你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝7629
  • 发帖数1631
  • 铜币14589枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
阅读:230398回复:903

[外贸jackson]交货期到了,这黑锅为何又要我来背!

楼主#
更多 发布于:2018-03-08 08:53
做外贸,外贸人经常需要无缘无故躺枪,背黑锅。诸如交货期之类,明明是工厂,是生产跟单的问题,但是最后往往是业务员买单,被客户骂的狗血淋头,说不出None of my business不说,搞不定收不到款子解决不了客户投诉还要被公司老板批评。

虽然有诸多委屈,但是这个黑锅得你背啊,谁让你是做外贸业务员呢?单子是你负责的!

图片:100477742_wx.jpg



那么这个黑锅该如何背下来呢?好像还有点烫手!


首先要跟客户表示一下歉意,但是不要太卑躬屈膝,交期延误是我方问题,但是接下去的解决方案才是正事,道歉不是重点,有经验的人都知道不应该把重点放在道歉上。


之后说明一下原因,寻找合适的理由,有理由比没理由强 上好多倍。


让工厂给一个明确的交期,这个交期那么一定不能再延误了,一次延误已经很要命了,两次延误这可不是闹着玩的,下一次客户很难听你的解释了。


表明态度,延误是双方都不愿意看到的结果,希望没有对合作关系造成影响,以后将尽量避免类似的事情发生。


跟客户讨论解决方案:

图片:338029_wx.jpg



本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

有时候跟客户说了之后,可能客户就打马虎眼不回复,那么就要等待,不要催促,并且应该监督好生产,确保质量,不要因为赶进度解决了交期问题但是货到后又出现质量问题。通知客户能够出货的日期,并确认是否要出货。生产之后很多人就慌了,赶快又赶快,货好了直接擅自主张发货,但是碰到过很多情况,客户没有同意交期延迟问题,擅自发货,就会出现客户说延误交期导致无法销售,拒收相要挟,要求降价。或者直接要求降价。这个时候我们就完全没有主动权了,因为交期延误确实是我们的问题,那么又让客户降价的理由成立了。


如果是信用证,这个处理稍微不同一点,可以让货代倒签提单,如果只是相差几天时间,一般情况下,这个货物到客户手里要一两个月,那么就干脆可以不告诉他。但是如果从货运港到目的港时间很短,只有几天时间,比如
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
客户一下子就会发现的,那么还是按照上述其他付款方式一样的操作方法,告诉一下客户,让他同意提单倒签或者说同意修改信用证。

给船公司的倒签保函,可以关注公众号:外贸jakcson(ID:fobamg)回复倒签保函后下载。


生于忧患死于安乐,我们接订单的时候防患于未然是必须要做的。


找供应商的时候要找到一个拍板的人
找供应商非常重要,一个好的供应商那么对于业绩来说有非常大的帮助。找供应商的时候,不仅仅是那个公司好就行了,一定要找到具有话语权的人。就像我们去找染厂,就算是下面的业务员跟我们对接的,外贸jackson Wechat:65617052也一定要跟老板碰面,还一定要混熟络。关键的时候,旺季的时候,业务员是说不上话的,说好的一个月,别的公司跟工厂上面的人一个电话,就直接安排别的订单先做了,几个人一打电话我们就可能一个多月都还没排上去。

图片:100124479_wx.jpg



提前告诉工厂这个订单交期的严重性
即使跟工厂确认好了,谈好了,他们也不会太重视。要告诉他们,
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

接单量力而行
在接订单的时候,能做到,那么就接,做不到就不接。做外贸虽然订单是越多越好,但是工厂产能有限啊,做不到的,那么不要勉强接订单,最后没有赚钱不说,影响自己的利益和声誉,还耽误了客户。做外贸我们不是所有订单都接的。

内部协调好
做外贸在内部不要当个老好人,该斥责跟单的就该斥责跟单,该催老板的就该催老板,说不出狠话,做不好销售,交期你们搞不定,责任到时你们担,在内部搞定各方,尽可能向客户要求的交期进行靠近。因为你不这样做,你的订单完不成,那么你平时要付出更大的努力。
交期黑锅必然是要背的,外贸中如果有推卸责任的态度,那是完败,完成交期对于自己业绩的上升非常有帮助,完不成,每个人都责怪你的不是,命令式的口吻该说的出口就得说的出口。

