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triumphchair
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[我要分享]信保订单,客户用信用卡支付失败怎么办?

楼主#
更多 发布于:2018-06-15 11:33
论坛的各位,
有没有人遇到下信保单,然后客人用信用卡付款,银行判定该账号有可能欺诈然后付款失败的?
我已经遇到4起了。起初是去年12月一个客户说他信用卡一直无法付款,后来他放弃了,直接不定了。
货值才2K美金,我也就算了。
今年5月-6月,连续3次,有三个客人付款失败,金额有一万多美金。三个客人都是说第一次在阿里巴巴上下单,所以想做信保,但是付款失败了。都是用信用卡付款,两个客人反映是信用卡直接拒绝了这笔付款,因为他们银行觉得信保的这个账号存在欺诈可能,所以拒付。必须要持卡人授权该笔交易为正常交易才可以。这个也是其中一个客户告诉我的,好在他只有3K美金,所以他授权了,付款就成功了。
可是我另外一个客人公司比较大,下单9K美金,在碰到这个情况后,她公司财务建议老板直接拒绝交易了,担心被骗。
还有一个客户,自己发起的信保单,然后付款失败,直接回了我一句:不让我付款。好嘛,我说什么都不理了。直接觉得我是骗子了。
我打电话给阿里巴巴客服,阿里巴巴说是平台判定客人银行风控没过,所以支付失败,建议客人换卡支付。还说没有供应商反应过这个问题。这个跟客人反馈的完全是相反啊。
请问,外贸兄弟姐妹们,有没有遇到过这样的问题啊?
在线急等!!!
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沙发#
发布于:2018-06-15 12:02
都差不多, 我的一个丹麦客户从阿里上的信保下了个USD32.90样品单, 至今还未退还给客户, 现在这客户也不要这笔费用了, 还说以后不会用这玩意了.

兜兜转转绕了一大圈, 累.
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cn1520920228zdos
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板凳#
发布于:2018-06-17 09:34
随便来看看,好多新信息。
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