仓库系统升级的重要通知

楼主#
更多 发布于:2014-02-28 12:39
尊敬的阿里巴巴会员,

本周上海&深圳快递仓库进行系统升级,由于服务器数据延误导致部分线上订单状态数据受到影响。

本次受影响的订单范围为上海和深圳快递仓库,截止公告发布前显示,27号新创建的订单目前都是正常的,大家可以正常使用。但我们很抱歉地通知,26日之前未完成的部分历史订单状态受到影响。

针对影响的订单问题描述及具体解决方案如下:
一、订单已支付,但订单显示状态仍为已入库
解决方案:
仓库实际已经将该批订单执行出库,您可以通过仓库分配的国际单号至四大快递网站查询跟踪信息。
国际单号获取临时方法:
请发邮件至: logistics@service.alibaba.com  
邮件标题:订单号+查询国际单号
我们的工作人员会将该订单对应的国际单号发给您,您可到四大快递官网查询。
待后续系统升级完成,后台订单恢复至正常状态。


二、货物已到仓库,但订单显示状态仍为待发货
解决方案:
联系仓库客服,具体联系方式如下:
上海仓库:
邮箱:cs-sh-4@asia-ex.com / cs-sh-12@asia-ex.com (推荐使用渠道,邮件标题:订单号+内容)
电话:021-59767193-转分机8004或者8012

深圳仓库:
邮箱:2756236900@qq.com(推荐使用渠道,邮件标题:订单号+内容)
电话:0755-29350936
旺旺:aliwarehousesz




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rozinfaucet
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沙发#
发布于:2014-02-28 18:17
真晕!
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zozone
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板凳#
发布于:2014-02-28 20:38
这都签收好几天了, 系统到现在也没弄好。下午打客服电话让再等等,没客户告诉我需要联系8004啊
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maypakcn
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地板#
发布于:2014-03-02 03:46
 bottle caps
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地下室#
发布于:2014-03-03 09:28
系统一直没好,线下支付,价格莫名其妙的高了,霸王条款啊。
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cn1000654489
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下水道#
发布于:2014-03-03 11:34
这些些天了还没好呢,技术员都放假啊
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cn1501475617
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地下城市#
发布于:2014-03-04 16:31
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aicaiapparel
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地核#
发布于:2014-03-06 17:06
原先很好用,偏要升级,多此一举的升级,搞得越来越不方便,
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topmim
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地心#
发布于:2014-03-07 08:46
我们的还没好,28号创建的订单,大概后面1-2天就仓库收到了,今天都7号了,还没可付款状态。还有更前面的已经付款了的,货物一直没动,客户都抱怨死了,真晕。还有,你们就不能把合并付款做起来吗?淘宝不是可以的吗?
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cn1500408216
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9重天#
发布于:2014-03-07 11:52
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn220244790
外贸新生
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10楼#
发布于:2014-03-10 12:06
现在恢复正常了吗?
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cn1501600198
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11楼#
发布于:2014-03-11 15:15
貌似,没有哦,今天一查快递费,高的吓人,一查,原来系统又出问题了,希望赶快好,我还要做单子呢!!
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cn1001890593
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12楼#
发布于:2014-03-14 00:36
郁闷!
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cnwonders
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13楼#
发布于:2014-03-15 14:19
系统现在好了没啊?能不能下单了啊?
www.cnwonders.cn Professional in metal badges,metal coins,metal keychains ect metal crafts.
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