你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1517944413pbwl
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1517944413pbwl
  • 粉丝2110
  • 发帖数195
  • 铜币5285枚
  • 威望15点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
阅读:24456回复:42

[女王Sherry]【女王说】学会对客户的不合理要求SAY NO!

楼主#
更多 发布于:2018-03-14 07:23
WX收到这样一则留言:
你好,我碰到一个招标项目,产品种类很多也很详细,确实顾客是有需求,但是报价单得按照他们的需求来。
比如原材料单价、人工成本、产品毛利润等数据都要上报,同时一起报价的供应商还有好几家。你平时遇到这种情况会怎么处理?
讲真,我还真没遇到过这样要求的客户。
但我告诉了她,如果我碰上这事的处理方法。

01
1、一个采购根据公司情况建立采购需求,想要货比N家这完全符合逻辑,但我觉得要求提供原材料单价、人工成本、产品毛利润等数据令人匪夷所思。这样要求的“客户”我们如何能确定他的确是有需求的?仅凭他提供的采购资料很详细吗?不,我不这样认为。因为我遇到过资料够详细信息够庞大的骗子,虽然我至今也没弄明白他们是图什么......

2、为了更加明确供应商报价的水分含量,多做对比,我会给客户提供原材料清单,这样帮助他在选择产品时充分考虑什么价格得到什么样的货。但是原材料的价格,我不会提供,这属于商业机密,且不说客户要,就是业务员问老板要,老板一般也不会给吧!(特殊行业特殊人群除外)

3、人工成本这就更令人费解了,反正我是想不通正常的采购商会有这样的需求,再者,我想没有工厂愿意将这些提供出来,因为这包含的内容和覆盖面太广了......

4、产品毛利润。竟然还要这个,你确定你不是来做市场调研的吗?还是方便我把这些事无巨细都发给你,方便你和我讨价还价,将我们的血汗榨干?再接地气一下,老板应该也不会让员工知道利润啊。(个别行业除外,有的公司貌似按照利润提成的,可能会告诉你,但是讲真,我觉得这个提成计算方法是比较坑爹的,因为员工永远算不过老板哇,老板会将准确信息给员工看的也是凤毛麟角吧)

综合以上,如果这个客户不是特殊行业需求,那么我不认为他有产品的真正需求,确定不是来做市场调研的?

或者,他是采购中的奇葩战斗机,那我也不会将人工成本、产品毛利润给他,报价仔细考量给到最优也将公司的利益最大化。为了表示对客户的尊重,可以将原材料清单发给客户做参考,原材料的单价还是免了吧。

很多时候,拿到一份询价,第一时间要做的不是遵循客户要求一问一答,而是先思考他的真实性。对于不合理的诉求,能避免则避免,不能被客户牵着鼻子走,何况他到底是不是真正的客户还有dai考究呢。我们也无需将太多的时间花费在很多不确定性因素上,有这大把时间,我更希望多做几个哪怕是小单,但真正谈判过程中的实事儿。

也不排除有特殊行业存在可以将任何信息都公布给客户,但从我和这位外贸友人的聊天中确定她并不在这种行列。


02
我们外贸群常常会有女孩子发问:

我们哪哪儿来一个客户,但是要我去宾馆房间谈订单详情......
我们有一个客户,让我单独去哪哪儿见他,那个地方并不是人比较多的公共场所......

碰到这种,如果要我给答案,一定是拒绝的。但,拒绝也得比较婉转。比如:
要去房间的,带上男同事一起!或者男票、老公都行。
要去比较偏远的地方,可以选一个比较中间的位置,如果他说不方便,可以要求公司派车接一下到方便的公共场所。所谓害人之心不可有,防人之心不可无嘛。

要知道真正谈生意来的,即使你选择了婉转的拒绝方式,该签的单他也得签!还有种可怕的,就是你单独去了,他就认为你默认了......

