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外贸博士
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展会之后客户跟踪技巧,创造并强加 想法给客户

楼主#
更多 发布于:2015-05-25 15:16


最近单子都处理的差不多,花点时间谈谈展会之后客户的开发。
希望大家喜欢,有问题可以留言,大家一起探讨。

话不多说,直接入正题。
1. 展会回来后,大家是怎样写第一个跟踪信的呢?
相信大家对那些意向大的,目标明确的客户,印象肯定比较深刻。一般来讲,这样的客户发过去邮件基本都会有回复。
这里我们不讨论这些客户,主要讨论那些只拿个目录就走,或者是随意问一两个产品就走的。
邮件中,很多东西是自己创造并强加给客户的。先谢谢各位看官
下面分享一个本人开发此类客户的第一个邮件:

Dear XXX
Good day!
Meet you in XXX fair on 8th Jan. 2015.
This is Richard from XXX Company which manufacture and export XXX for 12 years..
(我们是贸易公司,有自己的工厂,但是工厂生产的东西全不是我们能卖的。我们公司也从不出口自己工厂的产品。写manufacture主要是针对现在的老外总喜欢绕过中间商,直接寻找厂家,如果你们有好配合的工厂或者是自己是工贸一体,务必道明。好配合的工厂同样能说是自己的工厂,这个应该不用说太明白)
Our own factory pass the DISNEY Audit(如果有任何的验厂报告,ISO,ICTI,TUV,SGS,一定要写上,这是展示公司实力的绝佳机会)
In our booth, you are interested in our goods: 8808,8809,8810(一般来讲,客户在展会遇见无数的供应商,无数的同类产品。他不一定记得有没有看到你的产品,对你的产品是否有兴趣。这句话是特意强加在他身上的,他甚至有可能会为他忘记有看过你们的产品而感到不好意思。)
Now I make an E-catalogue of our items for reference..Can I send you?
Further more, Can I send you our company introduction?(这里希望大家平时让公司或者是工厂比较专业的拍照人员,帮忙拍拍公司的外貌,生产规模,流水线等等,做成一份相对比较精美的公司简介,配上文字。相信我,这份精美的intrudction绝对能让客户为你的专业性加分)
Wait for your kind reply!
Best regards
Richard--Sales manager
Add:XXX
Tel:xxxx
在本行业,本人展会后的邮件回复率基本没有低过50%。如果大家有兴趣,接下来本人会分享第二个的邮件。
好像没什么人关注,算了,只要有人看就继续写。
请看下文,谢谢各位看官。
一般第一个邮件基本会有回复,如果没有回复,请看下面的通用邮件(有回复跟没有回复都能用如下邮件)。

Dear XXX
Thank you very much for your email.
Kindly check the details of the items you want..
Also you may find some more new items in the list..Kindly check the items which I mark yellow colors.
(有些客户,你给他们发报价表,他们不一定会看。就跟有时候你让货代发他们的报价给你,但是即使你收到了,你可能瞄都没有瞄一眼就删掉。这里暗示他们我们里面除他感兴趣的产品外,还有另外一些,那这些产品是做什么的呢?)
The items number: XXX, XXXX, XXX(这句话有必要,主要是进一步暗示客户去看这些货号的产品。)

Those items are most popular in XXX market。。
(这里要自己发挥,如果客户是中东或者是比较不发达国家,你可以说这些产品在他们国家卖的不错。问他们要不要弄点去试试。我们公司中东国家客户已然饱和,这些客户一点都不介意打价格战,其实我们也不想如此,但是大环境如此,我们只能顺从。改革太难,相对我们这种一般的公司来讲。
但是相对欧美来讲,你可以换另外一个说法,因为这些国家的人比较注重个性跟独特性,另外利润也是一个大方面,他们国家的价格机制相对完整,一般比较少想进口相同的东西去打价格战。当然有些国家范围广,可能就不存在这个问题。This items are new developped in this years 或者是last years..We only have two customers from USA,European market..The reflection of their market is really good. 这里点明一个或者是两个客户进口此类产品,并且客户的反应还不错。当然也可以再加工一下,说客户每123456个月采购一次。根据自己对客户市场的了解做调整)

