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汽车总动员
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[活动汇]【青春荷尔蒙】第四集:误入“奇”途的外贸成长蜕变历程

楼主#
更多 发布于:2013-06-03 09:42

图片:分贴banner.jpg


阿里巴巴国际站 行业小二们 首次公开自己外贸身世,回忆自己酸甜苦辣的外贸经历!
期待你的参与,一同畅谈自己的外贸故事!3万铜币已备好,就等你来拿!

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“汽车总动员”:工科女,本名黄娉,现在负责阿里巴巴国际站Automobiles&Motorcycles行业运营
大学专业:工业工程
就业方向:物流,还凭着自己的努力考了物流师资格证
从各个方面来讲都是和外贸无关的人,但是误打误撞地成为了一名外贸员,还在后期成为了和大客户打交道的业务负责人。回忆了那一段特殊时光,用这几段依然清晰的记忆,希望给正在外贸路上的你们带来启发:
误入“奇”途
开始外贸工作其实是阴差阳错,毕业后第一家面试的公司是传统的家族企业(家族企业特征:从老板到公司各重要部门均为老板亲戚),给我规划的岗位也是物流部门的重要人物,要帮助公司搭建好整个物流网络,这是何等的兴奋和荣耀。。。殊不知进来后我只是开始了简单的物流发货的工作,而一面的经理也因为老板女儿的回归,自顾自地跳槽到另外公司了。不过凭着一份平常心,我还是在这家公司留下了,给自己定的目标也是积累足够的经验,从一开始的整理快递单、发送样品,我开始了自己的产品学习之路;接下去也是“奇”途的开始
小而美
永远不要看低你一开始做的琐碎工作,所谓小而美,也正是因为自己把部门之前一直无人打理的快递工作做了梳理,建立了样品寄送流程和登记表,新留洋归来的经理看中我的能力,直接将我转为了外贸业务员的角色,同时要求我下放工厂学习一个月,并开始了解外贸相关工作
之前学校里学到的一切都是与外贸无关的,也就是要从0开始学习外贸流程的同时开始学习产品,仅有的相关能力只是英语。相信这也是现在很多外贸新人的现状,但是事实证明这不见得就会比外贸相关专业的人差!
我凭借的是工科的底子迅速地学习了产品的生产原理,这可以让自己后来较为了解产品报价因素;并实习了检测环节,当时最引以自豪地就是熟练地运用游标卡尺快速地完成产品抽检(千万不要忽视自己的小小技能哦),和车间很多人混了个脸熟,所以工厂的很多人都很喜欢我这个新人工厂的一个月是让自己和工程师以及各流水线的组长们打好了关系,回到外贸部就是开始了外贸业务的学习,因为公司有专门负责的单证员,所以我的学习是从跟进老客户开始的,一开始只是一些零星订单的客户的跟进,包括了报价、打样和寄送,要知道那时候我是个连外贸基本流程都还不是很清楚的人,所以充分证明实践出真知,肯学肯记才是硬道理!同时开始学习到了基本的报价原则,而且普通规格要求的产品自己就能报出基本产品价了;从同事到各个货代,都记录了每个人的特点和对他人的要求,为的就是联络和学习。此后,一本笔记本上是记录了自己厚厚的学习内容:(纯手工收藏哈,至今还保管完好,虽然纸张已泛黄)

