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[安吉Angela]分享一个客户价值提升的管理表格

楼主#
更多 发布于:2016-09-19 09:12
最近不断的有亲们要这个客户管理表格,我们没有用软件,也都是
根据以下11点内容 在Excel表格里面建立的。  

把当天的新进潜在客户,以及跟进客户的动态录入客户管理信息表,方便后续跟进。

在Excel表格里面建立,大概内容如下。(备注部分只是方便大家看,可不放入Excel表格中)
1、 日期(备注:此日期是询盘或者RFQ第一次联系的日期)。
2、 最新联系日期(备注:最新跟进的日期) 。
3、 客户来源(备注:RFQ,询盘,访客营销,或者自主开发等)。
4、 国家(备注:方便查找目标市场,根据时差跟进)。
5、 联系人姓名(备注:对于最近半月内,重点跟进的,可以用不同背景色重点标注)。
6、 电话,skype,和地址(备注:对于加了WhatsApp 或者Skpye的重点标注)。
7、 邮箱
8、 具体的需求产品。
9、具体的联系内容(备注:这个内容根据每次跟进不同,添加或者更改内容。方便后续一步了然的知道联系到哪里了)  。
10、联系内容是否有读(备注:此是针对在阿里后台联系的,是可以看到客户是否已读的信息的)。
11、最后把客户分为ABCD级别,来跟进。
(备注:
A类客户
有实力的大公司采购商,有下过订单的老客户,有返单的客户。
B类客户
最近3个月内就能下单,或者下过订单但是还没有返单的客户。
C类客户
有订单,但是返单摇摇无期的客户,或者判断是潜在客户,有实力但是一直回复的不积极的。
D类客户
发过询盘,也是潜在客户,但是一次回复都没有的,定期发送新的东西。


图片:QQ截图20160919134835.jpg




转载需备注作者:安吉Angela、来源及原文链接

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[cn1517920532iehb于2016-09-26 12:00编辑了帖子]
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    你造福各位外贸网友啦!
    2016-09-19 09:23
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沙发#
发布于:2016-09-19 09:14
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板凳#
发布于:2016-09-19 09:23
你造福各位外贸网友啦!
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feibinwm
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地板#
发布于:2016-09-19 10:02
cn1512013430:你造福各位外贸网友啦!回到原帖
谢谢亲的支持
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发布于:2016-09-19 11:15
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下水道#
发布于:2016-09-19 11:15
where?
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地下城市#
发布于:2016-09-19 11:34
cn1518222661hdpl:where?回到原帖
在Excel表格里面建立的。
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发布于:2016-09-19 19:51
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地心#
发布于:2016-09-19 21:35
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9重天#
发布于:2016-09-19 22:46
cn1516708874cnnp:这个挺实用的,谢谢分享回到原帖
谢谢支持哦
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10楼#
发布于:2016-09-19 22:47
谢谢支持哦
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11楼#
发布于:2016-09-19 23:00
谢谢分享
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12楼#
发布于:2016-09-19 23:03
cn1519250634cfpb:谢谢分享回到原帖
谢谢支持哦  希望对你有所帮助
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13楼#
发布于:2016-09-19 23:23
邦邦达
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发布于:2016-09-20 08:45
cn1001825510:邦邦达回到原帖
谢谢哦  希望对你有所帮助
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发布于:2016-09-20 10:49
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发布于:2016-09-20 14:05

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