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同样是询盘，别人成单，这里面就涉及到了转化率，成单率的问题。
老业务员比新业务员强的地方也往往在此。 外贸工作一般可以分为三个阶段，前期的市场推广，中期的客户跟踪管理，后期的订单业务管理。 图片：timg.jpg 
没有成交就没有后期，那么在前期中期怎么增加转化率和成交率呢？ 做客户分析（客户性质，购买能力等），要确认客户要什么产品。一般第一封可以回复客户这个产品图片，让客户确认下是不是right product,这个是不是他要的。很多人都没确认这个，就报价，所以客户干嘛回你呢？你不专业呀，你都不了解客户真实需求呀就匆忙报价。你以为你以为的产品就一定是客户要的么？？不一定的。即使是和客户提供图片类似的，也请你和客户再确认一次，这样显示你的专业和避免弄错，浪费彼此时间。 客户确认是这个产品，要你报价。这时候你千万不要急着立刻报价，回复快是客户需要的，但是回复快准全才是客户最需要的，不要只注重快，而忽视了信息的准确和全面性。你要给客户提出一些问题，如数量多少个，做几种颜色，要不要包装，要EXW还是FOB价格，logo要怎么印上去，什么时候需要收到货，有没有中国办公室，是否来中国看厂看展会等问题，对于有意向客户，在询盘中除解答客户关心的问题，还要将公司的其他情况和公司网站等介绍给客户，让客户对公司有个全面详尽的了解。 本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
回复询盘一定要遵循：快速响应、全面具体、清楚明确、礼貌得体。 产品价格和质量是决定整个订单成交的核心，几乎所有的新客户在第一次联系的时候都有一个价格周旋的过程。在报价中应注意以下几点：不要轻易报价，讲究报价方式。总之，即使这个价格能接受，也要表现得比较委屈和勉强。如果买家一还价，你马上就松口，他们就知道肯定还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。而且，永远不要在客户面前显示出急躁的态度，你越着急，买家就越砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个一两天。 本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
因为小订单收益不多，且状况频出，所以很多供应商会对“小订单”规定最小起订量，或者在付款方式上有特别的要求。“小订单”可能已经成了很多外贸人眼里的“烫手山芋”，那么，到底是接还是不接呢？ 可根据企业的自身状况，决定对小订单的处理方案。对于任何小订单，运作程序务必尽善尽美，做好全面的记录和存档，包括给买家提供样品。保持良好的心态，耐心琢磨买家的询盘，发挥出应有的水平给买家留下最好的印象，让小订单尽快转化成大订单！ 客户确认细节后，你回复报价，表格里首先要包含产品名product name,item no.产品编号，product photo产品照片,product specification产品规格，MOQ或者quantity,unit price,amount合计，total总计，还必须要包含3P1D1VT,3P指的是Price（EXW,FOB还是CIF）,Package（PE bag, opp bag or pvc box etc.）,和Payment(T/T,L/C)，1D指的是Delivery Time，1VT是指Valid Time报价有效期。这些信息除了在表格里写外，报价信息3P1D1VT还要在邮件里写出来。然后邮件再写产品卖点selling points1,2,3,4列点出来，再写一句话公司独家优势或者合作大客户名字，问客户需不需要样品。或者有时还可以推荐下别的产品。或者邀请客户看厂，这个视情况而定，不要报价邮件都写上去。 客户跟进的方式很多样，除了传统的邮件，还有电话，skype, LinkedIn, Facebook等。邮件跟进的标题写法，可以在客户的网站上找到类似的公司产品的型号，或者客户网站上一些比较重要的信息，都可以放在标题上。一般人对自己产品型号或者重要信息都是比较敏感，最起码不是第一时间把这封邮件当垃圾删掉。同时写的邮件，最好问一两个客户比较容易回答的问题，目的是让他能够回复邮件，让你们互动。 从新业务员到老业务员的过程中，询盘的转化率与成单率是不可避免的需要提升的技能，一定要不停地学习，经常升级自己这方面的能力。 外贸人职业道路，如何当个老板？ 无效开发信，有效开发信，差别在哪？ 如何做好外贸？记住这五点 soho如何才能找到适合自己的工厂？ 三大打开率爆棚的邮件主题 美国之外另一个大国，俄罗斯市场开发攻略 你的询盘回复，达标了吗？ 做一个能带来询盘的网站，8个关键词布局点 聊产品、聊工作，还能和客户聊什么？ 合格的外贸人才能月入3万 别人抢不走的老客户，我是这样培养出来的 巧妙应对客户的“不需要” 产品质量有问题，返修怎么处理 接待Muslin客户，有何不同？ 开发客户，什么才是正确的步骤？ 外贸十年揭秘留住老客户，不断返单的秘密 怎样和客户建立互相信任关系 客人不同意我们的付款方式，我是如何巧妙应对的？ 外贸邮件效果改善必知的10个方向！ 被老外投诉是一种怎样的经历? 如何维护老客户当一个靠谱的外贸人 淡季来临，外贸人如何摆好正确的态度 收到询盘后的辨别工作 关注公众号，获取不一样的外贸思路 |
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沙发#
发布于：2018-08-03 17:06
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板凳#
发布于：2018-08-03 17:06
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地下室#
发布于：2018-08-04 09:47
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发布于：2018-08-04 15:58
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发布于：2018-08-06 09:07
谢谢分享~~~
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发布于：2018-08-08 17:13
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发布于：2018-08-09 14:27
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发布于：2018-08-09 14:32
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发布于：2018-08-11 14:16
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发布于：2018-08-11 14:17
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发布于：2018-08-11 16:59
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发布于：2018-08-11 23:17
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发布于：2018-08-12 14:06
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