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8.29号晚上跟同事打完球回来，将近11:30回到宿舍，洗漱完毕就快一点钟了，那时候睡不着，就打开手机看看，点开阿里巴巴，发现一个合适我们产品的RFQ，心里莫名激动，报了价就安心睡着了，当时心里是有预感客户会回复的。
8.30—8.31号客户果然就回复了，几来几回，确定了要样品。当时有一个小插曲，客户要的是5.0*2.1mm的接口，我也没从网上查是否有这种接口，就以为客户说的5.0*2.1mm的接口是我们常规的5.5*2.1mm, 所以给客户起草的阿里订单备注写上我们常规的接口，幸亏客户注意到了这个加之当时同事A也帮我从网上查了确实有这种接口，然后通过网上供应商的电话联系帮我订购了10条。这个感悟是客户既然知道有5.0*2.1mm的这种接口，不要想当然的以为工厂没有这种接口就真的没有这种接口，而去怀疑客户是否说错了，还好我当时在描述里写的是5.5*2.1mm，万一写的是5.0*2.1mm,然后实际给客户做的是5.5*2.1mm,这个单的第一步就毁了。 9.1号样品已备好。 9.2—9.6号，因为我事先没有和DHL沟通好，也是第一次发DHL，误以为只有拥有DHL账号的人才可已叫DHL上门来取件，导致这个样品寄送耽搁了5天，最后还是同事B看不下去了，在9.7号这天帮我打电话询问DHL, 问清细节，了解到我们这边也可以寄件，然后在DHL官网上下单，准备发票和运单号等一切资料，顺利寄出样品。 9.11—9.13号，邮件上午通知客户已签收。下午客户就发来一个询盘，问五千多个的价格还有货期，我给客户的生产周期是7-10天，然后给他做了一份PI，这份PI有点小问题，下面再说。迅雷不及掩耳之势，客户就在9.13号这天发过来了预付款的水单并且告诉了我货代的联系方式。 9.16—9.19号，已收到客户的定金。因为线不是自产和国庆节放假的问题，我给客户说我们不能在9月底完成这个生产，客户听了很不开心，最后，客户妥协，就说能不能完成一半，当时公司就因为我这件事召开了会议，给我的答案是能在9月29号完成。然后我回答客户能在9月29号完成。客户听了很开心的还说要确定付尾款的时间。可是当时我没有想到货代那边的情况，货代也放假，那么这个物流将会受影响，所以还是不能在国庆节前交货，如果我们在国庆节前发货，那么就会有仓储费。。。果然还是太年轻 9.25号，客户收到Booking 发现了条款变成了EXW, 说我们给他的条款变了，我觉得很奇怪，就叫客户去检查PI, 我自己也去检查了PI, 果然发现有问题，那个价格栏写的是FOB SZX, 而不是EXW 或者单价，现在客户又对我们的价格有问题，因为如果是EXW,那么客户就要承担额外的费用 (运费，出口清关费等). 总之那时事情真是一团糟，又是价格又是交期，情况真的很危险。 9.26—9.27号，9.26号这天晚上，在询问了工程师和货代之后，同事B帮我写了一份交期和贸易条款的报告给客户，报告里主要就交期问题给了客户三个方法，就每一点列出优点和不利点，客户在9.27号看了之后由原本的不开心变成欣然地接受我们的提议。货期延迟到节假日后，条款变为FOB。秘诀就是尽量减少客户的花费。站在客户的角度帮客户分析问题。 事实上我们公司有自己的进出口权，可以通过退税做FOB价，总算解决了客户的问题。有时候客户其实是很善解人意的，就像同事B说的，只要我们就每个点和客户说清楚，从客户的角度出发，分析利与弊，还有也要让客户知道我们为他做了哪些事，就像嗮朋友圈一样，你嗮了之后，别人才知道你做了什么，经历了什么，尽管有些可能不是真的，但是在对方看来起码知道你这些天在干嘛。 9.30—10.9号，这几天拍了一些生产图片给客户看，客户也没有通知我就在10月5号付了尾款。 10.9号，到了约定的交货期，为避免再出差错和了解具体情况，我就决定跟车。果然到了那里司机也没有找到具体地址，耽搁了10几分钟，最后我们还是找到了这个地址。卸完货之后我就去报关了，给报关资料和交报关费，就知道我的报关资料有问题，听好了报关人员的要求之后，司机好心的把我送回来了。回来之后就重写填好报关资料，盖公章回传给报关公司。回返的路上堵了半个小时。还好经理嘱咐了司机送货时要早点过来，去的时候才没有堵车。 这个单接的真的很坎坷曲折，不过也在犯错中成长。人生难免有很多的第一次，但愿每一次的不完美经历的集结终会让我破茧成蝶。 |
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沙发#
发布于：2017-10-17 09:38
坐个沙发压压惊，加油好样的！！
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板凳#
发布于：2017-10-17 09:41
看好你啊丫头，好好加油！
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下水道#
发布于：2017-10-17 10:10
分析地相当有条理，一直在不断努力地在进步中，加油哦，看好你哦~
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地下城市#
发布于：2017-10-17 10:57
可以，与君共勉。笑一笑，好彩自然来~
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地核#
发布于：2017-10-17 13:37
每一次的挫折都是一次成长。
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地心#
发布于：2017-10-17 14:05
亲，加油，
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9重天#
发布于：2017-10-17 14:44
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10楼#
发布于：2017-10-17 14:51
过程是曲折的，结局是美好的，加油
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11楼#
发布于：2017-10-17 15:01
客户下单下的好利索
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12楼#
发布于：2017-10-17 15:10
同事B 是个好同事
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13楼#
发布于：2017-10-17 15:23
报关不是由货代搞定吗，我们都不需要自己报关的。
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14楼#
发布于：2017-10-17 15:38
不错不错，值得学习
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15楼#
发布于：2017-10-17 15:54
666
666妹子 |
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16楼#
发布于：2017-10-17 16:22
看着就累，不过客户是个好客户。。。
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17楼#
发布于：2017-10-17 16:41
写的很真实，学习了
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18楼#
发布于：2017-10-17 17:00
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19楼#
发布于：2017-10-17 17:16
一步一步来
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