在我接待的客户当中,就数印度的一个客户和之前说过的那个瑞士客户接待次数最多最频繁了。

印度客户每次来,都是先到宝鸡很多厂家参观完,才来西安,最后从西安再去其他地方。基本每次都是来我们办公室,大大方方的。所有文件放在夹子整整齐齐,也会拿着别人家的合同和我们讲价。也不会要求我们带他们去多好的地方吃饭,他们两个人每次来都自己带的印度干粮、来中国多久都只吃香蕉等水果从不吃饭,未曾有任何过分要求。

瑞士客户常常时间更为紧迫,在西安只是中转一下。没时间到我公司,会要求我去酒店见面。但他会说的很清楚,在某某酒店大堂。一般都是5星级酒店,大堂人来人往,安全性自然不用担忧。

那种有事没事就让你单独见面或者去房间谈生意的,非奸即盗!特别现在很多外国人都抓住一些女生崇洋媚外的心理,好像找个老外男朋友很有面儿的样子,或者就等你着急签订单来揩油。我想说,正常的女生这样的订单都不会要!外贸女生,请保护好自己!无论何时都应该明白,安全才是最重要!

03

无论何时何地,我们生而为人,都应学会对不合理的要求SAY NO!哪怕他是天大的客户!(有些老板可不这么认为,只要你能拉来单,什么都不惜让你做)

无论是你的客户、你的上司、还是你的谁,辨别力就显得极其重要。

要时刻警惕,但也无需草木皆兵。做最好的自己,签该签的单,做有必要做的事!
1条评分, 铜币 +10
  • 18698581791
    铜币 +10
    速卖通官方服务商 q:1918356355
    2018-03-16 20:09
喜欢34 评分1
实现并保持思想独立、经济独立、人格独立、精神独立。微信公众号:女王说
cn1518601025qvou
大力水手
大力水手
  • 用户名cn1518601025qvou
  • 粉丝559
  • 发帖数3261
  • 铜币2072枚
  • 威望-1点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 社区明星
沙发#
发布于:2018-03-14 08:30

