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[家电]星星之屌丝逆袭第一单

楼主#
更多 发布于:2013-06-03 15:08
谈谈我最近的一个客户

这个客户我暂且称他为S客户吧,S是2012年3月18 注册的阿里,10月4号给我发的询盘,询盘质量很高,当时没有直接在阿里回复,而是通过Gmail回的,前后联系了80封邮件,和客户国内的代理沟通邮件有20来封,因为时差的关系 我们之间没有用skype 聊天,单子的后续跟进,一般是通过客户在中国的的代理谈定的,用QQ 和邮件,当然还有电话。

基本情况是,先下样品单,测试产品性能,和市场接受情况,等等,第一次1个样品,第二次3个,用来做进口认证,方便将来做大货。

进口认证通过后,我就准备PI,同时提供我们的说明书给他翻译成当地语言。
因为电压不同,和针对客户需要的配置,我对说明书做了适当的调整。

接着就是机器的logo,机器正面的logo和顶盖上的logo,因为客户的logo稍长,字体的粗细啊 谈了好久才确定。

因为客户的量不到MOQ,我们的产品包装彩盒,像客户收了一点钱,客户很容易的接受了,因为说我们的MOQ是一个小柜,对他们的市场可能有点难度,需要慢慢来,我们也理解客户。

我们的GR10MB 饮水机的机壳有6种常见的颜色,客户下了3款,要了另外3种颜色的侧板配件(侧板就是彩色外壳),然后设计了彩盒包装文件,后来因为我们侧板从喷漆改成了,颜色颗粒之间注塑的了,所以客户就相应的改了颜色,重新修改了彩盒设计。

还有机身的警示标贴设计,其实机身翻译,我们设计稿都有,还有铭牌翻译。

后面有几个小插曲就是订单进行到尾声了,说明书都印刷好了,包括铭牌标贴,客户突然提出来改动一点,商量来商量去,最后用不干胶修正了要改正的地方,这个当时很纠结的,采购他们都很生气,说弄好了,还嚷着要改,怎么不早说,当时也是 紧急联系说明书厂家,说能不能把说明书要改正的那一页单独重新印,然后重新装订说明书那样,成本低,答复是不行,伤心,最后贴的不太好看,答应客户下批货再改。

就在机器包装完成后,客户又提出来要改动包装箱上面的文字内容,要我们打印不干胶纸贴上去,偏偏最近车间在赶单子几千台的机器要赶,

生产经理直接不理睬我了,说怎么可以这样,车间那么忙,还那么多事,自己想办法,我求了半天不行,就说服一个车间的小组长晚上一起加班给搞定了,那个晚上是腰酸背痛啊。

验厂问题:

1. 客户在确认下批量单之前,有通过代理来验厂,工厂里里外外拍了上百张照片吧,客户说ok了,才下单,我们是朗诗德集团下的饮水机股份公司,很大气,车间什么的很规范,客户很满意。

2. 生产过程中,代理来厂看过一次生产进度情况,流水线上机器的 上下左右,螺丝啊 标贴贴的正不正啊 水有没有吹干,看的很细。

3. 成品生产完成,又来验货,12.5%的抽检,查到了,机器水箱清洁不到位的情况,小标贴漏贴的情况等等,当场修改,并保证下次不会再犯同样的错误,验货同时我们的生产部经理和品质部经理都在场。

验货报告已经给客户了,代理说了验货中的问题,我们当场表明态度,解释情况,再者问题概率也不高,然后顺利收到余款。

现货物等待进仓发货中。

4. 代理说要监装。


这就是我的第一单大货,有辛酸纠结,也很有成就感,大家加油!


经验分享:
1. 包装,说明书 标贴等: 西班牙语

2. 墨西哥市场饮水机需要的认证:


