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handongpaper
外贸研究生
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先发货后付款的啃爹遭遇,两个月了,钱啊你在哪儿?

楼主#
更多 发布于:2013-03-01 15:28
大家好,我是來自於東莞瀚東特種紙業的黃生。
 
這一篇帖子給大家分享一個自己的經歷與故事。
 
2012年11月底,一位中國客戶聯繫到我們,說他的一位美國朋友需要採購包裝用的紙張。
 
2012年12月初,我們去深圳與之進行面談,討論並確定了紋路,表面效果,顏色,尺寸,裁切尺寸,發貨地址,款項支付等問題。並當場支付了2000美金作為定金。
 
2012年12月中旬,我們去深圳與之當面確定樣品。
 
2012年12月下旬,雙方確定最終樣品,對產品進行裁切與分裝。
 
產品裁切之時,我就給客戶發去PI要求支付尾款8000多美金。但是由於客戶一直在全球到處跑,所以他沒有及時轉款。一直到紙張裁切好當天也沒有打款。在紙張行業,如果包裝紙沒有經過裁切,卷裝的紙張還好處理。一旦經過裁切,和大家的盒子一樣,就像印了logo的包裝盒,是無法妥善處理了。
當時距離最後送倉日期只有一兩天了,就算當天打款,銀行轉賬也要幾天。
 
所以當時我們面臨一個問題,是信任客戶,先貨后款,還是壓貨,等款到了以後再發貨?
也許事實證明信任是對的。為什麼是也許?因為至今款項也還沒收到。
 
考慮到已經和客戶接觸過多次,而且在國內我們知道他朋友的聯繫方式。結合之前他當場給現金做定金,沒有絲毫猶豫,可以判斷是直接且爽朗的。所以我們選擇了信任他。
 
發貨後,我們告知客戶已經發貨,要求轉款。
 
次日客戶回覆表示已經轉款。但是沒有給我发銀行回單。
 
1月中旬依然沒有收到尾款,多次深夜2點发消息給客戶要求提供水單。終於幾天後發來了。一核對,囧了。銀行帳號錯了。
 
於是告訴客戶帳號錯誤。款項會退回。請再次安排匯款。
 
客戶回覆說等款項回到他帳戶了再打,銀行周轉已經沒有餘額了。
 
於是繼續等待。到了2月快過年放假了,客戶說已經轉款,并把銀行回單一併發給我。
 
於是終於安心的靜待銀行查詢結果。1周后依然沒有到賬。那時候已經過年了。
 
於是又告訴客戶還沒有到賬,要客戶查一下。客戶說款項已經從他的帳戶扣除,已經匯出。
 
這個事情導致我們沒有過一個好年,唯一能做的就是信任客戶,相信判斷。
 
年後回到辦公室上班,把水單打印出來給會計審核,會計查了3遍后告訴我,唯一不符點就是銀行所在區域,東莞市萬江區的wanjiang,輸入是wanjian。
 
於是把這個問題告訴客戶,客戶說錢已經退回給他帳號了。3月7號左右會到東莞來,把人民幣當面送給我們,并邀請我們一起party。
 
事情到此終於算是有了一個階段性的結束。
 
從這個事情中,我用若干個深夜不眠加幾十元skype話費加若干元網吧上網費換來一個教訓:
1.發送PI前要確認所有信息完全正確。
2.客戶匯款后要第一時間傳水單審核。
3.客戶水單所有銀行信息必須完全一致。
4.慎重發貨。
5.美金現金稍有瑕疵,很難從中行兌匯。
 
 
收穫:
1.一個終生客戶,一個忘齡之交。
2.一個細節確認的教訓。
3.知道skype的好處了。
 
等參加完party后(很可能是聚餐加紅館KTV)再給大家補充後續。如果沒有按期來,那麼我又要繼續與客戶糾結款項問題了。祝福我吧。

3月9号客户和他的朋友来我们公司了,用人民币结算了所有费用。并请我们吃饭,唱歌喝酒什么的。哈哈。还算是一个不错的结局,不是么?
谢谢支持。

所谓因祸得福,从这次事件中,双方获取了对彼此的信任,增进了友谊,我们也得到了,以后此客户的所有订单一律100%人民币现金先款后货的承诺。算是我们运气不错,遇到了一个不错的客户和朋友。
4条评分, 铜币 +32
  • cn1001888957
    铜币 +5
    恭喜有个圆满结局
    2013-03-19 16:52
  • 睿芯
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    3个收获都不错,祝福好结果。
    2013-03-04 09:48
  • 包大人
    铜币 +5
    2013-03-01 17:55
  • 北侠
    铜币 +7
    祝福你!
    2013-03-01 17:51
喜欢3 评分4

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东莞市瀚东特种纸有限公司 涵盖PVC覆膜纸,pu覆膜纸,铝箔复合纸,金葱纸,金银纸,充皮纸,触感纸等类别。 用途主要在盒子装帧,特种纸袋,特种纸名片,特殊包装等。 中文:http://www.handong168.com 公司阿里巴巴英文网:http://www.hdpaper.cn http://www.specialtypapers.org
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沙发#
发布于:2013-03-01 15:45
LZ,祝你好运。
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展昭
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板凳#
发布于:2013-03-04 09:48
3个收获都不错,祝福好结果。
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北侠
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地板#
发布于:2013-03-04 14:44
有矛盾才会想办法了解对方和沟通
我之前关系最好的客户也是吵了很多架吵成好朋友的
旺旺群号:包装袋群64982934、包装盒群972779147、包装瓶群869440090
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地下室#
发布于:2013-03-16 15:03
真好!!
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下水道#
发布于:2013-03-19 16:52
好人那
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