你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝7628
  • 发帖数1631
  • 铜币14589枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
阅读:115354回复:204

[外贸jackson]外贸谈判,三招拉进客户关系

楼主#
更多 发布于:2019-04-04 10:19
相较于电话和电子邮件,与客户面对面的交谈更具备人格魅力上的优势,因为你的穿着打扮、说话语气和面部表情等都能够充分得到对方回应。此时,一个友好热情的笑容和主动的交流态度会让客户感到你与他交谈的愿望。

图片:2019-04-04_101753.png


在商务谈判中,如何拉进与客户的关系、如何为客户做好产品订购以外的协助,都是需要业务员熟练掌握的本领。下面我们就来谈谈与客户面对面交流时最需要关注的三个方面。
 
一、 主动自我介绍,语调轻松积极

业务员与客户虽然是商业合作关系,但商务沟通也是人与人之间的往来,有的业务员一上来就会询问:“Are you interested in our products?”“What products or services do you need?”“We wish to enter int business relations with you to our mutual benefit.”未免在人情味上有些缺乏,让人觉得“冷冰冰的”。

初次与客户见面,
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
比如在展销会上,或客户来公司参观时,我们可以这样与对方打招呼:
 
How do you do? I‘m Peter dennis,you can call me Peter. I'm a salesman in this company. Nice to meet you here.

Hi, I am Peter dennis, pleased to know you. Thank you for visiting our booth, how can I assist you today?

Hi, I am Peter dennis, Thank you for visiting our company. It must be a privilege to know you.
 
在介绍自己时语调尽量轻松积极,并以友好的目光注视对方,不要过分紧张或让人觉得是在“背课文”。通常而言你发出的友好信息会得到对方的积极回应,气氛便可就此打开了。
 
二、 前期做足功课,态度温和有礼

如果是接待工作,业务员已经对来宾有所了解了,那么在见面之前,最好尽可能地做足功课。可以通过客户的网站、邮件等来了解对方的行业、面向市场、合作经历和业务背景等等,也可以从客户个人入手,了解一些客户个人的喜好,比如爱听的音乐、喜欢的电影和运动等,这样交谈起来才有话说,不会冷场。比如我们可以说:
 
We learn that you have been dealers of America products for many years. What's your impression of America?

Do you like the samples we sent you last month? If you don't like our style, design, size or type, we can make it according to your order.

I recently watched La La Land which is my favorite movie so far. What kind of movies do you like?
 
如果客户来自欧洲国家,我们也可以用万能的天气来开场:
 
Recently, Beijing’s weather is turning cool, how about Los Angeles? Is it still hot?

It might rain tomorrow. The weather has been especially cold.
 
开场聊天一般控制在十分钟以内比较好,之后我们就应该转入正题了。但有一点需要注意,聊天时尽量不要涉及政治、种族、宗教等敏感、易产生争议的话题,也不要做出有违客户文化习惯的举动。
 
三、 懂得倾听,关注对方

在与客户的谈判中,
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
必要时我们可以提出一些意见和建议与对方商讨:
 
Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.

I wonder if you have found that our specifications meet your requirements. I’m sure the prices we submitted are competitive.
 

这些小技巧是加分项,最终拿下订单依然靠的是产品的实力。总之,在商务谈判中,良好的氛围有助于顺畅的沟通,而有效的沟通是建立合作关系的关键部分。业务员在日常工作中就需要多多打磨自己的口语水平和社交礼仪,让客户在与你签下订单的同时也能够成为日后的朋友。


图片:QQ图片20190328102853.gif


客户为何不爱回复你的邮件?注意这几点提高回复率
面对客户投诉,怎样的回复既礼貌又有效?
拿好这些超实用外贸工具~免费送!快来提升效率吧
外贸跟进的套路,我这有,15个!
有固定供应商的意向客户,无法攻克,怎么办?
分辨真假询盘,三步知晓
Linkedin进阶,开发客户三板斧