P.S. Kindly check our the introduction of our company.Welcome to visit us if you have the chance.(再说一次,精美的公司简介能给你的专业性跟公司加分。并邀请客户来你们公司或者是工厂参观,本人觉得这点还是有必要的,现在的客户都喜欢参观公司或者是工厂,特别是第一次合作,互相了解是非常有必要。
第一个邮件有写到要给客户发公司的简介,这里立即附上公司简介,这个邮件基本上是通用的,无论客户有没有回复你第一个邮件。有回复,用这个邮件更好,没有回复,用这个邮件硬上弓。)

Wait for your kind reply.
Best regards
Richard
Add:XXX
TEL:xxx
--------------------------------------------------------------------------------------------------
话接上回,如果客户再有回复的话,就可以试着跟客户开始谈样品的事情。
先解释下我们的产品,我们是做玩具的,一般来讲样品基本全免费,但运费必须是客户付。
当然也有过连运费都是公司付,但是那基本是跟老客户,或者是有90%以上的信心拿下客户才允许的。


Dear XXX,
Good day!
When we are back from the fair. Some customers show the big interest in our toys..
They place the order of the items: XXX, XXX, XXX.
(其实不一定真的有客户上面描述的货号的单子,写这句话的目的只是再次引导客户去看这些货号的产品)
Now we would like to know if you are interested to get some samples to check the quality or designs.
It will be pleasure to send you the most popular samples freely : XXX, XXX, XXX(货号)
All the goods have the CE report.(如果产品有任何的国家的测试报告,记得告诉客户,体现专业性)

Best regards
RICHARD
XXXX
XXX

从这个邮件开始,已经差不多进入了正轨,至少跟客户之间应该有点了解。
另外写一个寄样品的小细节,本人寄样品,自从寄样的第一天开始,就会关注快递网站,
然后把每天快递更新进度截图并做成一个PDF文档,大概在样品快到达客户手中的前一天,把这个文档发给客户。
告诉客户样品就快要到了,如果收到样品有任何问题,请联系!


细节决定成败,就跟玩DOTA一样,大酒神告诉我们,抠细节,滚雪球,无数的细节决定你能比别人做的更好,走的更远。


实例的分享,希望真能越分享越幸运,让在路上的单子赶紧FINALIZE.

下面是1月份香港展成单客户的历程,本人能力也非常有限,希望大家指出不足,多多交流。

先来看个展会记录,我们公司的展位记录,由于有好几个业务同事,如果是本人自己记录的客户,相对来讲是比较详细,而且一般都把客户写的意向大大的,一方面是激励自己,要有希望,要有激情,毕竟每次参展公司都要花10来万。内容包括:客户看什么产品,关注什么,做哪个市场,买什么价位的产品。

客户:澳大利亚BRETT(在澳元贬值差不多20%的情况下,能成单,其中的艰辛,做外贸的人基本都知道)
客户关注产品:积木类玩具(由于客户是我接待的,所以印象还是有一点,只记得当时客户说有在上海展看到这种产品,然后就说VERY NICE,拿了个我们产品目录就没影了。客户是我接的,但是记录的是我同事,我同事也是写了句在上海展看过相同的产品,然后就没有然后了)下面请看邮件。


Dear XXX,
How are you? Nice to See you in Hk toys and games fair.
I am Richard from Tai Xing Yuan Co; LTD..We manufacture and export toys for 12 years.
In the booth..
You are interested in our new theme intelligent building block.
And request me to send  you our catalogue with price..(这句就是强加给客户的,客户在展会根本没有问过我们一只产品,只是拿了个目录就走了,也没有叫我要目录跟报价)
Now I have finished the catalogue..Can I send you for reference?
All our toys pass the CE test and use the eco-friendly material.We 100% confirm they are safe for children.
(我们玩具一般就卖给孩子玩的,卖给发达国家,他们还是很关心孩子的,所以重点突出产品环保无毒,认证齐全。)
Wait for your kind reply. Have a nice day!