文/外贸jackson(转载请联系作者授权)
Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

图片:扫码添加学习更多.gif










[cn1520511168ggoo于2018-09-12 15:08编辑了帖子]
4条评分, 铜币 +6
  • EVA SHANG
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2018-03-13 08:38
  • -大宝-
    铜币 +1
    外贸圈首个广东脱单Q群:385183969
    2018-03-12 10:16
  • cn1520790977zagv
    铜币 +1
    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2018-03-08 10:09
  • cn1520987847acmg
    铜币 +3
    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2018-03-08 09:37
喜欢18 评分4
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝7629
  • 发帖数1631
  • 铜币14589枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
沙发#
发布于:2018-03-08 08:53
Ps. 扫码签名栏二维码,免费送外贸客户管理表格,已添加的,回复管理表格即可,请勿重复添加
[cn1520511168ggoo于2018-05-28 10:22编辑了帖子]
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
回复(3) 喜欢(0)     评分
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝7629
  • 发帖数1631
  • 铜币14589枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
板凳#
发布于:2018-03-08 08:54
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
回复(3) 喜欢(0)     评分
cn1511827659
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1511827659
  • 粉丝461
  • 发帖数9200
  • 铜币367枚
  • 威望-5点
  • 忠实会员
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 最爱沙发
  • 社区居民
地板#
发布于:2018-03-08 08:59
6666666

查找关键词就用e助手国际版,超级方便!http://www.ejiasoft.com/gezs.html?spm=1.4

图片:关键词.jpg


e助手(国际版)支持批量修改产品详情免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1514548019itlx
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1514548019itlx
  • 粉丝737
  • 发帖数30927
  • 铜币55896枚
  • 威望0点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 最爱沙发
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 追星达人
地下室#
发布于:2018-03-08 09:22
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
北上广江浙等全国收货 微信:704599259 电话:17796653996李先生
阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
回复(2) 喜欢(0)     评分
cn1521049211usiu
外贸教授
外贸教授
  • 用户名cn1521049211usiu
  • 粉丝22
  • 发帖数1522
  • 铜币5695枚
  • 威望0点
  • 社区居民
下水道#
发布于:2018-03-08 09:29
。。。。。。。。。。。
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1520987847acmg
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1520987847acmg
  • 粉丝0
  • 发帖数7141
  • 铜币25枚
  • 威望0点
地下城市#
发布于:2018-03-08 09:37
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(1)     评分
cn1519797133wqeh
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1519797133wqeh
  • 粉丝3
  • 发帖数164
  • 铜币79枚
  • 威望0点
地核#
发布于:2018-03-08 09:43
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1500491699
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1500491699
  • 粉丝5
  • 发帖数294
  • 铜币662枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地心#
发布于:2018-03-08 10:05
DDDDDDDDDDDD
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520790977zagv
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1520790977zagv
  • 粉丝1
  • 发帖数5457
  • 铜币19枚
  • 威望0点
  • 社区居民
9重天#
发布于:2018-03-08 10:09
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn209772668
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn209772668
  • 粉丝5
  • 发帖数101
  • 铜币1枚
  • 威望0点
  • 社区居民
10楼#
发布于:2018-03-08 10:29
6666666666
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1000380285
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1000380285
  • 粉丝18
  • 发帖数229
  • 铜币380枚
  • 威望0点
  • 社区居民
11楼#
发布于:2018-03-08 10:58
333
回复(0) 喜欢(0)     评分
15baolai
初来乍到
初来乍到
  • 用户名15baolai
  • 粉丝3
  • 发帖数80
  • 铜币0枚
  • 威望0点
  • 社区居民
12楼#
发布于:2018-03-08 13:34
561511561
回复(0) 喜欢(0)     评分
cnarronna
www
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cnarronna
  • 粉丝107
  • 发帖数7559
  • 铜币8枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 社区明星
  • 活跃读者
  • 社区居民
13楼#
发布于:2018-03-08 13:36
~~~~~~~
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1962440-fid-39.html 同在阿里国际平台上, 外贸公司盗用自家的工厂等图片怎么办?
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1518316547nrou
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1518316547nrou
  • 粉丝9
  • 发帖数110
  • 铜币13枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
14楼#
发布于:2018-03-08 14:01
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511586376
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1511586376
  • 粉丝9
  • 发帖数256
  • 铜币1325枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
15楼#
发布于:2018-03-08 14:16
123123
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521096403rouw
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1521096403rouw
  • 粉丝2
  • 发帖数244
  • 铜币49枚
  • 威望0点
  • 社区居民
16楼#
发布于:2018-03-08 14:17
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521689068mzsn
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1521689068mzsn
  • 粉丝5
  • 发帖数146
  • 铜币11枚
  • 威望0点
17楼#
发布于:2018-03-08 14:23
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1000246294
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1000246294
  • 粉丝4
  • 发帖数27
  • 铜币0枚
  • 威望0点
  • 社区居民
18楼#
发布于:2018-03-08 14:28
6666
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1309040047fvog
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1309040047fvog
  • 粉丝5
  • 发帖数749
  • 铜币2138枚
  • 威望0点
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
19楼#
发布于:2018-03-08 14:30
23333333666
Our company was established is 2015.We have a sales team with good ability and sense of good service for our clients. Refrigerants are our main products,The quality and quantity are surely guaranteed,we have our own ISO-TANKS,all size of cylinders and 3 production lines,so OEM is available.
回复(0) 喜欢(0)     评分
上一页
游客