图片:1.jpg

图片:2.jpg




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沙发#
发布于:2013-06-03 09:42
机遇&历练
以上也是我刚开始一年的工作内容,很基础、很琐碎,过程中也肯定有过抱怨,学习和适应的很痛苦,是个人逮到就学,晚上的加班也是家常便饭,所以初入外贸宝地的新人,千万别觉得自己是苦到一个境界了,没有最苦逼只有更苦逼~但是我却在这时候有了一个很好的机会:老板女儿怀孕要生孩子去了,一时间群龙无首,而很多老业务员是自己离开创业去了,所以整个部门的外贸人员都是和我一般的青葱人员,这个尴尬的过渡期相信让老板头痛了很久,最终也许是因为之前积累的不错表现让老板选定了我作为这特殊时期的接任者,主要负责公司的大客户一切事项。这也许就叫先苦后甜了
让我特别印象深刻的两次历练:
1.  大客户跟进
因为公司的产品其实是属于很多产品的零部件,例如汽车、音响、家电等,所以也自然能接触到很多大型公司的采购,大客户档案是厚厚的很多全球知名大厂,比如GE
所有采购从一开始新产品的标准确认、样品检测到实际验厂,这是非常漫长的过程,同时任何公司的采购都永远不可能只找一家供应商,你会发现在收到新询价时,公司的传真机还会同时嘀嗒地收到国内各同行的询价,都是同样的产品性能要求、MOQ,在这时候报价的主动权会掌握在自己手里,各类报价要有一定的区别性,而且在遇到多种产品同时询价的情况,要组合搭配,同时要了解这家公司接下去的生产计划,哪样产品是重点,那对应产品的报价也会给到优惠最低,当然这需要和采购商之前有良好的基础,特别是采购员,即使是国外公司也不例外,有时候一个顺带吹来的小消息也会使最终成单的重要因素
所以大客户会有他专门的客户档案,那是厚厚的从生产到采购,以及公司高层的各类人员信息,当然这是绝密的,只会锁在老板自己的文档里,自己要了解到大概就是拼命地在平时记录小细节;自己的邮箱分类要做好,之前就有过邮件发错对象的情况,这里产生的错误可能就是致命的
一般知名采购商都是有它严谨的流程和品质要求的,所以规范化是需要公司和我们个人给他们的第一印象,所以客户接待的时候,安排就显得尤为重要,有机会可以再给大家更新哦~

2.  全球研讨会:
那时候刚好适逢产业研讨会在上海召开,大老板是对出口业务和英语完全不懂的人,有的是工厂出身的对生产的了
解,所以我自然成了陪同的不二人选。
清一色的国外组办组织,直接现场的同声翻译,全球知名生产采购商,都让从没有参加过这类会议的我诚惶诚恐,还
记得到酒店登记的时候接待的帅哥问我:Do you need receipt?我脑子一片空白,根本不知道他当时问我的是什么。
疑惑的表情看着他后接过来的时发票申请登记表,当时真想找个洞钻进去;马上那天晚上我就开始恶补商务英语,
解那天参加的客户名单和信息,并为自己在会议当天的演讲稿足足准备了通宵。也正是那天代表老板演讲的表现,
很多客户事后主动找我沟通,之后的3天行程内,我也很好地完成了自己的任务,并把公司的重要客户都认识了一圈
了个脸熟,这里除了收获的经验、人脉外,更多的是自信。所以不要放过任何一个和客户直接或间接打交道的机
,因为这让我接下去的业务沟通中轻便了很多
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板凳#
发布于:2013-06-03 09:42
纰漏:
 工作中难免会犯错误,举2个例子给大家以示警戒吧

1.曾经因为订单未看清楚,而下错单给到工厂,不要以为自有工厂的企业就能很好地解决这个问题,因为各部门都是有部门效益的,所以在经济上直接出现问题的时候,就会查明问题的根本原因,由主要责任部门承担损失,所以我就曾让部门背过黑锅,好在错生产的产品是属于基本产品,所以很快找到了能利用这批产品的订单,把损失降到了最低。
所以外贸工作少不了的是细心,有问题后需要的是平常心,虽然当时的我也曾经失眠过好几次,担心解决不了这问题,现在看来就没有解决不了的事
2.再有一次是在离开公司前,一家老客户的收款出现了问题,因为近一年的订单量一直不大,加上他们公司的付款环节特别麻烦,并不是每笔付款对应的是一张订单,有可能是几张订单付了一半,所以需要是把所有应付款登记以后进行核对,同时新款项进来后及时登记;那时候因为业务多,有2笔付款未及时登记核对,以至于2个月后才发现有一笔订单并未付款,但是实际又已经过了客户规定的付款期限,成了一笔坏账。。。。。。这也是让我离开公司的非常内疚,是由自己赔付了这笔损失,所以事无小事,我曾经打趣优秀外贸人员应该是superman
所以大家要谨记的是:产品确认时要十分仔细,不要因为自己已经十分了解了就放松警惕;即使是老客户,付款也需谨慎,及时梳理付款流程,不要忽视小漏洞