客户回复:
Hi Richard,
Yes it was very nice to meet you at the recent Hong Kong Trade Fair, I hope it was very successful for you and your company.
Yes I would also like a catalogue and pricing.
(不出所料,一般客户看了第一个邮件,都是说要看下电子目录跟价格)


我:
Hi Mr Brett,(加个MR,感觉特别有礼貌)
Hope your company can find the best suppliers in the fair too..We would like to be one of your suppliers if possible.(上个邮件,客户有礼貌的跟我们寒喧,那我们也是要有礼貌的回应。客户祝我们成功,那我们就祝他找到好的供应商,顺带希望我们能成为他的一个供应商。在此之前楼主已经看过客户的网站了,那些产品绝对是中国货,另外又想起客户说去过上海展,在一搜索上海一些玩具厂商,再次验证客户是从中国进口的,产品相对比较高档,而且是从上海采购居多。)
Let us back to our email.Please kindly see the quotation list and the catalogue in PDF.
Please kindly choose your favourite items.Our best sell items are the block which can make 5 models or 8 models..
Such as TX9240266,TX9240267 and TX9240248.(引导客户去看报价中的几款产品,楼主说的招基本都用上了)
Further more,we are very pleasure to send you the samples if you want to check the quality or design..
Wait for your kind reply! Hope we will have the win-win cooperation..
(本想第三个邮件中谈到的样品问题,楼主在第二个邮件中已然用到,希望大家不要给楼主的思维限制,自己多灵活调整)


Hi Richard,
Thank you for your quote!
I have a quick question, the price for TXY09910193-95 is for 16 pcs so it would work out to $1.20 per item and do they come in a CDU?
Thanks
Brett
(客户没什么正面回应楼主的问题,问的产品也不是我们的主打积木玩具,由于我们是贸易公司,目录上印的是几家跟我们好的工厂产品。客户问的竟然是一些搪胶产品,完全搞不懂客户的目的在哪,只能顺着客户的问题继续沟通,客户邮件中没有写任何的头衔,公司地址,网站,名片上也只是一个名字加邮箱。直到成单,还是一个名字。更多的信息是从他的邮箱中的网站,慢慢查出来的,基本上这个谁都懂。)


接下来,楼主就按部就班的回复客户的邮件,连续两个邮件,一点回应都没有。
第三个邮件,楼主在信中点明,我们这边可以提供免费的样品,
Hi Brett,
  
Good day!If you are interested in our animals set.We can arrange a full sets of animals.
 We will offer it free for u to check the quality.And we want to know if you can give us your courier account.Then we can send the samples to you..(这个邮件没什么亮点,平常的邮件,如果大家有更好的让客户有回应的邮件,请赐教)


终于客户的邮件来了:
Hi Richard,
Sorry for the late reply it has been very busy.
I would like to organise the following samples, can you please pack them into cartons and let me know the weight and dimensions and I will let you know the freight company to use.
Just one of each.
(客户说非常忙,也不知道是楼主说的免费样品吸引了客户,还是客户真的忙到忘记回邮件,因为这个邮件距离上个邮件已经过去了9天。期间给客户打过电话,发现名片上的电话是假的,根本打不通。另外又想起大神的话,不到必要的时候,不轻易给客户打话。一般楼主给客户打电话是在快要成单的时候给客户一脚,或者是单子在生产过程中的及时沟通,平时基本比较少打。方式各有不同,大家不要轻信楼主的话。)


Dear Brett,
Ah, All of our customers are busy after the fair..Well noted with tks..
We will need a little time to arrange the samples..3-5 days..
I will inform you the details when the samples are ready..
Thank you and have a good day!. Take car!
(客户说忙,那我们就相信他是忙的,永远不要揣测别人在想什么,很浪费时间。同时说明样品生产是要时间的,请客户等待,给彼此留空间,不要操之过急。我们付出了时间跟样品,客户至少也花了时间来等你的样品。不算平等,但是至少他也会有点期待。)
一收到客户邮件,楼主立即去安排,贸易公司的难处出现了。产品不是自己的,只能让工厂去重新做。要么就这个工厂拖时间,要么就质量不太对。直到第五天,样品还是没有齐全,质量还OK.只能无奈跟客户说明一切。看看能不能再等。


