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[我要咨询]信保,无法上传第三方物流凭证??

楼主#
更多 发布于:2018-04-16 17:27
信保小单,运输方式为陆运。买家付款后我准备发货,在信报订单该订单下点击“去发货”,却发现“上传第三方物流凭证”选项没有了,能选的只有阿里后台的物流方式。 刷新重试,结果一样;用主账号进去,仍旧无果。


找客服问,步骤截图考证,客户一脸懵;
打官方电话,让留邮箱,发截图过去,几小时过去,未回复;
再次联系客服,换了一个,之前聊天记录说看不到,重来,按步骤截图给对方看,对方懂了我的问题以后,便再次要邮箱。。


有意思吗???


如果只是个例,那算我倒霉;如果不是,请各位注意,也许以后阿里走信保只能通过后台物流走了,说实话,运费谁查谁知道,没有对比就没有伤害!我一个职场小白真的是被深深地伤害了。


图片上传不了。。悲伤。。
也许是我无知,不懂操作。请大神指点!!!谢谢!!!
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沙发#
发布于:2018-04-16 17:36
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板凳#
发布于:2018-04-16 18:19
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
北上广江浙等全国收货 微信:704599259 电话:17796653996李先生
阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
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地板#
发布于:2018-04-16 20:14
抢沙发
做外贸,上Google、上Facebook、上YouTube、上Twitter、上Whatsapp,彻底告别 v n p 软件,请咨询QQ 1664634838
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地下室#
发布于:2018-04-17 08:05
我半个月之前还可以上传第三方物流凭证的,这又改了?
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下水道#
发布于:2018-04-17 08:30
担心VPN不稳定导致账号被封?没关系我们用镁好社交不需要翻墙:一键交叉管理七大社交平台 Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn、YouTube、Pinterest、vk ,发布一个动态就能同步到7大社交平台,及时去发现粉丝兴趣及动态,社交网红推荐推广及粉丝裂变推广。(facebook旗舰店,linkedin产品专区打造,Google+账号管理,VK打造) (YouTube营销推广、pinterest高效运营、facebook实战营销、社交红人推广推荐)等100种如何开发国外客户技巧。 QQ:3322190171,微信:tb5016636 交流
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地下城市#
发布于:2018-04-17 09:36
这是不是?
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地核#
发布于:2018-04-17 16:31
cn1511105140:我半个月之前还可以上传第三方物流凭证的,这又改了?回到原帖
是的,貌似金额超过1000美金就没法用第三方物流了,刚刚同事起草了两笔,一笔200美金左右,一笔1000美金左右,结果200美金的能上传第三方物流凭证,1000美金的不行。
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地心#
发布于:2018-04-17 16:32
cn1511841282:这是不是?回到原帖
嗯,本应该像你发的这个截图一样,有“提交线下发货凭证”栏的。但是我现在找不到了
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9重天#
发布于:2018-04-17 16:36
cn1520742311ciuq:是的,貌似金额超过1000美金就没法用第三方物流了,刚刚同事起草了两笔,一笔200美金左右,一笔1000美金左右,结果200美金的能上传第三方物流凭证,1000美金的不行。回到原帖
哦,那我上次那个是六百多美金的。
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10楼#
发布于:2018-04-17 16:47
更新一下,
昨天给阿里官网打电话并留邮箱后, 阿里发来邮件让我发问题页面的截图过去,发过去4小时以后回复邮件内容如下:


Thank you for your consultation. Your current Service No.
is:#CaseNo:2003000000407586#

尊敬的客户:
您好!
感谢您使用阿里巴巴,也非常感谢您对我们的支持!
关于您咨询的问题,详见以下回复:建议您按照如下链接操作发货https://service.alibaba.com/hc/supplier/detail/20239111.htm  
,如果还是无法发货,请提供全屏截图。


满怀期待的点开链接,发现是阿里关于信保小单如何发货的相关步骤。这些内容我之前跟客服沟通过的,为何又要重复一遍,能不能真诚的告诉我,在哪里能找到我要的“上传第三方物流凭证”???


