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[Mike外贸说]客户下单,合同产品却暂时无法供应,邮件模板

楼主#
更多 发布于:2017-12-21 10:19


Mike外贸说千人群,群员问了一个问题,Mike觉得很有代表性,发给大家参考:

图片:Mike外贸说 01.png

MIke外贸说Q群 某群员问


有个客户给她报了一个全新原装的医疗镜子的配件,我们产品特殊我还特意问了她要图片确认她要的是什么,确认图片后就给她报了二手的和原装的,她选择了新的,一个多月后确认了订单,我天天催她,你确认给我不然我怕到时没有货,因为我们产品都是国外品牌,有时有钱也拿不到货,他给我付了钱后,我们给代理商下单了,但是没有货了她要的,她要的这个零件的组建才有货,不过价格是一倍,二手的组件价格可以给她按前面报的价格,其实她最开始询价要的就是组件,但是他就给我图片我就按图片报的价格,现在没有货了只有二手的,新的就要加价,她就不同意,你说我该怎么跟他说,说了很多了,还是不接受

图片:Mike外贸说 2.png


MIKE答:


如果产品特殊,难以找到第二个供应商, 你可以先去和供应商核实一下, 什么时候可以有这个现货, 然后再通知客户等,但是这样就耗时了,而且对于准确时间没有把握,无法给出确切的解决时间,客户如果心急,自然就会去找别家公司采购了,因为卖家不仅你一家,他联系的工厂也不止你一个;

如果客户接受, 立刻给供应商付定金,和他们敲定价格,避免后期有货恶意抬高价格 。如何客户不接受,告诉他问题的根源和你们的无奈  实在不行退给他钱, 不要因为小事坏了自己公司的名声 。


附英文邮件

Dear ***

I'm sorry for all the inconvenience caused by this, we don't want it, too.

As a businessman, you may also understand, only when the payment is collected, could we get this order confirmed from Financial Department and Factory Director. So many follow-ups were done by me, hoping to get your timely confirmation on it.

The delay of order confirmation and payment collection missed in-stock products, which was sold up soon.

For now, we have three solutions:

1.) You can take second-hand items at the price we agreed before.

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

Kindly Advise

***

双倍价格那个就不要了 ,太离谱 ,最初都不愿意花那个钱 , 现在更不会花 。如果你买东西,你也不希望付款后被推荐另一款,这个东西每个业务员遇到的情况可能都有所不同,要学会举一反三,而不是原文照抄。

>【圣诞快乐】圣诞节知多少与撩客户全攻略

   
Mike希望带给大家的是一种思维模式,而不是行为模式。
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