客户回应:
Hi Richard,
That is a shame that you do not have the samples we require at the moment and I understand it is CNY and we do not have much time until our trade fairs. It might be better not to worry about the samples for our trade fairs and look at doing a small order at the end of March and that will give me the samples I need as well as a bit of stock for my customers to trial.
Let me know your thoughts on the above.
(由于参展之后就是我们新年。所以工厂真不是一般忙。顾不上我们的样品,也是情有可原。但是客户的这个邮件,明显是给楼主压力的,客户说要去参展,参加他们自己的展会,这真是一个重磅消息。这意味着如果我们能在他需要的时间内给他样品,那机会肯定是大大的。客户说的三月末的小试单,楼主并没有放在以上,因为现在明显是有一个大单的机会,为何要争取小单呢?)
Hi Brett,
Thank you very much for your reply..Thank you to give us the very useful information in the email.Can you please kindly tell me the time of the trade fair?
And I will confirm with our factory to check if we still have time to finish all the samples.Then send to you in time.
But I still think it is not so easy..They tell me it is about 10th FEB 2015 to complete the samples.
 (问明客户参展时间,方便我们沟通工厂,努力在他们展会前提交所有的样品,距离客户第一次要样品的时间已经过去了7天.说明样品可能完成的时间,同时也留了条后路跟客户说,这并不容易,但是我们努力争取,让客户体会到你的真诚)
For the trail order..It is appreciated if we can win the first cooperated chance.
As the animal series are our new line of toys..So all of our customer are very interested to order..XXXXXX(一堆说产品优势跟性能的话)


客户:
Hi Richard,
We will need the samples to arrive by the 13th of February so we can organise marketing and pricing and pack and send to Sydney, so it will not leave us much time.
(看完客户的邮件,楼主是不相信客户只给自己留下那么少的时间,楼主机智的谷歌查过他们的展会时间,应该是在20号左右,但是做事总是要给自己留空间,我们如此,客户也应是如此)


终于经常一番激情,样品终于寄出去了,客户也顺利的收到了样品。另客户通过PAYPAL付的快递费。
PAYPAY上又神奇的发现了客户的另外一个邮箱。又是一个小细节,下面的邮件会谈到。


寄样品的时候,楼主在每个产品显眼处贴上产品标签,价格,装箱数,立方数,20GP/40HQ 装柜量。
另外所有样品的报价表一份,彩色打印。楼主公司名片一张。样品由层层气泡垫包装。拍照,存档。所有的所有,一切的一切,把简单的事做细。


期间客户除了来了一个邮件说收到样品,样品不错,其他的事全没说。TIME FLIES...一下就过去15天。
楼主没有给客户发过一个邮件,因为客户已经说明他在参展,那就耐心的等。在第16天的时候,给客户发了一个邮件,关心下进度。客户说他在参加另外一个展会。楼主心里庆幸,样品的齐全,准时的到达,无疑是非常正确的。


再隔9天,客户主动发来了邮件,道明他们已经参展完毕。不多说,看以下邮件
Hi Richard,
We have finally finished our trade fairs and back to normality. Both fairs were very quite as Australia is going through an economic slow down so the retailers are being very careful with their money and the depreciation in the Australian dollar of around 15% did not help either.
The retailers liked your products, the main comment was that there is some similair products like yours on the market already, so they based all their decisions on cost and they found them a little bit expensive compared to others on the market,I have the sales people taking them around to their customers that we missed at the fairs, so I hope that will be a more positive response, I will revert back soon.


事情总不是那么顺利,客户说他们货币已经贬值了15%左右。楼主只能顺势回复。
Hi Brett,
Thank you for your email!Hope your company will have the harvest season after the fair..
We really know the economy condition in Australia now..It is really not easy for you and us now..
It is our promotional season till next month..We can offer at most 3% discount for all the items..
So please kindly do the adjustment if it can reach any order..(其实根本没有PROMOTIONAL SEASON,楼主 自己编的)

(谈到这边,楼主已经相信客户是一定会下单的,只是时间的问题。所以楼主跟老板小小的说了一下,老板同意说如果可以拿下单子,降价3%,当然楼主也跟工厂交流过,工厂愿意降价5%给我们。)


邮件发完,发展忽略了一个非常重要的问题。降价的同时竟然没有跟客户说质量,于是追加邮件。(这里感谢毅冰大神的开发信件进阶版)
Dear Brett,
Richard again..For our promotional season..
I forget to inform you one thing..Even if we make discounts.But all the products will keep the good quality..We will not replace even one smallest screw..We will cherish all the chance to cooeprate with you.

