你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn209743094
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn209743094
  • 粉丝163
  • 发帖数398
  • 铜币686枚
  • 威望1点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 社区居民
阅读:8482回复:62

[互动交流]催单-深度开发客户

楼主#
更多 发布于:2015-08-12 15:30
大家好,今年外贸环境似乎真的不好,但是总有人做的非常好。身边月薪上万的外贸朋友大把。
希望在大环境不好的时候,别放弃努力。尽人事,听天命。


楼主今天主要是想说说圣诞节来临前的一点“催单”方法。说是催单,因为楼主确实想不到其他的词语来描述。


三个多月前,楼主在澳元大贬值的时期成功的勾搭上一个澳大利亚的客户。楼主也在前面的帖子分享过,如果大家有兴趣,可以在文章最后找到帖子的链接。


这次楼主是为了在圣诞节前让他再下一单,所以发了一个邮件。

Dear Brett,
How are you? It it a little long time no
contact.
Today is the beginning of August.Wish good
luck to you and your family, your business.
As some of our customers want to catch thel
chances to sell good before Christmas.

To help and meet their request..We will do the
promotion.
If you buy goods from us in these two
month..We will have discounts.
$20 reduce if you buy 10 cartons of toys from
us..You can save $300 at most..

Attachment is something related
Christmas..Kindly check if you like anything..
Aslo we will have
the discounts
if you want to repeat any orders from our factory
-XXX.
We noted some of our goods appear in your
website.Can you please kindly tell me if any flaw of our toys?
We promise to replace or refund in the
next order..

Wait for your kind reply..Good luck XXX.


其实中从成单到后续,楼主平均每半个月都会给这个客户发一两个邮件,无他,只是为了让他记住还有这么一个人,关注着他们。7月份楼主没有给他任何一个邮件,终于憋到8月,计划开始执行。内容如上。
1.给客户发去一个简单的祝福。既然已经是成单的客户了,寒喧几句是必须的,做事先做人。
2.楼主行业是玩具,所以每年圣诞节的前几个月,基本都是成单的好时机。其他的老客户,楼主在6 7月份早就已经开始行动。对于这个新客户,楼主个人的想法就是给他多一些时间去消化。因为客户5月份第一次下一条小柜只是去测试市场,所以耐心是必须的。
3.给一点噱头,说明在这个期间下单是会有优惠,虽然楼主所说的优惠力度并不大。相信还是能起到一些作用的。
(这个点是楼主自己做的决定,楼主公司,只要有利润,并在可掌控有范围内,老板不会有任何意见。而且这些优惠,可以在其他的新产品中赚回来。)
4.给客户推荐了圣诞相关的一些产品。
5.第一次合作,属于磨合期,产品肯定不会100%符合客户的预期。有瑕疵跟错误,我们肯定要承担相关的责任。
(本来楼主也想帮客户做一个季度分析表的,但是这个客户只合作过一次,所以只能作罢。不过如果大家有大客户可以试着做一做。大致就是说某某客户,你这个季度在我们这边下了多少单,相对上个季度,或者是去年,上升或者是降低了。如果是上升,证明我们合作的非常好,未来肯定可以更加美好,同时推荐新品,把握市场,深度合作。如果下降,是否我们的产品出现问题,或者是他们的市场出现了什么问题,希望能一起探讨下。相信绝对有效果。)

