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这是最近联系的一个客户，同时几个供应商给她报了价格，在我们谈到付款的阶段她找了别的供应商，我问她为什么，说比我们的便宜很多。说已经买了别人家的产品，即使这样，我也没有放弃她。即便没有合作的机会，我们也继续保持联系，在她需要的时候，给她专业的建议。
我们相处的甚好，说收到供应商的样品后，会告诉我样品怎么样。今天收到了她的反馈如下： Its beautiful kinky curly hair but unfortunately they sent me the wrong length for one of the bundles(认可此供应商的产品，但是此供应商太马虎，或者太不专业，竟然发错了货样品） Yeah she told me to stretch it as if I already don't know that I sent her pictures she still assured me they were correct. My 14' and 16' are both longer than the 18' （觉得此供应商的业务对产品不专业，发错货了，还告诉客人就应该是这样的，你说客人火不火？） Yes thankfully I paid through PayPal. I told her also that another supplier (you) had way better customer service! She responds so late and says its because of the time difference. I understand that but aren't you in China also?（此供应商的业务回复不及时，每次此客户发给她信息，都是回复很慢，还找借口说因为时差。问我:难道我不也是在中国吗？为什么我每次都能够迅速的回复她？ 我快速的回复率赢得了她的好感） Now that's customer service! thank you so much.（通过我和她的沟通，她很认同我的服务态度，专业，敬业。PS：感谢她的认可。） 这样丢单，觉得冤枉吗？只能说有果就有因。通过这一个小小的案例，不难看出，其实有时候，拿不到客户，即便拿到了客户，最终丢了客户，并不是产品价格太高，并不是质量不好，并不是交期太长。有时候，真正需要检讨的是业务员本身，你是否做好了自己，做对了事情。 当我们没有单的时候，从外找原因的时候，也需要从内找找原因。多多提升自己的产品知识，沟通能力，服务态度，很重要。 你的用心与否，相隔千里之外，照样能够被客户感觉到。 转载需备注作者：安吉Angela、来源及原文链接 转载需备注作者：安吉Angela、来源及原文链接 更多分享 《如何做到40%的客户来自于RFQ》 《如何锁定客户的心》 《老外客户们的心声》 《如何让客户对你不离不弃 》 《有时候的丢单，真正需要检讨的是业务员本身》 《接待国外客户， 要注意的10个细节点》 《为客户着想，客户至上》 《开斋节，谈谈我的这个客户》 《我教客户学汉语，小见成效》 《给刚刚入职的外贸新人的五点建议》 《外贸过程中遇见的一些常见问题之问答（一）》 《分享一个客户管理和价值提升的表格》 《分享一个实战中常常用到的开发信》 《万丈高楼平地起之产品发布》 《发布新产品的10个基础技巧》 《重视RFQ，重视RFQ，重视RFQ》 《在平台上寻找关键词的方法，来个大总结》 《关键词用对点了，才能事半功倍》 《西联汇款没啥难的，模板在这里 》 《再谈paypal, 西联，速汇金，阿里在线，4种小额付款方式》 《对假发行业的现状分析》 《分析假发行业刚刚起步的买家》 《分析假发行业的零售商》 《 假发行业小伙伴的困惑：国际站做了一年效果不佳，还要继续吗？》 [cn1517920532iehb于2016-09-26 12:02编辑了帖子]
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沙发#
发布于：2016-04-27 07:02
更多交流，干货分享，请关注微信公众号anji-angela. 有问题咨询，可留言，谢谢。
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板凳#
发布于：2016-04-27 08:58
很赞同
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e助手(国际版)支持批量修改产品详情|
地板#
发布于：2016-04-27 09:15
我要代表圈妹奖励你么么哒一个！
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地下室#
发布于：2016-04-27 09:17
亲，给你个好评哦！
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下水道#
发布于：2016-04-27 09:27
cn1511827659：很赞同回到原帖谢谢亲的支持 |
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地下城市#
发布于：2016-04-27 09:28
cn1512013430：我要代表圈妹奖励你么么哒一个！回到原帖谢谢亲一直的支持 |
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地核#
发布于：2016-04-27 09:28
cn1512013430：亲，给你个好评哦！回到原帖谢谢亲一直的支持 |
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9重天#
发布于：2016-04-27 16:22
不错不错，顶一个。。。。
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10楼#
发布于：2016-04-27 16:59
MARK一下
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11楼#
发布于：2016-04-27 17:02
对的，用心跟客户交流，及时做不成生意，做个朋友也是可以的。
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12楼#
发布于：2016-04-27 17:28
 用心服务才能有长期客户。 |
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13楼#
发布于：2016-04-27 17:33
安吉姐新头像美美哒
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14楼#
发布于：2016-04-27 18:03
cn1517770689rqkk：不错不错，顶一个。。。。回到原帖谢谢支持 |
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15楼#
发布于：2016-04-27 18:03
cn1517399061usoc：MARK一下回到原帖谢谢支持 |
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16楼#
发布于：2016-04-27 18:04
cn1510841176：对的，用心跟客户交流，及时做不成生意，做个朋友也是可以的。回到原帖是的 |
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17楼#
发布于：2016-04-27 18:04
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18楼#
发布于：2016-04-27 18:04
cn1516227822gasg：安吉姐新头像美美哒回到原帖哈哈 谢谢亲的夸奖哈 听了安吉姐很开心哦 希望这些帖子 对你有帮助 |
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19楼#
发布于：2016-04-27 20:10
姐姐,支持你!
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