我还是依了步骤,找到第三步:自有物流渠道发货流程。


按步骤点击 去发货, 进入的页面并没有下一步骤的 提交线下发货凭证这一选项,。。。。:(


心塞。。
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11楼#
发布于:2018-04-17 16:49
cn1511105140:哦,那我上次那个是六百多美金的。回到原帖
嗯,以后还是谨慎一点。。我这边还没解决呢,客户经理过来指导,无果。。
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12楼#
发布于:2018-04-18 09:09
cn1520742311ciuq:更新一下,
昨天给阿里官网打电话并留邮箱后, 阿里发来邮件让我发问题页面的截图过去,发过去4小时以后回复邮件内容如下:


Thank you for your consultation. Your current Service ...
回到原帖
真是无语,那客户要样品怎么办,才几十美金而已
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13楼#
发布于:2018-04-18 10:03
cn1511105140:真是无语,那客户要样品怎么办,才几十美金而已回到原帖
几十美金应该没问题的。不用担心呢。我们平台是去年新开的,希望通过走信保增加平台的整体分值,现在遇到3000美金就没法走第三方物流的问题,有些难为情,事情没解决只建议走1000美金以下的样品单噢。
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14楼#
发布于:2018-04-18 11:26
cn1520742311ciuq:几十美金应该没问题的。不用担心呢。我们平台是去年新开的,希望通过走信保增加平台的整体分值,现在遇到3000美金就没法走第三方物流的问题,有些难为情,事情没解决只建议走1000美金以下的样品单噢。回到原帖
嗯嗯,那这5000美金以下的可以不用一达通报关,有何意义?
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15楼#
发布于:2018-04-18 14:41
补充两点。

1.  昨天下午,我们阿里平台的客户经理过来为我们解决问题,解决过程中提到阿里新规,由≥3000美金走一达通变更为≥5000美金走一达通,生效日期为2018年4月2日(此日期很关键!!!)

我的这笔订单是3月30号起草的,金额3400USD, 因此为 ≥3000美金 推荐走一达通报关。然而起草时,走一达通报关的选项是灰色,无法选择。客户经理解释我无法发货的原因可能是没选择一达通报关! 疑惑的是,起草订单到客户付款都是很顺畅的,为什么到卖家发货时却说没选一达通报关呢?灰色的无法选,也没有任何提示。。

2. 我的发货时限是3个WORKDAYS, 填写单号时只剩10小时,找线上客服解决无果后,4.16给邮箱Seller@service.alibaba.com发了问题截图,4小时后对方回复,没回答到点上,有点儿拖延战术的意思。为防止买家因逾期发货而投诉,我修改了订单,将时间延长,修改订单需要买家同意,同意前我无需担心发货问题,呼~

4.18号,Seller@service.alibaba.com又回复了!以为会有点新意的回答。结果是:
尊敬的客户:
您好!
感谢您使用阿里巴巴,也非常感谢您对我们的支持!
关于您咨询的问题,详见以下回复:经过核实,目前该订单在“待买家确认已修改的合同”状态,所以没有发货入口,建议等买家确认或者拒绝修改后再发货。



两天等来的是这个回复,不意外。

如果卖家不修改订单,阿里,你会给出解决方案让卖家在deadline前顺利发货吗?

如果卖家不修改订单,阿里,你会给逾期发货的后果买单吗?



谢谢!越经历越成长。:)
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16楼#
发布于:2018-04-18 14:47
cn1511105140:嗯嗯,那这5000美金以下的可以不用一达通报关,有何意义?回到原帖
我和同事的两票订单都是4.2号前起草的,5000美金走一达通4.2生效,我可能倒霉在这里了。现在客户经理让我们上传报关资料试试,可是跟发货没关系呀。。
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17楼#
发布于:2018-04-18 14:55
cn1520742311ciuq:我和同事的两票订单都是4.2号前起草的,5000美金走一达通4.2生效,我可能倒霉在这里了。现在客户经理让我们上传报关资料试试,可是跟发货没关系呀。。回到原帖
那你这走的线下的快递,也要报关资料啊?
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发布于:2018-04-18 15:13
cn1511105140:那你这走的线下的快递,也要报关资料啊?回到原帖
嗯,是的。客户经理建议我们操作看看。
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19楼#
发布于:2018-04-18 15:48
cn1520742311ciuq:嗯,是的。客户经理建议我们操作看看。回到原帖
那就看看后面能不能解决吧
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