邮件三段式,第三个邮件
Dear Brett,
How are you?We all know the situation in Au is not good..
But one of our Australian customers still want to import some toys from us..So we would like to know if we can do anything for you?Now we accept any testing order..Even the order quantity is not large..
Anyway, we will do the best to support if we can .
(楼主前面提到的另外一招,说他们国家的客户进口产品)


客户:
Hi Richard,Sorry for the delay in getting back to you.  
I agree a smaller trial order might be the way to start with your products and get some product into my clients shops so we can do a larger order for the second half of the year.I will try and work with you, do you have products that are in stock or I can add to your current order production, just let me know what products you are currently producing.The Australian customer you mentioned are they also going to be selling the XXXX range?

(像楼主前面说过,发达国家的客户果真比较在乎产品的独特性,能做第一客户,基本不会想做第二客户)


楼主回复客户说目前此产品还没有出口他们国家,他们只是进口其他的产品,但是其他的客户目前对此产品还是有点兴趣的。在此给客户制造一点小小的压力。


客户:
Hi Richard,Please give me a few days and I will get an order together for you.What is the lead time or manufacturing time for the XXX range?(楼主已经快成功了)


接着客户挑了其中的一些产品,并给出订单的数量,同时复活节到来,客户要放7天的假期了。
复活节开始前,楼主给了客户一个邮件,纯粹的祝福他节日快乐。


客户果真挺有爱的,因为楼主祝他跟他家人快乐健康。所以在此建议写节日祝福的时候,连客户的家人朋友一起带上,让他感觉不是一个人在战斗
Hi Richard,
Yse it was good to have a break and spend some time with my family.I just wanted to update you on the order, I am just trying to work out my best option for freight, once I have decided on what I am doing I will come back to you.

Hi Richard,
Thank you for the information, the order is not urgent, it is just a balancing act this time of year, as I have a lot orders I am doing at the moment and just making sure I budget right for each order.
I have spoken with my freight forwarder and because we have over 10CBM an LCL shipment does not offer much value, so it is better to go with a 20ft GP even if I don't fill it to capacity. I would like to explore all my options with your company and noticed that you have a variety of products to offer, are able to offer me some information and pricing on some of your products that are very popular and that I can buy in 5-10 carton lots.

接着客户就已经确认了上面说的那些产品的单子了,楼主给客户说了所有的产品只有15个立方的货,楼主立即建议他ORDER A 20GP.
Hi Brett,
Good day!Yes, it is better to order a 20gp if the goods have more than 10CBM..But it means we need to pay some more FOB cost...It will be about 300 US Dollar.
So as you said..We need to try to offer you some more products to add in the container..As we are new developper in Au market..
Our bubble guns are selling well in Au..And some of our educational toys.Such as toys projectors and drawing board set..I will show you when available.
Actually, I surf your website for many times..
The web: www.XXXXX.com.au  (It seems I can not open this website today!)
             www.XXXXX.com.au(这个网址就是楼主从客户付PAYPAL的时候发现的,因为客户另外一个邮箱的后缀就是这个,另外真的发现楼主的另外一个网站还打不开。)


楼主确实已经关注了客户的网站无数次,知己知彼...
Hi Richard,
Thank you for letting me know about the Sitrade website. How did you find out about XXXX website?
We are about close the XXXX website and replace it with a more professional website and that is why a mixed container would be very beneficial as I can take care of the wholesale side of the business and at the same time get some variety for the new website as every product on the new site will be imported.