一键打造爆款,全天自动调整P4P,独家智能算法加持 免费直播通知,欢迎加群294254810了解
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521004520yzpp
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1521004520yzpp
  • 粉丝21
  • 发帖数1502
  • 铜币782枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
板凳#
发布于:2018-03-14 08:51
感谢分享,做社交推广可以联系我哟
担心VPN不稳定导致账号被封?没关系我们用镁好社交不需要翻墙:一键交叉管理七大社交平台 Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn、YouTube、Pinterest、vk ,发布一个动态就能同步到7大社交平台,及时去发现粉丝兴趣及动态,社交网红推荐推广及粉丝裂变推广。(facebook旗舰店,linkedin产品专区打造,Google+账号管理,VK打造) (YouTube营销推广、pinterest高效运营、facebook实战营销、社交红人推广推荐)等100种如何开发国外客户技巧。 QQ:3322190171,微信:tb5016636 交流
回复(0) 喜欢(1)     评分
cn1521747776taig
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1521747776taig
  • 粉丝1
  • 发帖数375
  • 铜币120枚
  • 威望-1点
地板#
发布于:2018-03-14 09:24
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
ru1301205272vlpk
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名ru1301205272vlpk
  • 粉丝2
  • 发帖数291
  • 铜币387枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
地下室#
发布于:2018-03-14 10:14
多谢分享
想要了解Facebook开店 、Facebook营销推广培训 、独立购物网站建设,加QQ:2039866064
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1514548019itlx
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1514548019itlx
  • 粉丝737
  • 发帖数30927
  • 铜币55896枚
  • 威望0点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 最爱沙发
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 追星达人
下水道#
发布于:2018-03-14 11:34
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
北上广江浙等全国收货 微信:704599259 电话:17796653996李先生
阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520485451bzib
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1520485451bzib
  • 粉丝2
  • 发帖数114
  • 铜币1枚
  • 威望0点
地下城市#
发布于:2018-03-14 15:52
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520843474cwzw
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1520843474cwzw
  • 粉丝1
  • 发帖数436
  • 铜币2447枚
  • 威望0点
地核#
发布于:2018-03-14 15:58
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn209750263
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn209750263
  • 粉丝13
  • 发帖数191
  • 铜币181枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地心#
发布于:2018-03-14 16:27
我也确实搞不懂,找个老外男朋友就特么有面子了?我简直不能理解这些人脑子里是浆糊还是屎?不觉得自己很掉价吗
回复(2) 喜欢(0)     评分
newgood1688
外贸学长
外贸学长
  • 用户名newgood1688
  • 粉丝12
  • 发帖数152
  • 铜币17枚
  • 威望0点
9重天#
发布于:2018-03-14 16:40
NO,NO,NO
Voice Amplifier,Portable (Bluetooth) Speaker,TF Card radio speaker,earphone,mobil phone wireless charging clock speaker.MOBIL:+86 13902971209whatsapp/we chat,export2@xinhao.hk; www.newgood-speakers.com
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1510690356
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1510690356
  • 粉丝10
  • 发帖数57
  • 铜币36枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
10楼#
发布于:2018-03-14 16:47
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511827659
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1511827659
  • 粉丝461
  • 发帖数9200
  • 铜币367枚
  • 威望-5点
  • 忠实会员
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 最爱沙发
  • 社区居民
11楼#
发布于:2018-03-14 17:12
e助手(国际版)支持批量修改产品详情免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
回复(0) 喜欢(0)     评分
cnqcn
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cnqcn
  • 粉丝5
  • 发帖数229
  • 铜币186枚
  • 威望0点
  • 社区居民
12楼#
发布于:2018-03-14 17:32
嗯。大大方方的直接拒绝!!只要是不合理的。。
Shenzhen QCN Technology Co.,Ltd Tel/Fax:86-755-82591783 Skype:mscrystalsun WhatsApp:+86-13824360497 Email:sales1@szsqcn.com
回复(1) 喜欢(1)     评分
cn1520959960nusx
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1520959960nusx
  • 粉丝0
  • 发帖数22
  • 铜币0枚
  • 威望0点
13楼#
发布于:2018-03-14 17:52
我们做服装的,上次有个客户让把衣服每个部分用到的米数,价格,以及印花价格,衣服上配件价格都要仔仔细细报给他。还一个简单的衣服都给分了好几块让你分别报米数价格。
心若冰清,波澜不惊。
回复(1) 喜欢(2)     评分
cn1000544596
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1000544596
  • 粉丝42
  • 发帖数353
  • 铜币361枚
  • 威望2点
  • 活跃读者
  • 行业达人
  • 社区居民
14楼#
发布于:2018-03-15 10:17
勇敢say no, 成长的标志
视频眼镜,QQ364722966,Email:13528484445@126.com http://www.hktopsky.com.cn
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521096403rouw
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1521096403rouw
  • 粉丝2
  • 发帖数244
  • 铜币49枚
  • 威望0点
  • 社区居民
15楼#
发布于:2018-03-15 10:20
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511286717
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1511286717
  • 粉丝24
  • 发帖数1025
  • 铜币1651枚
  • 威望0点
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
16楼#
发布于:2018-03-15 10:23
不错的帖子
To be number 1.
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521162171kyoj
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1521162171kyoj
  • 粉丝2
  • 发帖数156
  • 铜币84枚
  • 威望0点
17楼#
发布于:2018-03-15 10:43
时刻警惕,但也无需草木皆兵。做最好的自己,签该签的单,做有必要做的事
回复(0) 喜欢(1)     评分
cn1510928469
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1510928469
  • 粉丝13
  • 发帖数106
  • 铜币120枚
  • 威望0点
18楼#
发布于:2018-03-15 10:46
6666
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1501334804
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1501334804
  • 粉丝119
  • 发帖数2101
  • 铜币415枚
  • 威望-1点
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
19楼#
发布于:2018-03-15 11:22
看来群主没见过cost breakdown, 世界五百强公司就会有这个报价,人家一整套RFQ文件。小公司的话视情况提供就行,没必要提供那么细。
不断追求卓越! 外贸人在路上 QQ交流群: 236-190-259。 希望结识更多愿意在外贸路上走得更远的朋友。 欢迎您的加入!加入请注明所在地-外贸产品-英文名!TKS!
回复(1) 喜欢(0)     评分
上一页
游客