接上话,客户很快就发来了邮件。

Hi Richard,
Sorry for the delay in getting back to you, it is very busy.Your products are selling well, but we are now having several returnsplease find as follows;1.XXX 2.XXXHopefully we can sort this out as I would like to try and get another order before Christmas.
卖一条柜的玩具给客户,有几只是不太好用的。看客户语气,是在可接受的范围。而且经过这几天的了解,其中有几个是客户使用不当而导致的。客户当场感到非常不好意思。并表明一个月之内会有返单。目前不能下单的原因是他下了两个订单给另外的供应商,所以我们的订单只能推迟一些。
至此,已经做好了售后,并更进一步的了解了客户的意图。楼主仍想更进一步的给客户一点压力。请看楼主邮件:Hi Brett,Yap, we know you have budget for your company..
But kindly note the shipping time from China to Melbourne is
about 20 days..Custom clearance time need 3-7 days.
And the production time
is about 15-20 days.
So for Chiristmas, trust this month will be the best
time to repeat order.
Anyway, we respest your decision..Will wait for
you.
在此建议,有空可以跟工厂,货代朋友,报关员多交流,了解了货期,船期,清关流程。不怕知道的多,就怕什么都不懂。今天客户又发来邮件,说等他把这批货的一些统计跟数据整理完毕就可以立即开始新单。刚好最近人民币对美元汇率非常有利。愿一切顺利。
个人愚见,催单只是为了更进一步的了解客户,开发客户,增加客户的粘性。站在自己的角度,想客户想不到的事,做客户认为不可能的事。站在客户的角度,想方法解决问题,为客户分担,为客户计划。
谢谢各位看官!




