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“第一封邮件，一箭穿心。” 展会客户第一封邮件这样写！ 文/外土司（原创，转载请联系本人授权） 【导 读】 最近展会季，这方面的文章整理整理，再看看，会更有体会和收获。都是原创的精华文章！ 之前分享了展会客户什么时候联系的文章。 好多人问展会客户第一封邮件怎么写。 这个问题的确非常、非常的重要。 第一封邮件决定了客户对你的第一印象。 第一封邮件决定了你的竞争位置。 第一封邮件决定了你的机会！ 第一封邮件会决定这个项目的生死。 既然第一封邮件如此的重要。 那该如何来写呢。 学会下面的思路和技巧，你就发财了。 首先，我们先来看我们要达到哪些目标。 做任何一件事情，你总有想要达到的目标的，或者也可以说是目的。目的是从开始的角度说，目标是从结束的角度讲。 写邮件、打电话，当然也有你的目的和目标，做之前你当然要先想好。 我们公司的小伙伴们经常被我骂。 为什么！ 因为他们很多时候遇到事情习惯性想都不想，按上键盘抡起电话就回。我说你回复之前有想过要怎么回，想达到什么效果，考虑会产生什么后果没有。他们说没有。 我说，那你骚打啊。 打了跟白打一样。 第一封邮件过去，我们需要达到三个目标。 第一个目标：承上，建立直接印象。 第二个目标：击中，落实具体事项。 第三个目标：启下，铺垫后续营销。 先说第一个目标：承上，建立直接印象。 今天在展会上，客户是不是只见了我们一家供应商。 说是的，你肯定是猴子派来的。 任何一个买家去参加一次展会，都不可能只看一家供应商，哪怕他是真的为你而来，他也会顺便走一走看一看瞧一瞧。 你不能指望一个去健身房看帅哥的美女只看一个八块腹肌的壮男，那简直瞎了眼了。 客户见了很多供应商，看了很多产品，大脑里存了很多信息，回到酒店，吃个饭，喝杯酒，放松下来，这些信息基本上都处于同一记忆水平线上。 没有哪条信息是记忆特别强烈的。 也没有哪个人是记忆特别强烈的。 我们发这封邮件过去的目的，就是要让客户把我们从众多信息库里强化出来，贴上独家标签，建立直接印象。趁竞争对手们还没蜂拥而上的时候。 现在很多客户都是用手机看邮件的。 手机的好处就是有邮件会提醒，不管你在吃饭，还是在喝酒，还是在走路，还是在WC里。在你面前出现一次，就等于提醒你一次，就等于记忆强化一次；标题吸引你去打开邮件，又是一次；内容吸引给你留下印象，又是一次。 反正就是建立直接印象。 再说第二个目标：击中，落实具体事项。 写邮件和写文章一样，都是要具体内容的。 不然谁要看。 而且这内容是要有共鸣，能吸引彼此的。你有兴趣客户没兴趣有毛用，客户有兴趣你没兴趣骚聊啊。 那什么的内容能挑起客户的兴趣？ 那当然是客户自己感兴趣的内容和项目，也就是客户在展会上和你谈的东西，他关注的东西。 内容有了话题就有了，话题有了才能互动的下去，才有可能建立合作关系，才有可能赚到money。这都是一环扣一环的，紧密不分的。 这是第二个目标，引导到具体事项上来。 然后是第三个目标：启下，铺垫后续营销。 有没有谁可以一口吃下一碗饭？ 就是一张口把一晚饭咔嚓一下吃下去了。谁说可以，你来，我给你颁发吉尼斯奖牌，外贴一万块奖金。 没有吧。 因为你没那么大的嘴巴。我们都知道饭是要一口一口吃的，吃到最后才能吃饱。开发客户也是一样，要一步一步的来。慢不得，急不来。 你不能说我第一封邮件就要让客人下单成交，你要有这能力，你来我公司，我烧美金供着你。 所以第一封邮件要为后续的沟通和营销做好铺垫，别一封邮件就把路堵死了，也别一封邮件就把客人的欲火浇灭了。 这是第三个目标。 其次，如何把第一封邮件写完美。 按照这个思路，接下来我们来分享，这第一封邮件到底要怎么写。 而且写完还能回复率爆棚的。 接下来进入实战环节。 眼睛瞪大点，注意力集中哦。 先看两封实战回复邮件。 Round 1： 本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
Round 2： 本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
对于这两封回复邮件写的如何不做评价。说实话，它们就是我的业务们写的。 咱们先来看看我的回复。 外土司的第一封邮件回复模板： 本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
