你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝7628
  • 发帖数1631
  • 铜币14589枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
阅读:325289回复:2699

[外贸jackson]客户消失伤脑筋,3种消失情况的解决妙招

楼主#
更多 发布于:2017-12-13 09:23
询盘客户消失,是外贸中最正常出现的情况、没有之一。今天就来讲一下应对询盘客户3种消失情况的解决妙招。

有的询盘发过来,你回复,就是消失状态,重来没有有过动静。
有的询盘发过来,你回复,他问价,你报价,他消失。
有的询盘发过来,你一句我一句,聊的挺好,他突然消失。

只有和客户深入沟通才能成交,客户没消失消失了,那么自然不可能成交,我们必须得找出原因并想办法。

针对那种发来的询盘就没回复的,那么我们怎么做呢?

回复要及时

技术问题邮箱到垃圾箱这些前面的文章我有提到很多,在这里不再赘述,这里讲的原因就是回复的慢了,当你回复的他的时候,一方面,客户这个时候可能已经筛选好了几家备选的供应商了,他们在深入谈判了,已经筛选好了,他再收到新的回复已经不考虑了。另一方面,
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

我想大家都经常会收到大半夜发来的询盘,也一大早就给客户报价了啊,明明也不晚啊。就觉得来的询盘都是莫名其妙的质量很差。
这其实就是大城市外贸公司和小城镇外贸工厂之间的差距,大城市外贸公司都是到小城镇工厂拿货但是还能卖出去就是这个原因。

很多工厂知道让工人有晚班早班,但是几乎所有工厂对外贸业务员却没规定早班晚班。

图片:2017-12-04_151816.png




上个星期外贸jackson Wechat:65617052去外面转了一圈,晚上11点半,对面写字楼好几层还是灯火通明。去上海,这样的写字楼就更多了,有时凌晨2-3点到达上海还能看到好多都是灯火通明。

阿里后台有个供应商能力得分这个在很早《当天收获订单原来是做了这些事情-附诊断案例我就有讲过,我们在后台可以看到,TOP10卖家都是回复率100%的,大半夜的询盘,就都被这些公司抢去了。有条件的公司,真的也可以招人负责晚班。不过偏僻的小工厂确实晚上一两个人在办公室加班根本没写字楼那种氛围,那么没有晚班至少要确保你给客户发送的邮件排在他邮箱前面,就是客户所在时区上班之前发给他。

图片:309_2645085_a3940added2c793.png



针对有的询盘发过来,你回复,他问价,你报价,他消失这些怎么做呢?

报价后客户消失,很显然是报价技巧的问题。直接扔价格数字给客户,客户比较一下,你们的数字没有其他供应商的好看,当然客户排除掉你们了。

报价的时候一定要专业,参数要完整、最好配上参考图片,不要遗漏各种条款。因为对于大多数客户而言,他有那么多供应商可以选择,他不能猜测,更懒得挤牙膏似的这么有耐心的一句句问你。

最好在发报价之前,
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
如果是笼统询盘什么都不清楚的,最好先询问一下客户,因为你在什么都不清楚的情况下扔报价过去,更大的几率是客户会消失。真正的客户外贸jackson Wechat:65617052认为一般都乐意了解一下产品的各项参数。如果你怕客户觉得你问题太多,那么可以按照《
简单笼统询盘该如何回复?大量回盘经验总结文章中的样子先回复他。

针对有的询盘发过来,你一句我一句,聊的挺好,他突然消失 该怎么做?

很大原因是客户跟这些业务员沟通起来太累,和很多人确实沟通起来感觉太累了。客户明明
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
有些呢,明明告诉他具体的要求了,他就是问一遍又问一遍,客户告诉他了,他还要问一遍。有些呢,是语言组织有问题,说话都说不清楚,他说的话他自己觉得懂,但是客户听不懂。发邮件发消息之前一定要多检查几遍再发出去。


客户也很忙,当然没耐心跟你多废话,转而找其他人去了。老实说沟通问题没有办法,业务人员应该比普通人具有更强的沟通能力才行,要是普通沟通能力都不具备,当然很难,并不是所有人都适合做业务的。说到沟通,前面《 原来客户不回复仅仅因为这个细节原因,90%外贸人不知道文章还提到过了,客户可能是看不懂英语的,他假装能看懂而已,一定要特别注意。
客户不回复一定要想自己的问题,想客户的问题客户也不会为你改变什么。自己不学习改变,那么外贸自然就很难做好,业绩也很难上升。如果你想学习更多关于开发客户沟通客户的内容你可以加我(见签名)。

