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商家Leslie提问到：已经有CRM，我该如何用客户通呢？
客座教授 珠珠（武汉拓迈贸易有限公司总经理）支招：对于Leslie提到的，已经有CRM，我该如何用客户通？客户通不是一个crm，懂运营的商家的叫法是“客户运营平台”。我结合我自己的情况，介绍一下我如何用客户通实现业绩翻倍，给大家做一个参考怎么用好客户通。  1.获取客户： 1)第三方CRM：只是把客户数据录入CRM进行客户录入和管理。 2) 客户通：集合汇总了你在alibaba所有的历史询盘客户数据。（记得升级公海才会导入历史客户） 下图是我们家CRM和客户通里的客户数量对比: CRM：2287 VS 客户通:11618  那么在获取客户这块，从2287中开发客户成功概率大，还是从11618中开发客户成功概率大？这个答案比较明显啦！而且这11618个客户都是从alibaba询盘过来的，至少对你的公司或者产品是有兴趣的！ 2.客户分析 通过客户通，我们多了9,331个客户资源，那么怎么开发这9千多个客户？客户通在客户分析方面也给了我们解决方案（旺旺在线，公海潜力分，高复购客户推荐）,这个是第三方crm系统比较弱的。    三、高复购潜力客户推送 可以帮助你追踪客户通“信保成交”客户的复购潜力！据说12月份还可以帮你监控客户流失率哦！ 客户通的高复购提醒功能的背后逻辑：高复购潜力是由阿里巴巴平台大数据模型计算得出，帮您分析跟您达成过信保交易的买家，基于该买家近180天的网站行为特征，预测该买家近期有采购意向。   3.客户营销 有二点需要提醒大家注意的： 1)用好alibaba平台的独有客户触达通道：旺旺，询盘，商业名片，店铺等。   2）我们在客户通分析好客户情况，这个时候就可以进行自定义分组，这个分组目前可用于edm和在旺铺设置千人千面。 千人千面设置请看：https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4103409-1-fid-5.html   希望能够解决Leslie的问题，有问题随时交流！谢谢！ 赶快去客户通活学活用一下！快速直达客户通vip通道，go,go,go! 相关课程： 《客户通商学院》课程集合贴！ 《客户通商学院》011讲：如何快速找出近期要下单客户？ 《客户通商学院》010讲：批量客户运营为什么能实现业绩逆袭？ 《客户通商学院》001讲：竞争对手降价了，客户就跑了怎么办？ 《客户通商学院》002讲：客户满意你的产品，就不复购怎么办？ 《客户通商学院》003讲：竞争对手模仿抄袭我们，怎么办？ 《客户通商学院》004讲：流量还不错但是咨询很少，怎么办？ 《客户通商学院》005讲：客户说你便宜我就常来，怎么办？ 《客户通商学院》006讲：卖的东西都一样，怎么把顾客拉过来？ 《客户通商学院》008讲：掌握了核心竞争力，如何做强做大？ |
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沙发#
发布于：2018-11-28 10:42
永久 免费下载关键词工具。永久 免费下载关键词工具。
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板凳#
发布于：2018-11-28 11:25
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地板#
发布于：2018-12-06 09:56
 赞赞赞 |
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地下室#
发布于：2018-12-06 14:03
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下水道#
发布于：2018-12-06 16:05
签到水经验哈哈哈哈哈哈哈哈
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地下城市#
发布于：2018-12-06 22:16
有疑问，11618从哪里来的？会不会引狼入室？
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签到水经验哈哈哈哈哈哈哈 |
地心#
发布于：2018-12-07 09:13
已经有CRM，我该如何用客户通呢？
：直接无视CRM |
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9重天#
发布于：2018-12-07 16:52
用户被禁言,该主题自动屏蔽! |
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10楼#
发布于：2018-12-10 16:23
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11楼#
发布于：2018-12-11 09:14
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12楼#
发布于：2018-12-11 16:38
签到水经验哈哈哈哈哈哈哈哈
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13楼#
发布于：2018-12-11 16:38
签到水经验哈哈哈哈哈哈哈
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14楼#
发布于：2018-12-11 16:38
签到水经验哈哈哈哈哈哈
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15楼#
发布于：2018-12-11 16:38
签到水经验哈哈哈哈哈
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16楼#
发布于：2018-12-11 16:39
签到水经验哈哈哈哈
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17楼#
发布于：2018-12-11 16:39
签到水经验哈哈哈
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发布于：2018-12-11 16:39
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19楼#
发布于：2018-12-11 16:39
签到水经验哈
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