你真的会用领英吗?看了这3个技巧你就不会这么想了
真正有经验的外贸人,都会告诉客户产品的缺点
面对两大外贸难题,避免走弯路
跪舔式接单,你还打算这样多久?
外贸人最常错误,业绩瓶颈核心破局
“春节后”该不该辞职外贸创业
外贸创业借力思维,合伙融资注意细节点
如何从个人soho发展成外贸公司?
2019公司业绩如何实现飞跃
不会让步的外贸人,谈判接单寸步难行
对于那些寄过样就消失的客户,我这么搞定!
在深圳外贸工作三年是创业还是继续上班?
掌握这四种定价模式,销量翻倍不难
19年外贸展会该如何选择?
19年外贸计划,我已经规划好了,你呢?
做外贸的你,知道什么时候联系客户反馈率最高吗?
年前警惕!货物到港,买家不提货要求打折!
年终外贸销售总结如何写?
业务员为抢一个客户翻了脸!业绩真的那么重要吗?
想查询海外客户信誉和实力,5招搞定!
外贸人年底冲业绩,必须掌握的推广促销方案
更多外贸干货文章: https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/space-thread-run?uid=2645085
[cn1520511168ggoo于2019-05-09 16:03编辑了帖子]
1条评分, 铜币 +1
  • 烟雨如故
    铜币 +1
    广州、深圳、东莞周边单身交友 Q群:385183969(只找对象,不谈工作)
    04-09 11:54
喜欢5 评分1
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝7628
  • 发帖数1631
  • 铜币14589枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
沙发#
发布于:2019-04-04 10:20
帖内置顶  –  cn1520511168ggoo  –  2019-04-04 10:21
Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
回复(3) 喜欢(0)     评分
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝7628
  • 发帖数1631
  • 铜币14589枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
板凳#
发布于:2019-04-04 10:20
帖内置顶  –  cn1520511168ggoo  –  2019-04-04 10:21
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
回复(2) 喜欢(0)     评分
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝7628
  • 发帖数1631
  • 铜币14589枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
地板#
发布于:2019-04-04 10:20
Ps. 扫码签名栏二维码,免费送外贸客户管理表格,已添加的,回复管理表格即可,请勿重复添加
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1519360822rbwh
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1519360822rbwh
  • 粉丝3
  • 发帖数133
  • 铜币78枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地下室#
发布于:2019-04-04 10:20
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝7628
  • 发帖数1631
  • 铜币14589枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
下水道#
发布于:2019-04-04 10:20
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
回复(2) 喜欢(0)     评分
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝7628
  • 发帖数1631
  • 铜币14589枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
地下城市#
发布于:2019-04-04 10:20
Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
回复(3) 喜欢(0)     评分
ca1294805936udsm
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名ca1294805936udsm
  • 粉丝16
  • 发帖数651
  • 铜币777枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
地核#
发布于:2019-04-04 10:24
感谢分享~
个人soho、业务员如何解决收汇结汇问题?办理个人银行T/T外汇账户, 收汇结汇额度不受5W美金限制, 收汇结汇零手续费,商业汇款、货款不限制..办理简单费用低.. 联系:13380061641 电话即微信
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511827659
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1511827659
  • 粉丝461
  • 发帖数9200
  • 铜币367枚
  • 威望-5点
  • 忠实会员
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 最爱沙发
  • 社区居民
地心#
发布于:2019-04-04 10:53
2222222222
e助手(国际版)支持批量修改产品详情免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1511827659
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1511827659
  • 粉丝461
  • 发帖数9200
  • 铜币367枚
  • 威望-5点
  • 忠实会员
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 最爱沙发
  • 社区居民
9重天#
发布于:2019-04-04 10:53
e助手(国际版)支持批量修改产品详情免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520200888wgyb
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1520200888wgyb