(客户真的为楼主知道他的另外一个网站大感惊讶!然后又一段话让楼主又进一步了解他)

客户说他要我们一些新产品给他补充,好FINALIZE一个小柜。很快楼主做好,发给客户挑。本以为一切会顺利直到结单。
没有想到,楼主犯了一个天大的低级错误。楼主把所有新产品的价格没有加任何利润就发给了客户。也就是说报错了价格。如果单子做下来,那真是一分利润也没有,那楼主是怎么办的呢?请听下回分解。打字打到手好累,希望大家给打个赏


话接上回,楼主报错价了,怎么办?不着急,先百度一下。(说不着急那一点都假,到嘴的鸭子肯定不能飞了,不过楼主真的百度了,参考了这个帖子:http://www.豆瓣.com/group/topic/45390675/ (把中文换成拼音)


然后楼主跟老板说了一下,BALABALA,大意就是让他给客户发个邮件(计划就是老板发一个,我自己发一个 下面这个是楼主的。)
Hi Brett,
Yesterday I sent you the revised catalogue..You may realized the price is a little different..We feel so sorry that we make a mistake.After have a meeting and discuss with our boss,we will take the responsibility for it.We will make the 2% discounts on the revised catalogue..

老板的邮件

标题:Apologize for the mistake of our toys quotation--Tai Xing Yuan
内容:

Dear Brett,
This is Mike,  The general manager from Tai Xing Yuan Trading Co., LTD.
We must apologize for our fault.When Richard sent you the last offer,we made a serious mistake.The price was totally wrong.
At that moment,I was on businees trip outside when Richard telephoned me to give you the better offer .
I should have checked the offer again before sending to you.
Sorry to bring you some trouble!!To show our sincerity,Can you please accept we make 2% discounts on all the new toys in the catalogue.
Wating for your kind reply.
Best regards
Mike-General Manager(楼主不会告诉你们,其实两个邮件都是出自楼主的手,下面老板写的这个邮件,只是楼主用老板的邮箱发的,在此谢谢百度上的那个帖子,给了楼主很大的启发。在此,降价是势在必行的,因为出了错误,总是要有所补偿的,不然客户心里绝对不平衡,而且我们也要先下手跟客户说大概降多少,不要反而让客户自己来跟你提降价幅度,因为他们的要求你绝对吃不消。楼主 想给客户降价3%,但是不能一下就亮出底牌,感觉客户一定会再来BARGAIN。所以楼主小小的留了一个点的折扣。)


客户给我跟我老板各自回复了一个邮件,意思差不多:
Hi Richard,
All good Richard, no problem what so ever.Please send the right pricing as I will try and finalise your order tomorrow.



过了没有10分钟,客户又来了一个邮件
Hi Richard,
I understand your email now in regards to the pricing, the pricing you sent me originally was a mistake because it was to low, where I thought you meant it was to high.
The pricing has increased by around 10%, which will make a big difference to my original order that I had almost completed, so I will have to start again, I will try and send the order today if I do not get sidetracked.With the products you sent on the catalogue, as I have not seen them is it OK to order one to two cartons of the product, this way I can have a look at a larger number of your products, if not that is fine I will try and limit to a smaller number of lines.

客户一比较,发现价格比他原来的高了10%。上面的邮件说明客户在心里还是有点不爽的,突然价格加了这么多。所以楼主再给了他一个邮件。
Hi Brett,
First we wanted to quote for you based on 20GP..But finally we make the wrong price based on 40HQ.That leads to the difference..You know the price for 40HQ and 20GP is different.I discuss with our boss again and decide 1% more profit will be offered to you..(谈判的时候,楼主经常把老板搬出来,我们那可怜的老板已经被摧残的不像样了,另外把原本就要给客户那个点,挤出来给客户)Totally you will have 3% discounts for all new items..And we will have 3% profits.
But don't worry about the quality..We will keep it same as before even we make the discounts..Hope it will help you to decide the items today.
Further more,we will bear the cost of the change of the charger.(又给了一点点小优惠)


Hi Richard,
Thank you very much for your email and you are right quality is very important especially for ongoing orders.Being able to a mixed conatiners of small amounts of each item is very beneficial to our current business model and we could be doing a number of orders with you if this trial order works well.On the order you will noticed I have put sample next to some of the products, if possible can you put these in the container as I would like to have a look at them for future orders, also you will notice that on some products I have put sample ctn? which means I am willing to purchase a carton of that product to have a look at for future orders, otherwise just one to look at will be fine.

