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cn220289482
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20楼#
发布于:2013-07-09 14:37
其实也遇到类似的问题,主要是色差和瑕疵品太多了。当时还是请了SGS验货的,客人也在场。
1)拿出色卡号,来对比。没有太大的差异,耐心和客人解释原因并且把所有错的揽到自己身上.比如说,自己的疏忽什么的,在不影响产品的效果就让客人接受了。
2)产品被抽到有污点、破裂的,总部要NG。我们就晓之以理动之以情,一整柜不可能一个都没有问题。然后,就把一些生产多的产品。其实原来也是给客人,只是客人要NG。就说,原本一款只给几个备品;现在一款多一箱备品,来替补那些有瑕疵的产品。客人,一听就高兴;第二天就装柜出货了。
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dgmh
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21楼#
发布于:2013-07-09 14:49
来围观了 喝茶
We are an imitation and fashion jewelry manufacturer in China, we produce and supply good quality stainless steel jewelry with competitive price, please contact us if you have any interest. Thank you!
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22楼#
发布于:2013-07-09 14:54
首先打样的时候就要考虑大货的时候是否能作出这么好的质量。样品的质量控制是很重要的,寄给客户的样品要控制在大货质量范围内,不然的话,你样品做的很好,大货的时候质量差很远,那客户又不是傻子,当然不愿意了,还有就是出样品的时候跟客户说好,哪里哪里在做大货的时候会有偏差。那些样品做很好,大货又一团糟的供应商都是不道德的,坚决鄙视~~
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家有流氓兔
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乔丹#
发布于:2013-07-09 15:03
cn1001676713:还没有接到定做的单子,一般的样品是我们自己出厂的产品,货不对板的情况暂时没有出现过呢,不过倘若真的出现这种情况的话,建议出大货前多确认几次吧!之前的不怕麻烦之后能减少麻烦!呵呵...要真是出货后客户觉得不对板可以找出之前的邮件证明反复确认过...回到原帖
是要先打样的。再确认的。即使这样,在出大货的时候,还是观点不同,会有不同的理解。有些买家是很挑剔的!
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cn200150002
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24楼#
发布于:2013-07-09 15:07
像印刷类,一不定期会有色差,要先跟客户讲,让他做好心里准备
漳州市双吉星电子有限公司,专业的钟表机芯,展示台配件,电话15859624386,网址:http://sxclock.cn.1688.com
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25楼#
发布于:2013-07-09 15:11
样品跟大伙 一般都会有点差距的,这个客户应该是能理解的。
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cnomaro
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26楼#
发布于:2013-07-09 15:16
先跟客人沟通协商,有些误差是可接受的范围
QQ:1519138963 Tel:0595-88887763 钟表生产厂家 watch and clock manufacturer
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fenbq
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27楼#
发布于:2013-07-09 15:24
怎么说昵?其实一般在给客户寄样品,我们不应该挑好一点的给客户,当然也不是让你挑最差的给客户。应该挑中层的给客户,不是最好,也不是最坏。这就可以避免客人拿到大货说你的质量比样品差很多,也让客人拿到样品不会被你的质量吓到。下不了单 给你。

当然。如果客户是新客户,为了拿下客户的单。很多朋友还是喜欢挑最好的样品给客户以便可以拿到订单。可以理解,不过还是不太可取。所以我挑样品不会挑最好的,


同时。做生意还得诚信点。产品的参数这些应该和客人如实告知。有必要的话,这些参数都应该做在你的PI里面,以免以后有什么争执

最后。为了避免这种和客人的不愉快。关键还是治本吧!只有你自己工厂把质量把控好的。就不怕客户会反映这些不愉快,自己也而已少了这些麻烦。以后客人返单几率比较高。。,,我一直都这样做。暂时没有客人投诉过我们什么,因为从拿到他的单,什么事我都会去跟进好。如实向客人交代。生产线上,偶尔也有些意外,我会想办法去解决。把问题降低到最小。还存在问题。再告知客人。希望谅解。当然,我这个是可以保证产品质量没有问题。客人不会发火。