为什么要这样写！ 先看蓝色的标题。关于标题，这里不细说了。之前专门写过文章分享过，不明白的去看看。 这里的标题由四部分组成： 1) 具体事项(Custom Led Light Project )。客户谈过的、感兴趣的话题。 2) 谁(Roy)。这里的只显示个人名字而不显示公司名字是有考量的。不管什么公司，客户最终对接的还是具体的人，所以直接需要对人加深印象。这样的营销机会当然不能放过。 3) 记忆点(HANNOVER MESSE Meeting)。在展会上会面过。 4) 时间(Today)。为什么要加today，其实就是要强调时间。客人当天看到邮件就知道是今天见的，客户过了今天看的，不管哪天，他的潜意识都会告诉他你当天就给他发邮件了，你是最早的！这个好处和作用，周五的文章分析过了。 再看正文红色的部分。 刚说过，邮件的开头就要一眼让客户连串起和你的记忆。当然，标题其实已经达到了这个目的了。不过，邮件里会增加些别的部分以加深印象，加速记忆。 第一句用(Hi)不用Dear是有考量的，这个自己去理解吧。猜中的可以在底下评论，有奖。 第二句(Nice evening)，是为了强调时间。说明你是展会当天回去就给他发的邮件，那时候已经是下午了。植入画面感！ 第三句(This is Roy, from XX company which you met today.)，先再次强调名字(Roy)加深个人印象；然后增加了公司名称(XX company)，和标题一组合，所有信息就完美补充完整了，根本不用重复； 最后再强调了(today)这个时间。这个还有一点就是关于(met)的使用，这完全是个人偏好，其实可以换成visited，不过我喜欢met更亲近的感觉。 第四句(See below our photo on booth.)。 除了文字之外，更直接用合照的照片来帮助客户回忆，并拉近距离感。这里有两个点是特意安排过的。 1) 照片直接插在邮件的签名下面。因为整封邮件不长，所以客户打开邮件就立马可以看到照片，吸引他的注意和兴趣看邮件内容。当然，附件里也还是会放，防止邮件里无法显示。 2) 拍的照片是有讲究的，有个完美三要素。 首先是两个主角一定要在，就是你和客户，而且要笑；其次是尽可能照片里能出现公司名称，没有怎么办，后期P上去，这个不难；再次一定要出现客户咨询的产品，客户咨询什么，你就拿那个产品一起拍照，背景也很好。 这样拍照有个好处，发邮件的时候，你根本不需要额外插产品图片在下面，一张图片有人，有公司名，有客户感兴趣的产品，一眼看明白，太棒了。 再看正文紫色部分。 这部分难度不大。 根据你和客户在参会上谈的进度写就可以。 比如展会上什么都谈好了只要报价，你就发报价单；如果已经要确认样品了，你就说样品的事；如果是订单，就说订单的事。 这里有一个点要注意。 就是不管怎样，最后一句你都要提醒客户给你回复，当然是越快越好。因为我们发邮件给客户肯定是要确认一件事情，我们肯定需要回答。 既要提醒客户回复，也为下一次跟进埋下伏笔！ 最后看结尾。 不管是不是还在展会，或者是最后一天，给客户一个提示，有任何的要求和问题，随时来找你。或者也可以再来展位拜访。 这就是引导。 你没想到，可是我帮你想好了，你按我的思路来就可以了，你都不用操心。还有，这也是我们的服务态度！ 这些潜意识的引导很重要。 最最后面是邮件的签名和插入的照片，这个就不多说了。 一封简单的邮件回复，你看下来什么感觉？ 是不是觉得我太Crazy了，细致到如此地步。 哈哈，当然实际上不是如此。 平常我写邮件都是很潜意识的，只有在给公司小伙伴们分享的时候才会说的这么细致。还有像这次这么详细的分享也是很少见的。 这里我还想说一点。 所谓细致，或者细节，其实就是感觉。 官方话就是客户体验。 涓涓细流汇成江河湖海，把所有的细节都连贯在一起之后看，就是客户体验，也就是客户满意度。因为每一段都尽力做到最好，考虑周到，所以客户满意度和体验度才会一直好。 当然，这也是不是一下子就学的会，意识的到的。这里包含了经验，感悟，大局判断，细节判断，心理分析，沟通技巧以及个人感觉。 但是，道理就在这里，技巧也就这些，剖析给你了，多少你还是能学到，至少前进的方向还有。 有机会，后续我也会分享更多。 当然，线下讲会比线上讲要学的更多，更快！ OK，第一封邮件写好了。 接下来就看你自己了。 运筹于帷幄之中 Ps.有问题，想交流，更多的短分享，可加我个人wechat号：181901774（已加过的，勿重复添加）。不闲聊。 推荐点原创文章，有兴趣可看看。 《【原创】注意！阿里巴巴评论功能来袭！ 》 《【原创】展会没摊位，照样拿下300客户！ 》 《【原创】一封邮件要回12万美金！》 《【原创】参展，做到这些你就成功了！》 《【原创】什么样的客户需要寄礼物！》 《【原创】我和一个外贸姑娘的聊天记录》 《【原创】国庆，你放几天假？》 《【原创】做外贸的姑娘，我们不哭泣！》 《【原创】别管去什么公司了, 最重要的是跟对人！》 《【原创】是去工厂好还是贸易公司好！"呵呵"》 《【原创】外贸双11，九月采购节全面解读！》 《【原创】记住！老外的礼物要这样送！》 《【原创】实战！完美的邮件攻防战是这样的！》 《【原创】原材料大涨，如何向客户涨价！》 《【原创】阿里新政第四刀：图片危机！》 《【原创】制裁！