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cn1511612849
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维系老客户最有效的途径

楼主#
更多 发布于:2014-08-11 14:00
在阿里国际站上开旺铺,怎样才能留住老客户?想要留住老客户,用心沟通,用心服务,是关键。

1.   让客户感受其价值


   采用差异化战略,特殊客户特殊对待,定期推出迎合老客户需求的主题活动,如新产品体验、更长期赊销、精美赠品等,让他们感受到自己的价值,感受到您对他们的重视。为老客户办理VIP卡,会员卡,就是这种方法的典型体现。


2.   不仅卖产品,更卖“概念”


   对于老客户,您除了在新品上市时,向他们发布广告信息外,更重要的是向他们宣传您的公司文化、经营理念。对于这些用户,您的目的不仅仅是卖出产品,而是卖“概念”,用文化理念,引导他们成为您的忠实客户。


3.   多倾听与沟通
   
   多与老客户进行沟通交流,多倾听老客户的意见,了解他们对产品的新需求;在客户购买产品后的三天内,您可以主动与客户联系,一方面了解客户对产品的使用感觉,另一方面,及时跟进产品使用情况,也能让客户感受到您贴心的售后服务,有利于巩固您与客户之间的友好关系。更多信息,欢迎关注:http://www.aliezs.com/?spm=1.0
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cn1511353225
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沙发#
发布于:2014-08-11 14:14
     支持一个 。。。
博客:http://www.maoxiaoqi.ltd
我的博客,有各种外贸工具软件,各届广交会采购商数据免费分享,欢迎关注。
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cn1511685004
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板凳#
发布于:2014-08-11 14:15
支持楼主文章不错,很有学问
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cn1511612849
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地板#
发布于:2014-08-11 14:50
cn1511353225:支持一个 。。。回到原帖
多谢支持,一起进步
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地下室#
发布于:2014-08-11 17:59
cn1511685004:支持楼主文章不错,很有学问回到原帖
感谢支持!
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cn200158009
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下水道#
发布于:2014-12-29 16:30
不仅卖产品,更是卖理念 ,不仅要给客户提供价格,更要客户看到价格背后的价值~
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