当你凡事都站在客人那边,为他们着想,把这边的质量做好了。就没有什么好 担心的。客人也不是真的不可理喻。他也是希望可以买到他满意的产品。
our factory have been in mosquito swatter line for more than 6years .we have professinal workers .our goods are of the high quality and excellent design .
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lyyuntai
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28楼#
发布于:2013-07-09 15:31
我通常的做法是一发现有问题,自己先看和之前的板对下,问题不大的话就不用给客户讲,我自己就可以决定能不能收货,要是问题比较大的话,就会和客户去沟通,看客户能不能接受,如果客户确实觉得影响卖相的话,我们通常会打个折扣给对方的。
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家有流氓兔
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29楼#
发布于:2013-07-09 15:31
cn1003323262:这个要分很多种情况,
部分供应商应该会有这个困扰,款式多,数量不大,是不适合做产前样的.  因为厂家不会去做.
如果订金已经汇好,但是还没生产,货本来就是和图片对不上的,那产前样肯定也是对不上的,这个时候,要改动,价格会有浮动.  如果厂家...
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1,界定责任,不该自己承担的地方,一定不要松口, 但是一直要提到自己没有尽到提醒的义务.
2,核算好利润,出哪些货,多少数量, 能够把己方的损失降到最低? 然后以这个为底线去进一步交涉.  因为订金已经在我们手上,我们有主动权.
3,多次交涉后,让客人提出他们想要的解决办法, 或许他们现在就是想要给点折扣就能接受所有的货了
4,逼迫上级扮黑脸,跟客人讲明,不答应我们的某些条件,就一定不会出货的.   然后业务员唱白脸去商谈,在那个基础之上,做出一点小让步.  先让客人觉得,完了,我这边再不让步的话,供应商就不会出货了,订金也收不回了.  再者,业务员又去沟通,说明是有余地的,可以再慢慢谈谈.  这样谈判的主动权更容易抓在业务员手上.

赞!MAX ,谢谢你的观点。
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家有流氓兔
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30楼#
发布于:2013-07-09 15:32
cn1500187923:样板是美妹PS版,大货是风姐真人版,相差如此悬殊的话,基本是让步给客户去降级处理了。
最糟糕的是客户不接受,让你全数召回!那损失可就大了。
所以,产品必须和样板尺寸吻合,即在客户接受的公差范围内。对尺寸要求严格的产品更如此。
对于功能要求严...
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那工厂不是亏死了!!!!
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31楼#
发布于:2013-07-09 15:38
关键看误差在哪里 我们做家居的 不偷工减料 质量一样 颜色一致 就OK了
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32楼#
发布于:2013-07-09 15:45
cn1500187923:样板是美妹PS版,大货是风姐真人版,相差如此悬殊的话,基本是让步给客户去降级处理了。
最糟糕的是客户不接受,让你全数召回!那损失可就大了。
所以,产品必须和样板尺寸吻合,即在客户接受的公差范围内。对尺寸要求严格的产品更如此。
对于功能要求严...
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@家有流氓兔:哭都没声出啊!那是极端的例子。圣诞灯的金属零部件在国内做了普通盐舞测试,不知道过了没有,反正出货了。结果货到客户手上,卖给了一个象三亚类似的地方,高温高湿高盐,产品点亮一段时间就出现故障了。
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cn1001674505
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33楼#
发布于:2013-07-09 15:45
赞同各位的看法,首先是要跟客户讲清楚,确认一切无误号才能着手。另外如果误差真的大的话,就和生产部门沟通能否重新做一个,或者先看看客户的反应, 在相应找方法解决。 希望有经验的亲们多多分享,教教入门的妹子。
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34楼#
发布于:2013-07-09 15:51
cn1001664501:样品跟大伙 一般都会有点差距的,这个客户应该是能理解的。回到原帖
平时也会遇到比较纠结的、挑剔的买家吗?
如果把这种问题,算作是质量问题,大家会怎样去跟进。
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cn1001277331
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35楼#
发布于:2013-07-09 16:03
话说,这情况是深有体会。我们工厂忙的时候把货外发,但通常外发的货都是不如意的,又得拉回工厂进一步加工
好好学习,天天向上! (万泽家居 QQ:1603505245; Skype:dgwabzes05; Tel:0769-81022582)
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cn200820047
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36楼#
发布于:2013-07-09 16:07
一般情况下,我们都是先给客人打样,然后确认样品后才生产大货,在大货生产过程中,会给客人发几张产品生产图片。一方面反映生产情况,另一方面也显示大货跟样品是一样的。这样会让客人很放心。
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cn1500329677
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37楼#
发布于:2013-07-09 16:08
游乐设施木有样品
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38楼#
发布于:2013-07-09 16:11
经过本人教训和经验的结晶,首先对自己的产品有足够的认识,签合同时一定要和客户说明可能存在的误差范围。
客户,哪里逃!
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yunfengchn
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发布于:2013-07-09 16:23
为了避免这个问题,一般我们会签订产前样品,实际大货生产中按产前样一执行,小到细节都要参照,万一在生产过程中出现货不对版的情形,随时检查发现并检查问题,能重做的重做,没有办法的及时与客户主动沟通。
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