记忆在倒带,生活在继续,奉献版主私人珍藏照,代表岁月的痕迹哈~希望大家多多支持回帖哦
谨以此片献给自己的外贸青春时代,也献给所有的外贸人!

图片:3_副本.jpg


图片:psuCAOU0HY4.jpg

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地板#
发布于:2013-06-03 09:42
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gdbenzhan
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地下室#
发布于:2013-06-03 09:52
支持下,。。。。
http://gdbenzhan.en.alibaba.com 不锈钢及塑料制品厂 Life is like riding a bicycle. To keep your balance you must keep moving.
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fenbq
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下水道#
发布于:2013-06-03 10:03
支持下
our factory have been in mosquito swatter line for more than 6years .we have professinal workers .our goods are of the high quality and excellent design .
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周大官人
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地下城市#
发布于:2013-06-03 10:29
好青葱的岁月,好坚强的青年!
工艺礼品行业旺旺群:733052542
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家有流氓兔
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地核#
发布于:2013-06-03 10:33
看到那些笔记,我眼睛里充满了晶盈的东西~~只有经历过的人,才能体会~
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Grace冯
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地心#
发布于:2013-06-03 10:38
真的好青葱哦,话说笔记的字非常不错,稀饭:)
个个头都写的那么好,我鼠标砸咬咬呢。哈哈哈哈~
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菁菁嘉木
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9重天#
发布于:2013-06-03 10:42
青葱的岁月哇,有着不一般的激情!
行业运营专员
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风雨兼程
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10楼#
发布于:2013-06-03 10:42
哇,如今干练的娉竟然也有如此青葱的岁月,看到你的工作笔记也想起了自己以前通过笔记学习产品的过程,回家找找看,也来晒个照片;
爱运动爱健康! 户外运动行业商群、体育用品大本营欢迎你的热情加盟!新浪微博:阿里运娱在线
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边遥
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11楼#
发布于:2013-06-03 10:45
机遇和挑战都是并存的~~
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cn111060889
外贸博士
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12楼#
发布于:2013-06-03 10:57
看笔记,黄娉童鞋是多么认真的好学生呀!
家居园艺、珠宝饰品、礼品工艺、运动娱乐四大行业运营!外贸、行业、成交、困惑。。。。想分享的、想吐槽的,论坛欢迎你!
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13楼#
发布于:2013-06-03 11:56
回想起做外贸时候的点点滴滴,还是有很多共鸣的!
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cnl-guardtire
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14楼#
发布于:2013-06-03 13:28
很厉害,不管我更超级厉害 ,加我微信哦: 微信: 139532005
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carshineparts
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15楼#
发布于:2013-06-03 13:29
支持下
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cn1001074304
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16楼#
发布于:2013-06-03 13:35
不错啊。所以说平台很重要
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cn1000987183
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17楼#
发布于:2013-06-03 13:36
哇,真不错。
我为轮胎狂,山东轮胎厂家。外贸江湖圈,有你有我才精彩。。。一起加油吧。
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cn1001202713
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18楼#
发布于:2013-06-03 13:38
好厉害啊 楼主 向你学习
www.chinabikerack.com
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cn1500067291
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19楼#
发布于:2013-06-03 13:40
定一个,不错的锻炼机会,也相信做的越多机会越多
I believe:God helps those who help themselves. 没有最好只有更好
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