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[原创故事]我们偷工减料骗了客户,怎么让他继续下单?

楼主#
更多 发布于:2017-03-31 16:14
我们骗了客户,还想让他对我忠诚,怎么办?

是不是觉得很可笑。
骗了别人,还想让别人死心塌地跟着你。

但这就是有些工厂想要的结果,一边骗客户,一遍请想办法如何让客户在受骗的情况下还继续下单

今天有个外贸业务员A在Wechat上给我留言,说他很苦恼。
起因是老板为了偷工减料,把公司一个大客户的订单换了配件。QC在生产过程中已经发现了问题,但老板执意要这么办,厂里的人谁都没办法。

老板是抱着侥幸的心理,希望客户没发现,蒙混过关。

A很苦恼,也很无奈,眼看着就要验货,他不知道应该怎么办。
是忠于客户,还是忠于老板。

讲真,我看到这个问题的第一反应是,客户怎么这么倒霉,遇到一个如此无良的工厂!
第二反应是:工厂老板脑子进水了吧,靠坑蒙拐骗还想和客户建立长久的合作?!

我把这个事情说给一个朋友听,朋友说,如果是书中的萧懿遇到这种情况,她会怎么办呢?
我想了想,如果是萧懿遇到了这件事,她既不会忠于老板,也不会忠于客户,而是会通过表象上的忠于客户做到实际上的忠于自己。

老板无疑是个见利忘义的小人,这种人,无论是给他打工还是跟他合作,都不会省心。
客户应该是个眼光欠缺的人,居然能成为这种人的大客户,想想也是呵呵了,以至于到现在自己被坑了还蒙在鼓里浑然不知。

显然,业务员现在可以成为最大的受益人。

怎么成为最大的受益人,步骤如下:

1. 向客户坦承工厂偷工减料的事实,表示自己的立场。(当然是坚决反对的),但无奈迫于身份和权限,无法改变现实,所以能做的也就是告诉客户事实,让客户早做打算。
PS:客户闻听此言肯定会对A感激不尽,并咨询如何解决问题。当然,业务员也可以主动献计。

2. 积极配合客户指定的第三方验货机构,顺理成章地查出质量问题,粉碎老板偷工减料的诡计;在明显理亏的情况下,老板为了保住这次和今后的订单,不得不同意返工;
PS:业务员此举站在了正义的一边,以背叛老板为代价保住了客户的利益,客户对其的看法会改变

3. 辞职。告知该客户因为背叛老板饭碗不保,只能帮他倒这里了,提醒他以后在跟工厂合作的时候要小心。
PS:猜猜客户此时对业务员是感激还是很感激还是特别感激。

4. 和客户保持良好的沟通,在合适的时候把新供应商介绍给他。
PS:业务员在客户的眼里俨然是诚信的象征,何况还欠他一个人情,可以想象客户对业务员极力推荐的供应商是什么态度。

结局:让客户跟着业务员走而不是跟着工厂走,业务员借此机会获得了一个忠于自己的客户。

再啰嗦几句,对于小人,我们无须以君子之道对待。
君子有君子的道道,小人有小人的道道,这两种道道犯冲。

这就像生活在狼窝里,必须比狼更凶狠更狡诈才能生存下去,如果面对狼你还想着做个温润如玉的君子,估计开场十分钟就领便当了。具体参照《权力的游戏》中的NED STARK,虽然有主角光环附身,但还是在第一季就挂了。

所以,懂得变通的人才能成为最后的赢家。

别人对我好,我会对他更好,但若有人对我想使坏,放心,我会比他更坏。



第二版的书寄出后,陆陆续续有读者反馈过来读后感,这里给大家分享一个

图片:微信图片_20170331154953.jpg






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沙发#
发布于:2017-03-31 16:15
免费用Q我1670744194,我是工卓,我是沙发君~ 工卓软件功能包含客户管理,邮件管理,商品管理,合同管理,库存管理,生产管理,单证管理和财务管理等功能模块。软件的最大特点是操作灵活,使用方便,智能跟踪,快速制单。
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板凳#
发布于:2017-03-31 16:27
来跟一全老师学谷歌SEO和外贸推广吧!
博客: http://www.yiquanseo.com
公众号:YQwaitui

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地板#
发布于:2017-03-31 17:16
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地下室#
发布于:2017-04-01 11:43
想了很久,如果换自己,真的是不知道该怎么办。。。
鹰眼搜,快速帮您获取目标客户!海量客户,即搜即有!www.yingyanso.cn


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下水道#
发布于:2017-04-05 09:48
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地下城市#
发布于:2017-04-05 10:35
传统的B2B平台、展会,竞争压力大,已不能完全占据开发国外客户的主要方式,主动式开发才是新途径,联系QQ3167349103 有最新广交会国外客户采购商资料分享
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地核#
发布于:2017-04-05 11:22
不要欺骗客户
你有多努力,就决定了你未来的方向
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地心#
发布于:2017-04-05 11:25
做企业还是有良心点
买紧固件,上匠心良品就够了!
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9重天#
发布于:2017-04-05 11:37
我的做法是不告诉客户,尽可能送一点配件给客户,然后就离职。只求心里安慰。
什么是不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单。什么是不容易?能够把容易的事情,非常认真的做好它,就是不容易。
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10楼#
发布于:2017-04-05 12:54
业务员也真是心累....
我只想做个安静的小王子!
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11楼#
发布于:2017-04-05 12:58
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12楼#
发布于:2017-04-05 15:00
你和你老板不是一类人,你老板这种经营方法也是要命。你还是走人吧!你怎么处理这件事我也........
亦宸包装实业有限公司,皮盒、精品盒及手袋的厂家,电话:18925099236 QQ:1417275674
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13楼#
发布于:2017-04-05 15:38
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发布于:2017-04-05 15:48
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发布于:2017-04-05 16:48
大概意思懂了,偷工减料,看似不被理解,被唾骂,但不可否认的是,我们就生活在这样偷工减料的世界里,不然哪会有假货啊?人人都嘴上说着做个正义的人,但实际又有多少人做到了呢?如果按你的说法,向客户举报你的老板,表面上客户会觉得你对他好,忠于他,很正义,换个角度,站在老板的立场上,他会觉得你背板他,对他不忠诚,如果公司的重大机密掌握在你手上,显然你不能保密,那公司就只有把你给除掉了,不光这家公司,你在任何一家公司,都一样,公司都是以自己的利益为重的。以我的见解,一方面先看偷工减料到底有多少,影不影响正常产品使用,另一方面,在和老板商量,说要想维护一段长久的客户关系,当然要对客户诚信。一切沟通理解万岁,凡事三思而后行。
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16楼#
发布于:2017-04-05 17:10
这个是两难的问题,这样的工厂还是早点离去吧!
拖车/报关/结汇!TEL:13530071232
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发布于:2017-04-05 18:12
什么书啊
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18楼#
发布于:2017-04-05 18:46
赞~~
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发布于:2017-04-05 18:58
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