墨西哥 NOM 认证介绍 墨西哥有两家认证单位可签发 NOM Mark  NYCE: 认证范围包括所有的电子和信息产品及数据处理设备,但不包括家电用品(微波炉除外) ?ANCE: 认证范围包括所有的电器和类似产品(如家电产品) 当 NOM 申请案一旦完成,原始的证书和报告会寄给在墨西哥当地的代理,原申请之公司将会 收到一份传真的复印件。代理商需保管好原始证书和报告做为参考数据以便日后检查使用。 技术信息:墨西哥电压为 127V/60Hz ;插头和美国插头相同。 一种为有三个连接头的 Class I,另一种为有两个连接头的 Class II, 插头将和设备本身一起做测试 。 NOM 认证标志 发 证 :证书有效期限为一年。证书可以每年更新 ,更新证书时,需事先从市场随机取样一件产品,以便送去实验室进行测试 ;产品包装需包含下列信息:产品名称、品牌名称、型号及 NOM 验证标志; 文件需求 :CB 测试报告和证书 、进口商或经销商在墨西哥境内之名称、地址和连络人 、测试数据、设计图、规格和电路图 、产品照片 、正版西班牙文标签 、正版西班牙文之原始使用者手册 (或电子文件) 进口商或经销商需额外附加之文件:  公司授权书的复印件 、公司统一编号之复印件 、授权证明资料 (Power of Attorney) 、合法之代理官方证明文件 ?印有公司名称之信纸 、有缴税证明的登记公司影印本 工厂检查 不需要 测试样品 一至三个测试样品(依产品而定)
我们这个客户NOM认证 是客户自己做的.

若喜欢,请点点喜欢鼓励下哟
1条评分, 铜币 +10
  • e家e
    铜币 +10
    第一单值得庆祝~
    2013-06-04 10:24
喜欢12 评分1
e家e
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沙发#
发布于:2013-06-03 15:15
爱分享的星星~~加油! 挺曲折的,不过付出终有回报!祝福以后财源滚滚来~~
欢迎各位同行朋友加入电器行业旺旺群:旺旺群号:978001704;1038474339(两群不要重复加哦) 微博账号:ALI行业汇-家电精英大联盟,请大家关注我们!
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板凳#
发布于:2013-06-03 15:17
人才
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地板#
发布于:2013-06-03 15:23
第一单来之不易啊!
外贸名人堂:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/thread-htm-fid-309.html
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地下室#
发布于:2013-06-03 15:28
有了第一单,后面的就顺畅了,加油!
小飞侠游乐设备有限公司,专业生产蹦床、蹦极、太空环、碰碰车、游泳池、室内游乐园和户外儿童游乐产品。 手机:15157718262 电话:0577-67491678 地址:温州市
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下水道#
发布于:2013-06-03 15:34
每一单就是一个小故事
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地下城市#
发布于:2013-06-03 16:06
恭喜恭喜!不容易啊!
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地核#
发布于:2013-06-04 10:12
很不错哟
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hk1007779655
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地心#
发布于:2013-06-04 17:09
看了楼主的分享,我也有冲动晒晒我的第一单,哈哈
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9重天#
发布于:2013-06-04 17:13
hk1007779655:看了楼主的分享,我也有冲动晒晒我的第一单,哈哈回到原帖
期待哦 我一般是很懒的 天天看大家的分享 就逐渐的 心痒痒起来 同时 行业专家和 斑竹又不断的 怂恿 呵呵
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10楼#
发布于:2013-08-26 15:25
楼主加油。。。继续努力,共同进步。。
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11楼#
发布于:2013-08-26 15:28
谢谢楼主的分享。学习了。。共同进步。
生活,不止是眼前的苟且,还有诗和远方的田野。 搜索公众号:TRADE-GROUP,关注“外贸商学”公众平台
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12楼#
发布于:2013-08-28 16:12
支持分享
我就是我,有梦想的人生不寂寞!
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柳明
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13楼#
发布于:2013-08-28 16:25
starry我来捧个人气啦
充满活力,满怀自信,坚毅而聪敏,做事总是成功在握,虽带点骄傲和易发脾气,却是魅力没法挡...... http://weibo.com/u/2687393853?from=profile&wvr=5&loc=infdomain请关注一下哦
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14楼#
发布于:2013-08-28 16:28
customers are always like that
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cngzbada
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发布于:2013-08-28 16:30
纠结的第一单
因为有你。。。。。。 Guangzhou BADA Electric Appliance Firm
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cn1000983418
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16楼#
发布于:2013-08-28 16:37
第一单我们要学习的有很多 包括细节和注意事项。。。加油
You can do it better!
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发布于:2013-08-28 16:50
感谢分享
Car Navi Multimedia System HUIZHOU RUILI ELECTRONICS CO., LTD Tel:18319859395. Fax.:+86-752-2367801 E-mail:emily@ruilihz.com.cn MSN:ruiliemily@hotmail.com Skype:ruilihz QQ:1578465791 http://ruilihz.en.alibaba.com/
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发布于:2013-08-28 16:57
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发布于:2013-08-28 18:27
值得开心的一单
Jasmine's smile
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