文/外贸jackson(转载请联系作者授权)
Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

图片:扫码添加学习更多.gif









[cn1520511168ggoo于2018-09-12 15:51编辑了帖子]
14条评分, 铜币 +74
  • facebook开店Q3344046770
    铜币 +1
    ■■■■ 谢谢分享 ,666 , 自古真心留不住 , 唯有套路得人心 ■■■■■■■ ■■■■■■■
    2018-01-16 09:29
  • us1255424427sroe
    铜币 +10
    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2017-12-17 17:46
  • cn1521044194bild
    铜币 +5
    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2017-12-14 19:03
  • 大湿妹的大师兄
    铜币 +1
    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2017-12-14 14:19
  • 国际快递QQ3505600094
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2017-12-14 09:44
  • 蓝猫
    铜币 5
    地球已经无法阻止你的脚步了!
    2017-12-13 16:56
  • cn1520797968xcgb
    铜币 +10
    亲,给你个好评哦!
    2017-12-13 16:20
  • cn1521076121dlxd
    铜币 +7
    地球已经无法阻止你的脚步了!
    2017-12-13 16:01
  • DAZHOU
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2017-12-13 15:57
  • cn1520741005rwwd
    铜币 +7
    你这么厉害圈妹造吗!
    2017-12-13 13:21
喜欢73 评分14
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝7628
  • 发帖数1631
  • 铜币14589枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
沙发#
发布于:2017-12-13 09:24
Ps. 扫码签名栏二维码,免费送外贸绩效管理表格,已添加的,回复绩效管理即可,请勿重复添加
[cn1520511168ggoo于2018-05-30 10:19编辑了帖子]
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
回复(12) 喜欢(0)     评分
cn1520888641dxfc
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1520888641dxfc
  • 粉丝1
  • 发帖数82
  • 铜币0枚
  • 威望0点
板凳#
发布于:2017-12-13 09:32
的事实是事实是事实是事实是事实
回复(3) 喜欢(0)     评分
bellochance
初来乍到
初来乍到
  • 用户名bellochance
  • 粉丝7
  • 发帖数44
  • 铜币106枚
  • 威望0点
地板#
发布于:2017-12-13 09:43
学习了
回复(6) 喜欢(0)     评分
cn1520655373ozcm
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1520655373ozcm
  • 粉丝4
  • 发帖数144
  • 铜币29枚
  • 威望0点
地下室#
发布于:2017-12-13 09:47
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1520950650vpzl
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1520950650vpzl
  • 粉丝1
  • 发帖数57
  • 铜币17枚
  • 威望0点
下水道#
发布于:2017-12-13 09:48
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520987203nlwb
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1520987203nlwb
  • 粉丝1
  • 发帖数4202
  • 铜币1枚
  • 威望0点
地下城市#
发布于:2017-12-13 09:49
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520446970yvgn
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1520446970yvgn
  • 粉丝16
  • 发帖数1013
  • 铜币1367枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地核#
发布于:2017-12-13 09:54
100%回复真的有点让人头大
不如两清,做回甲乙丙丁。
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520886891tzjw
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1520886891tzjw
  • 粉丝162
  • 发帖数4513
  • 铜币499枚
  • 威望-35点
  • 原创达人
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 社区居民
  • 追星达人
  • 活跃读者
地心#
发布于:2017-12-13 09:55
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520987203nlwb
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1520987203nlwb
  • 粉丝1
  • 发帖数4202
  • 铜币1枚
  • 威望0点
9重天#
发布于:2017-12-13 09:58
回复(0) 喜欢(0)     评分
szwildstar
外贸新生
外贸新生
  • 用户名szwildstar
  • 粉丝7
  • 发帖数6
  • 铜币2枚
  • 威望0点
  • 社区居民
10楼#
发布于:2017-12-13 10:02
what's new
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1500491699
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1500491699
  • 粉丝5
  • 发帖数294
  • 铜币662枚
  • 威望0点
  • 社区居民
11楼#
发布于:2017-12-13 10:05
sdfsdaf3333
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520987203nlwb
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1520987203nlwb
  • 粉丝1
  • 发帖数4202
  • 铜币1枚
  • 威望0点
12楼#
发布于:2017-12-13 10:20
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520475357bbck
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1520475357bbck
  • 粉丝7
  • 发帖数9
  • 铜币4枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
13楼#
发布于:2017-12-13 10:41
学习了
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1519972745khqq
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1519972745khqq
  • 粉丝5
  • 发帖数65
  • 铜币15枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
14楼#
发布于:2017-12-13 10:46
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511446701
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1511446701
  • 粉丝11
  • 发帖数303
  • 铜币1枚
  • 威望0点
15楼#
发布于:2017-12-13 10:51
good
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1516366737schf
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1516366737schf
  • 粉丝9
  • 发帖数198
  • 铜币435枚
  • 威望0点
16楼#
发布于:2017-12-13 11:06
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511043340
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1511043340
  • 粉丝13
  • 发帖数135
  • 铜币812枚
  • 威望0点
  • 社区居民
17楼#
发布于:2017-12-13 11:07
····················
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521677345cbhg
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1521677345cbhg
  • 粉丝0
  • 发帖数14
  • 铜币64枚
  • 威望0点
18楼#
发布于:2017-12-13 11:19
受益颇深
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1515532999tifd
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1515532999tifd
  • 粉丝74
  • 发帖数2206
  • 铜币4334枚
  • 威望1点
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
19楼#
发布于:2017-12-13 11:26
255555555555556
How do you know you can't if you don't give it a try?
回复(1) 喜欢(0)     评分
上一页
游客