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[我要咨询]客户paypal付款但是在阿里巴巴发起投诉

楼主#
更多 发布于:2018-09-17 17:37
客户定了一批货,刚开始说要在阿里巴巴付款,我起草了信保订单链接发给他之后,回复说地址有问题不能付款,于是付到了paypal账号。
由于产品是定制logo的刚开始logo 样已经确认,然后我们进行生产的大货,当大货接近生产结束,客户突然发邮件说已经在PayPal申请退款并在阿里巴巴上发起投诉,写的原因是未发货,但是当时交期确认实付款后25天发货,时间还未到。
并写道对logo 不满意商家不准守交易规则,但是在生产大货之前我们都是沟通确认好的
现在款已经被paypal 退给买家,阿里巴巴后台的投诉还未撤销
请问像这种线下付款的交易,客户在阿里巴巴投诉能成立么?若是生效会对网站造成什么影响?
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沙发#
发布于:2018-09-17 21:32
阿里巴巴是不会对没在他们线上这类投诉交易类进行处理的, 放心好了.
只是这老外也是属于鬼精鬼精的, 甚至精过了头, 有点到不可理喻的地步, 故意找茬使绊子也有可能, 对于这类跟中国人交易投诉撤款也早已轻车熟路的, 肯定也不是一回两回了, 早就抓住了中国人的固有心里弱点: 多一事不如少一事, 大事化了, 小事化无的心态.
所以要想彻底解决好, 唯有提供各种证据, 只要对你方有利的, 确实不是有错在先的, 都得提供, 包括邮件确认往来, 聊天记录, 文件等等, 只要能提供的, 越详细的越好, 也让阿里巴巴好尽快做出判定, 甚至因为有了你的这次警戒, 防止了其他供应商再次重蹈覆辙, 将其彻底列入黑名单行列.
我就曾遇到过土耳其跟马其顿的, 说客户压根就谈不上, 就是那类专占小便宜的小人, 后来被我投诉了, 甚至还投诉到中国驻外使馆上去了, 让这类垃圾永远也别想踏入来中国, 也甭指望想再从阿里巴巴上买东西继续为非作歹, 后来弄了一段时间后(在此注意了: 得不断跟踪催促阿里巴巴投诉交易的处理进度哦, 不然也会当皮球踢来踢去踢没了处理了事), 阿里巴巴后来也只得将此类垃圾彻底列入了他们的黑名单.
说实话, 阿里巴巴上这几年弄来的客户, 有好些确实并不咋地, 就为了那么点小钱(也就几十美刀而已), 邮件往来都好几十份了, 都不知道是想真做买卖, 还是耍着中国人玩, 反而上百万的单子, 邮件往来也就那么几封, 还不到三分之一甚至四分之一.
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板凳#
发布于:2018-10-03 14:23
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