和这些国家做生意要小心！》 《【原创】阿里新政第三刀：类目标题价格MOQ通通杀！》 《【原创】Facebook被禁被封的解决办法！》 《【原创】40度还不开空调的公司，要不要留？》 《【原创】滚！做外贸，老娘只卖货不mai身！》 《【原创】阿里新政第二刀: 回复大变革！》 《【原创】同事接了大单，你想打人么！》 《【原创】社交营销世界，从玩转facebook开始》 《【原创】阿里新政第一刀: 重复危机！》 《【原创】LinkedIn社交营销，如何搞定公司主页》 《【原创】7月1日, 最严外汇管制来了》 《【原创】LinkedIn社交营销，一见钟情的技巧》 《【原创】不会写Summary，做什么LinkedIn》 《【原创】Linkedin营销装修秘籍，简约而不简单》
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沙发#
发布于：2017-11-02 08:40
帖内置顶 – nbjigu2101 – 2017-11-02 08:40
爱外贸，做自己。更多分享关注wechat公众号waitusi，或个人号181901774提问，不闲聊。
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地板#
发布于：2017-11-02 08:40
爱外贸，做自己。更多分享关注wechat公众号waitusi，或个人号181901774提问，不闲聊。
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地下室#
发布于：2017-11-02 08:40
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下水道#
发布于：2017-11-02 09:21
多谢分享！
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地下城市#
发布于：2017-11-02 09:45
nbjigu2101：爱外贸，做自己。更多分享关注wechat公众号waitusi，或个人号181901774提问，不闲聊。回到原帖  |
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地核#
发布于：2017-11-02 09:59
好的开发信是成功的一半
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9重天#
发布于：2017-11-02 14:26
cn1520202542mhwk：多谢分享！回到原帖  |
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10楼#
发布于：2017-11-02 14:26
cn1520486243zwpz：好的开发信是成功的一半回到原帖 |
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11楼#
发布于：2017-11-02 14:26
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12楼#
发布于：2017-11-02 18:04
第一封邮件，一箭穿心。”
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13楼#
发布于：2017-11-03 09:36
hk1511087021：第一封邮件，一箭穿心。”回到原帖 |
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14楼#
发布于：2017-11-03 11:08
用户被禁言,该主题自动屏蔽! |
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15楼#
发布于：2017-11-03 14:11
cn1520477134gycw：受教了，说得很棒回到原帖谢谢 |
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17楼#
发布于：2017-11-03 15:19
xxxx
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18楼#
发布于：2017-11-03 15:24
分享的太晚了
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19楼#
发布于：2017-11-03 16:29
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