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[外贸Noah]案例分享 | 我的第一个外贸大订单

楼主#
更多 发布于:2018-08-10 22:34
本文共计3500字,预计阅读时间5分钟


这是一篇读者投稿,记录了一个新人从询盘到接到大订单的完整的过程。
感谢Leaf提供的素材,分享自己的亲身经历。


2017.09.06

收到德国客户在阿里巴巴上的询盘,以下这个客户简称A客户。

A客户:我们需要这样的产品,而且数量很多,你们是否能提供这样的款式(附上了照片)。

业务员Y(以下简称我):虽然是下班时间,但是感觉这个询盘意向很好,不是一个询价模板,要求很明确,我就认真地回复了A客户。

A客户也回复地很快,而且要我先报价给他,还主动要加我加他的whatsapp,接下来就是在whatapps上聊了。

当天晚上,经过短暂的沟通,A客户当天晚上就说愿意寄样过来,但是需要签订保密协议。

2017.09.08

我起草好了保密协议,并且给老板审核过之后,发给了客户,客户收到后并没有任何回复。

2017.09.11

A客户说给我们寄了样品,并且给了单号。

2017.09.12

A客户要求我们修改保密协议,删除了一些对他不利的条款,我按照客户的要求修改好之后,给他发送了过去。

2017.09.14

A客户的样品到达海关,然而因为样品太旧,而且有泥土,海关说根据相关规定,不能进口,需要我们提供公司资料,原路退回。

当时我很着急,这意味着我前面花的时间和努力都白费了。A客户情绪很暴躁,认为是我的问题,为什么不在寄之前告诉他这个情况(带泥土的旧东西不能寄),而且还浪费了140欧的快递费。

我当时有点心里发虚,客户会不会因此觉得我是不懂行情的菜鸟,这个时候我开始自我怀疑起来。(这可能是大部分新人的通病吧)

2017.09.18

海关正式告知我司样品已经准备退回,在等德国那边的回复。

我把情况向老板汇报了一下,老板简单地安慰了我一下,到这个地步,我觉得这个项目真的要黄了,没戏了,就这样吧。

2017.09.20

复A客户在whatsapp上发了信息,告诉我,样品他已经重新寄了,并且附上了单号。

客户之所以会重新寄样,而且用了费用比较贵,但是速度快的DHL。是因为他希望与我建立良好的合作关系,并且我一直及时回复他的消息,他喜欢我(客户原文是i like u,u are very fast and kind)。

听到客户这句话,我心里也重新燃起希望,觉得订单很快就能来的。。。

2017.09.25

样品收到了。

因为这次客户寄的样品是全新的,所以这次没遇到任何清关上的阻碍,但是需要付300多人民币的进口税,我当时也没想那么多,就自己先付了,毕竟感觉订单近在咫尺了。。。。

本来打算这笔钱找财务报销,但是财务说要等到客户下单在报销,我也没计较那么多。(PS:这笔钱直到今天都还没报销,哎)

2017.09.27

根据样品报价给客户,同时还给客户报了模具费(几万块),客户觉得没办法接受。

因为跟之前没看到样品的报价出入太大,还给我截图以前的记录什么的(PS: 但是的内心是崩溃的,客户好像不太专业,仅仅看图片报价格跟实物报价格有出入实属正常,但是客户给我的感觉是他觉得完全不正常)。

不过那天还收到了其他德国客户的询盘,也要同一款产品,当时心里有一点小确幸,说明这款产品很有市场。

关于模具费问题,在寄样之