楼主上个帖子:展会之后客户跟踪技巧,创造并强加 想法给客户
3条评分, 铜币 +5
  • Eason-小臣
    铜币 3
    感谢分享,催单有技巧,使用需谨慎。
    2015-08-14 09:29
  • 贸小七-王
    铜币 +1
    恩,写的不错,我很看好你哦!
    2015-08-14 09:07
  • 俄双清专线
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2015-08-13 10:56
喜欢35 评分3
cn1513496301
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1513496301
  • 粉丝206
  • 发帖数3126
  • 铜币3451枚
  • 威望1点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 社区明星
  • 大力水手
沙发#
发布于:2015-08-12 15:43
我一字一句看完了,
写的不错
你情商很可以的
继续努力!
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1514686584mpxy
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1514686584mpxy
  • 粉丝43
  • 发帖数1195
  • 铜币1061枚
  • 威望0点
  • 最爱沙发
  • 社区居民
  • 活跃读者
板凳#
发布于:2015-08-12 15:53
不错的好帖子
只要结局好一切都完美~
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn209743094
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn209743094
  • 粉丝163
  • 发帖数398
  • 铜币686枚
  • 威望1点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 社区居民
地板#
发布于:2015-08-12 16:08
cn1513496301:我一字一句看完了,
写的不错
你情商很可以的
继续努力!
回到原帖
哈哈,谢谢。做久了而已
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn209743094
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn209743094
  • 粉丝163
  • 发帖数398
  • 铜币686枚
  • 威望1点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 社区居民
地下室#
发布于:2015-08-12 16:27
cn1514686584mpxy:不错的好帖子回到原帖
谢谢
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1515410099caca
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1515410099caca
  • 粉丝13
  • 发帖数295
  • 铜币22枚
  • 威望-3点
  • 社区居民
下水道#
发布于:2015-08-12 17:16
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
huayiwujin
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名huayiwujin
  • 粉丝37
  • 发帖数437
  • 铜币5枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
地下城市#
发布于:2015-08-13 10:12
人民币贬值之后生意突然好了起来....
纯天然农家自养蜂蜜,来自世界长寿之乡梅州蕉岭的蜂蜜,V信: purehoney824 保证新鲜,假一赔十
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1000591174
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1000591174
  • 粉丝181
  • 发帖数957
  • 铜币401枚
  • 威望0点
  • 追星达人
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
地核#
发布于:2015-08-13 10:17
写的不错,嘿嘿
一切都在冥冥之中早已注定~~~
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1513140591
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1513140591
  • 粉丝144
  • 发帖数5920
  • 铜币2357枚
  • 威望1点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 社区明星
地心#
发布于:2015-08-13 10:25
澳洲货代,欢迎咨询运费和船期
专业从事海运、空运、陆运代理国内网络齐全的国家一级国际货代公司,更是以美国、加拿大航线为主的专业国际货运代理公司。同时,公司在北美、欧洲、日本、香港、韩国、东南亚等国家和地区建立了完善的服务网络 TEL: +86-755-83265462 QQ: 2880366864
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn209743094
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn209743094
  • 粉丝163
  • 发帖数398
  • 铜币686枚
  • 威望1点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 社区居民
9重天#
发布于:2015-08-13 10:26
huayiwujin:人民币贬值之后生意突然好了起来....回到原帖
这个只是目前的现象而已。其实也差不到哪去。全球的经济还是一样。
越南已经跟欧盟签了自贸协议了,层主有钱我们一起去越南开工厂
回复(1) 喜欢(0)     评分
huayiwujin
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名huayiwujin
  • 粉丝37
  • 发帖数437
  • 铜币5枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
10楼#
发布于:2015-08-13 10:27
cn209743094:这个只是目前的现象而已。其实也差不到哪去。全球的经济还是一样。
越南已经跟欧盟签了自贸协议了,层主有钱我们一起去越南开工厂
回到原帖
好的...我出力你出钱
纯天然农家自养蜂蜜,来自世界长寿之乡梅州蕉岭的蜂蜜,V信: purehoney824 保证新鲜,假一赔十
回复(2) 喜欢(0)     评分
cn209743094
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn209743094
  • 粉丝163
  • 发帖数398
  • 铜币686枚
  • 威望1点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 社区居民
11楼#
发布于:2015-08-13 10:28
huayiwujin:好的...我出力你出钱回到原帖
这个,要不我出力你出钱。
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn209743094
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn209743094
  • 粉丝163
  • 发帖数398
  • 铜币686枚
  • 威望1点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 社区居民
12楼#
发布于:2015-08-13 10:29
cn1000591174:写的不错,嘿嘿回到原帖
好像哪里都有SUNSHINE的出现。哈哈
回复(1) 喜欢(0)     评分
huayiwujin
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名huayiwujin
  • 粉丝37
  • 发帖数437
  • 铜币5枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
13楼#
发布于:2015-08-13 10:30
cn209743094:这个,要不我出力你出钱。回到原帖
纯天然农家自养蜂蜜,来自世界长寿之乡梅州蕉岭的蜂蜜,V信: purehoney824 保证新鲜,假一赔十
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1000591174
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1000591174
  • 粉丝181
  • 发帖数957
  • 铜币401枚
  • 威望0点
  • 追星达人
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
14楼#
发布于:2015-08-13 10:38
cn209743094:好像哪里都有SUNSHINE的出现。哈哈回到原帖
一切都在冥冥之中早已注定~~~
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1514548019itlx
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1514548019itlx
  • 粉丝737
  • 发帖数30927
  • 铜币55896枚
  • 威望0点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 最爱沙发
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 追星达人
15楼#
发布于:2015-08-13 10:56
亲,给你个好评哦!
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
北上广江浙等全国收货 微信:704599259 电话:17796653996李先生
阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn209743094
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn209743094
  • 粉丝163
  • 发帖数398
  • 铜币686枚
  • 威望1点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 社区居民
16楼#
发布于:2015-08-13 11:10
cn1514548019itlx:亲,给你个好评哦!回到原帖
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1000445682
外贸校长
外贸校长
  • 用户名cn1000445682
  • 粉丝105
  • 发帖数1635
  • 铜币9826枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 最爱沙发
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
17楼#
发布于:2015-08-13 11:43
不错的帖子,催客户下单也很重要。
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn209743094
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn209743094
  • 粉丝163
  • 发帖数398
  • 铜币686枚
  • 威望1点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 社区居民
18楼#
发布于:2015-08-13 11:54
cn1000445682:不错的帖子,催客户下单也很重要。回到原帖
谢谢,哈哈
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1513423774
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1513423774
  • 粉丝18
  • 发帖数145
  • 铜币29枚
  • 威望0点
19楼#
发布于:2015-08-13 13:23
楼主看上去是老手!
回复(1) 喜欢(0)     评分
上一页
游客