(至此楼主已经成功的拿下了订单,单子已经在5月23号到达客户的港口。客户也已经收到了货,一切进行的非常顺利。)
按照原来的计划,这个柜子是要在6月7号才到达客户的港口的,但是在客户下单的时候,楼主突然发现6月1号是儿童节,我们卖玩具的,节日的重要性不言而喻。所以楼主给了客户这样一个邮件。
Hi Brett,
Good day!As the consideration of Children's Day is coming..It may be better to arrive in your port before Children's Day.
May be you can have a good sales on that Day.So we arrange and suggest our factory to finish the order on 5th May,2015...
But only a try..Because we need to control the quality at the same time..I will inform you if any change..


The shipping time from China to Melbourne is about 17 days..
Actually, this must FOB Shenzhen port..FOB Shantou port needs about 20 days..
But to catch the schedule and vessel..We will try to make it FOB Shenzhen port to short the shipping time.
Even we need to bear some more FOB cost..
Now this is only my plan..I can not confirm it can be 100% proceed..But we will try.
Now can you please kindly tell me the information of your shipping agent.
We can discuss with him to save some time if possible.

把这个邮件也发出来,主要是告诉大家,如果有任何能对客户销售计划有益的事情,一定要跟客户说出来,并尽量跟客户商量,看看能不能一起达成目标。(楼主这个邮件一发出去,客户对楼主的好感已然爆棚)


再说一句,如果单子安排生产或者是要进行的时候遇见任何问题,我们要做的是,给客户提供建议,建议1,建议2,建议3。而不是一味的问出了这个问题该怎么做,做选择题总是相对容易点。让客户顺着你的想法去做,而不是你去FOLLOW HIM.


最后一个邮件,
Hi Richard,
Thanks for letting me know about the double up on the website.We have just finished unloading your container and all the products look great and I think they will sell very well and it will not be long before we place another order.Although we did have a lot of damaged stock from squashed cartons, so I might need some new packaging in the future to repack the damaged ones we cannot sell.


至此,这个订单完结。谢谢各位看官,如果觉得对你有点帮助,请打赏一点点。哈哈!谢谢
16条评分, 铜币 +83
  • cn1514174567
    铜币 +1
    你这么厉害圈妹造吗!
    2015-12-31 11:03
  • 贸小七-王
    铜币 +1
    地球已经无法阻止你的脚步了!
    2015-08-14 09:07
  • chung
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2015-08-13 18:13
  • cn1511716379
    铜币 3
    很实在的分享,谢谢!
    2015-08-13 11:03
  • cn1511442759
    铜币 +10
    恩,写的不错,我很看好你哦!
    2015-06-09 15:16
  • gearpump
    铜币 +1
    恩,写的不错,我很看好你哦!
    2015-05-30 11:56
  • cn1000371732
    铜币 +1
    2015-05-30 10:45
  • 拉稀的华莱士
    铜币 +15
    每次分享都是给大家提供一种新的思路,谢谢楼主的无私分享。
    2015-05-30 09:54
  • cn1501561899
    铜币 +7
    亲,给你个好评哦!
    2015-05-29 16:55
  • cn1510883195
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    亲,给你个好评哦!
    2015-05-29 09:33
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cn1514188904nbes
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快分享第二个邮件吧楼主

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板凳#
发布于:2015-05-25 15:30
cn1514188904nbes:快分享第二个邮件吧楼主回到原帖
没人回复,一点激情都没有。这些东西是4 5年的经验总结的。难道没有一点参考价值?伤心到吐
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cn1514188904nbes
论坛版主
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地板#
发布于:2015-05-25 15:31
cn209743094:没人回复,一点激情都没有。这些东西是4 5年的经验总结的。难道没有一点参考价值?伤心到吐回到原帖
我有在认真看哦