  • 粉丝55
  • 发帖数7505
  • 铜币1338枚
  • 威望-4点
  • 社区居民
  • 最爱沙发
10楼#
发布于:2019-04-04 11:13
哈哈哈哈 与客户拉近关系总是没错的
智目录,免费产品目录和宣传画册制作的软件,可以一键生成产品目录画册,支持中英文展示,可以直接导出,也可以手机同步分享!快点击链接试试吧:http://www.icatalog.cn
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1514548019itlx
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1514548019itlx
  • 粉丝737
  • 发帖数30927
  • 铜币55896枚
  • 威望0点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 最爱沙发
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 追星达人
11楼#
发布于:2019-04-05 10:57
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
北上广江浙等全国收货 微信:704599259 电话:17796653996李先生
阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1527852557smbo
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1527852557smbo
  • 粉丝6
  • 发帖数716
  • 铜币62枚
  • 威望0点
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
12楼#
发布于:2019-04-06 00:08
               先礼后兵  
听了很多课,听时都很有道理,猛鼓掌,回到公司之后,却不知道怎么做?每个月拿着4,5千薪酬,不够专业?能力不足?很多都是模模糊糊,想拿高薪?【强实操,精技术,可落地,系统化】不一样的培训,胡家联导师让你变身运营高手!【详情 V信 gz_jdsp 企鹅 2406745182】
回复(0) 喜欢(0)     评分
ca1294805936udsm
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名ca1294805936udsm
  • 粉丝16
  • 发帖数651
  • 铜币777枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
13楼#
发布于:2019-04-07 14:26
感谢假期还在分享
个人soho、业务员如何解决收汇结汇问题?办理个人银行T/T外汇账户, 收汇结汇额度不受5W美金限制, 收汇结汇零手续费,商业汇款、货款不限制..办理简单费用低.. 联系:13380061641 电话即微信
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521047305pvwg
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1521047305pvwg
  • 粉丝1
  • 发帖数2982
  • 铜币58枚
  • 威望0点
  • 社区居民
14楼#
发布于:2019-04-07 14:38
dfghjk
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524254224rjkq
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1524254224rjkq
  • 粉丝13
  • 发帖数289
  • 铜币143枚
  • 威望0点
15楼#
发布于:2019-04-08 08:45
期待更多分享啦
【图灵搜】基于谷歌地图快速精准搜索工具,批量获取相同属性的客户,批量获取采购人邮箱,电话,社交账号等详细资料,免费注册试用http://t.smartsousou.com/q/E38E9D  注册后加Q:1606830986领取一份125届广交会资料
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1528031911gjvs
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1528031911gjvs
  • 粉丝0
  • 发帖数15
  • 铜币6枚
  • 威望0点
16楼#
发布于:2019-04-08 10:16
感谢楼主的分享
无需翻墙,图灵搜基于谷歌地图精准定位客户,注册试用链接:http://u6.gg/s45yr     联系QQ776315373
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520200888wgyb
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1520200888wgyb
  • 粉丝55
  • 发帖数7505
  • 铜币1338枚
  • 威望-4点
  • 社区居民
  • 最爱沙发
17楼#
发布于:2019-04-08 11:01
厉害了666666
智目录,免费产品目录和宣传画册制作的软件,可以一键生成产品目录画册,支持中英文展示,可以直接导出,也可以手机同步分享!快点击链接试试吧:http://www.icatalog.cn
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524622727zdhl
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1524622727zdhl
  • 粉丝6
  • 发帖数151
  • 铜币216枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
18楼#
发布于:2019-04-08 11:53
哇 好多人啊 我是做旺铺装修 外贸官网的
阿里国际站外贸交流Q群761156811,群内可分享各种问题,运营技巧。或者是关注公众号“紫梧桐外贸”最新实用资讯、干货技巧随时分享。梧桐小妹专业解决各种外贸问题,为您外贸出口助力加油!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521003561dqeg
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1521003561dqeg
  • 粉丝0
  • 发帖数181
  • 铜币0枚
  • 威望0点
19楼#
发布于:2019-04-09 10:30
Thank youuuuuu
回复(0) 喜欢(0)     评分
上一页
游客