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[我要分享]新客户还没合作,要我们提供老客户的信息验证

楼主#
更多 发布于:2018-08-11 10:18
客户还没有合作,因为表示不放心,要求我们提供老客户信息,他要联系我们的老客户验证一下质量和服务,那么碰到这种情况的时候该怎么做呢?


这里我就来给大家全面分析一下

图片:timg.jpg



客户的直接联系方式肯定是不能说的,因为对方还没合作,谁也不知道对方是不是国外的同行,而且即使不是也没有必要给他老客户的联系方式,不是谁都喜欢被打扰,采购一些东西还要接受回访,接受别人的询问,不少人对这种方式是比较烦的,因为八字还没一撇还没合作的客户去冒着失去老客户的风险,得不偿失。


假如公司真的是在该市场有合作客户的:对于合作公司的信息,一些行业较大的,知名卖场的,比如宜家、沃尔玛,这类,就比较有公信力,并且这些大公司谁都知道,对方即使是同行也无从下手。


假如是中小型客户或者说当地名不经传公司我们是不提供的,说了客户也不一定知道,说了和没说是一样的,没什么影响。


而且客户的需求也会影响说和不说的效果,他同地区同市场的最好不要说,第一个是保护区域竞争,第二个是他如果有实力的话直接会去跟这个客户联系,
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另外,要侧面打听一下客户的直接竞争对手,绝对不能把客户的直接竞争对手透露出来,而且推荐款式和报价的时候一定要绕开客户的竞争对手,否则你只能拿到其中之一。


第一种情况,是希望知道我们目前合作的客户是什么类型的,是做高、中、低端哪个等级市场的,是不是会和他们有直接竞争关系;
第二种情况,通过目前已合作客户,可以看出我们的质量,我们产品的价格定位;
第三种情况,也是比较偏激的情况,想如果可以,直接向当地已合作客户处购买,没有必要中国进口;
第四种情况,是一种特殊情况,但是不能不防,就是这个新客户是个骗子,是同行欺诈行为。


一般这样告诉客户签了保密协议的,不方便透露,有时候会给客户看,并且某抹掉部分信息,有时候会泛指一下和哪个国家的行业前五公司一直在合作。还可以说有终端直接合作,有些是贸易公司合作的。


公司没有合作客户的:在当地有的就说有,没有就说没有,实事求是一些。因为如果没有硬说有,后期客户可能会问到一些相关的,你没有的说出来的话你自己也会感觉到空洞不专业的,反而得不偿失。但是
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涉及到这类敏感话题还要看国家客户,比如中东国家,他们比较喜欢跟合作过的客户合作,有安全感。但是欧美就不一定,客户有的时候问只是想测试你。有个美国客户就测试过我,我没提供,他就很放心的跟我合作。因为他相信你如果帮别人保密也就会帮他保密。


碰到这种敏感情况的时候要特别小心,更要认真分析客户,对他们的背景做好分析,一定要有分辨能力,排除掉同行来打探的情况。


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谢谢分享~~
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