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地下室#
发布于:2015-05-25 15:36
cn1514188904nbes:我有在认真看哦回到原帖
那好,继续写。趁现在没事,一会还要去给客户整个单
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cn1513698570
外贸新生
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下水道#
发布于:2015-05-25 16:34
曾经有一个国际进出口物流实力庄家摆在你面前,你没有珍惜
直到货物在进口中遇到麻烦时你才后悔莫及
假如老大再给你一次机会,
你一定要记得下我的QQ:2355551822
如果非要给我们的合作加一个期限,
我希望是:一万年!!
我司主要国外,国际---空运 海运仓储快递小奉,期待您的来临!
柏威国际,行业标准引领者,全球网络覆盖,高效安全,快捷送达,综合实力华南前三,全国十五强! BSI柏威集团优势: 国内网络优势:全中国有16家全资分公司,分布在深圳、广州、东莞、中山、江门、香港、厦门、宁波、上海、青岛、北京、天津、郑州、长沙、成都。 国际网络优势:海外代理网络遍布全球,欧、美、中东印巴、非洲、东南亚、澳洲、南美,可提供出口运费到付门到门、DDU、DDP,以及海、空运进口服务。 空运服务优势:在广州机场、深圳机场、上海机场、香港机场均设有操作办公室并在广州机场和深圳机场有自己的车队,配套设施齐全, 对货物入仓、文件交接、报关等各个流程节点实时监管,可以满足客户不同的需求。另我司有电子烟牌照,有电子烟出口的客户请随时来电咨询。 海运服务优势:与MSK/CMA/COSCO/HJ/APL等船公司签署了合约,一手价格;提供码头仓储,拖车,报关,保险等周全服务,满足客人不同的需求。 快递服务优势:与UPS/DHL签署合作协议,满足客人快件进出口需求。
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cn1511861189
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地下城市#
发布于:2015-05-25 16:50
楼主加油,赞一个哈。继续为懂得欣赏你的人分享
Professional manufacturer of stainless steel sink products
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cn1000890519
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地核#
发布于:2015-05-25 17:04
真的写得很好很实用,谢谢你的分享!如果你有时间希望再给我们分享。
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cn1000811656
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地心#
发布于:2015-05-25 17:14
写的不错。
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cn209743094
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9重天#
发布于:2015-05-25 17:19
cn1000890519:真的写得很好很实用,谢谢你的分享!如果你有时间希望再给我们分享。回到原帖
谢谢,接下来再分享第三个邮件,然后再给大家来一个这个刚展会成单的实例,谢谢关注
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10楼#
发布于:2015-05-25 17:19
cn1000811656:写的不错。回到原帖
谢谢,接下来再分享第三个邮件,然后再给大家来一个这个刚展会成单的实例,谢谢关注
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11楼#
发布于:2015-05-25 17:19
cn1511861189:楼主加油,赞一个哈。继续为懂得欣赏你的人分享回到原帖
谢谢,接下来再分享第三个邮件,然后再给大家来一个这个刚展会成单的实例,谢谢关注
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cn1511693346
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12楼#
发布于:2015-05-25 17:40
怎么会没人看?我直接收藏了,真的很棒很实用!
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13楼#
发布于:2015-05-25 17:44
亲,给你个好评哦!我良心货代顶你
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hzxdz
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14楼#
发布于:2015-05-25 21:15
一看就是老鸟,写的很好,一般看到都会拿来试试效果。
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qiaodi
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15楼#
发布于:2015-05-25 22:07
好,谢谢分享
广州市乔迪塑料有限公司,专营各类塑料泵头,喷头,广泛用于化妆品包装和日化包装。http://qiaodi.en.alibaba.com/
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16楼#
发布于:2015-05-26 07:28
认真看完你的分享
谢谢
以后多多发些经验总结我肯定会一直在这里看的
亲,你们的工作服做了吗?如果还没有欢迎联系泉州市搜狼进出口贸易有限公司,您可以得到优质的产品和快捷的服务。
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favorhome
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17楼#
发布于:2015-05-26 08:19
试着发一下看看效果,用效果说话
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cn1511194533
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18楼#
发布于:2015-05-26 08:58
pretty good and feasible. thanks mate.
西安杰瑞达电源厂家 http://www.acsoonpower.com
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cn1513308024
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19楼#
发布于:2015-05-26 09:03
详细,谢谢分享,楼主有心人啊
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