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家有流氓兔
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60楼#
发布于:2013-07-09 17:19
cn200414042:我前阵子也给客户打过样,客人寄过来实样,老板按照实样打的,可是颜色印刷的时候还是有误差,客人说不算大,但是有点不能接受。老板的意思是劝客人接受。老板说印刷颜色的时候很难做到一样,跟油墨多少有关,每批印刷的效果都会有误差的,请问各位前辈,是这...回到原帖
我之前做过此次印刷的版次不同,所以效果不同,验货不通过,重新做。
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家有流氓兔
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61楼#
发布于:2013-07-09 17:23
cn1500115785:对于打板pass,之后受到大货说有多少多不良品,要求重新补给他们。这个时候我们又不能说把他们所关键是他们出货的时候还严格检查了,各种折腾我们,单价又低。欺负我们工厂小。谓的不良品全部退回,因为也没有用,还要承担昂贵的费用。但是他们所说的数据...回到原帖
我之前是在合同中会有写大概多少的误差率,同时,在发货前,验货的照片发一份出来。
不良品,因为每个行业不同,所以肯定是有区别 。。。。所以我一般不纠结不良品的概念,就是请他们拍照。细节照片拍出来,再自己理智的判断。
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cn220213056
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62楼#
发布于:2013-07-09 17:34
小问题, 解释两句就过去了. 大问题就看上层的态度, 要是上面死咬着说不是我们的问题, 那只能是业务员跟客人的问题, 如果上层有意识到是个问题那就轻松多了. 该赔不是的赔不是, 该赔钱的赔钱. 又或者, 收了钱,拍拍屁股. 不认人. 这种情况的确也是有的. 上层咬死了,就没那么多无谓的挣扎了.
只签名,不写字
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cn1000493299
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63楼#
发布于:2013-07-09 17:38
样品问题。。。。。。。。。。。
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cn1001277331
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64楼#
发布于:2013-07-09 21:01
家有流氓兔:您有切实经历过这个情况? 好期盼您能稍微那么展开说一说哇~回到原帖
我们公司的产品其实都挺简单的,像是收纳盒、西服套、洗衣袋之类的产品,基本上不会出现外形色差差异较大的情况,问题主要是出在细节上面。由于我们工厂不大,产能不足,很多时候接了单都是需要外发生产的,质量的控制就成了一个很大的问题。
六月份的时候,一个同事拿下了一个比较大的新西兰客人,打样的时候,为了吸引客人,把样品做的非常好看,质量也很过硬,客人很满意,直接下的试订单就是10万刀(哈哈,话说我们做的洗衣袋、西服套都是便宜东东,这单确实是相当大的),差不多10个柜。货的款式也挺多的,有八款,自己做不了的就外发了几家工厂,公司的QC也不多,对大货的生产过程盯的就没那么严格,结果货拉回来就一堆垃圾,偷工减料很严重,质量差到脏衣篮的带子一提就断的程度,话说,我都不知道是怎么通过验货的。总之货回来了,货款也付给加工厂了,质量出了问题,那边也是死不承认。怎么办,交期马上就到了,货又是这样的,根本就出不了,最后只好恳请客户多给了我们一个星期的时间,天天加班返工,终于赶上了交期。哈哈,现在货估计在大海上飘着,等着看客户的反应,希望客人能满意吧。
 嘿嘿,说了这么多,发现跑题了。总而言之,质量的控制非常重要,一定不能因为一点蝇头小利,就偷工减料,一锤子买卖是不会有啥出息的。大货尽量要像样品靠拢,要是达不到的话,就不要把样品做的太完美了。还有,一定要给客人打预防针,一开始就要给客人一种感觉,我们做出来的产品不可能和他预想的一模一样的,只能努力靠拢。
好好学习,天天向上! (万泽家居 QQ:1603505245; Skype:dgwabzes05; Tel:0769-81022582)
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sinotor
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65楼#
发布于:2013-07-09 22:16
1 打样前确认很重要,要引导客户不能被客户牵着鼻子走;客户觉得这个样式好,这么做合适,按这个跟你确认;你要警惕了:首先要跟工厂站在一边,样品这么做工厂是否好操作,有没有技术难题或者影响质量的操作隐患。我们公司就吃过类似的亏,客户的设计,样品我们说可以CUSTMIZE跟工厂说,工厂说不太好做,也可以做,然后真正做的时候工厂犯难了,做出来样品还不合格,成了问题。
2 有的打样设计到客户LOGO的,尤其是复杂LOGO的最好,先“模拟练习”用一块边角料或者废料做底板,彻底真正印上去可以了,再往成品上弄,避免涂改导致影响产品外观质量问题。
3 样品与大货价格最好不要说的太固定,例如样品实际操作的难度系数,花费工时,往往都是真正操作了才知道是否好做,所以一般可以参考说样品和大货价格有越5%上下浮动价格
4 做好样品与大货不符的售后工作,同理心:我们购买东西有瑕疵了希望对方怎么做?要勇于承担责任,减少客户损失。为客户考虑就是为自己考虑,照顾好了客户等于照顾好了自己。以上供参考
I did come and see you
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一帆风顺  #
发布于:2013-07-10 07:24
cn209765062:产品不同,情况不同,可以肯定的是,还是诚信为好回到原帖
没错,产品不同,情况不太一样,买家也不太一样,但认真沟通诚信交流一定是基础
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cn1500658072
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67楼#
发布于:2013-07-10 07:57
sinotor:1 打样前确认很重要,要引导客户不能被客户牵着鼻子走;客户觉得这个样式好,这么做合适,按这个跟你确认;你要警惕了:首先要跟工厂站在一边,样品这么做工厂是否好操作,有没有技术难题或者影响质量的操作隐患。我们公司就吃过类似的亏,客户的设计,样品...回到原帖
同理心。
换个角度思考。
如果收到了货有问题,肯定希望有折扣。就算知道双方沟通上有问题,也期望这个东西自己有更大获利,或者产品质量有改善。
所以,一旦出现这样的问题久的看买家心思里到底需求是什么。
对症下药。
这样以后还是会翻单的。
我个人觉得哪个工厂做货都会有点点偏差,我们对合作工厂得感情上宽容些。
但也得把买家的需求和心声传递到位给工厂。
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cn1001676713
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68楼#
发布于:2013-07-10 09:09
cn1001676713:还没有接到定做的单子,一般的样品是我们自己出厂的产品,货不对板的情况暂时没有出现过呢,不过倘若真的出现这种情况的话,建议出大货前多确认几次吧!之前的不怕麻烦之后能减少麻烦!呵呵...要真是出货后客户觉得不对板可以找出之前的邮件证明反复确认过...回到原帖
@家有流氓兔:嗯嗯,看了前辈们的,很受启发,对以后处理类似问题很有帮助,兔子的策划很给力哇!!!完美十期,我会持续关注的!
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69楼#
发布于:2013-07-10 09:33
很好
多指教
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cn1501478081
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70楼#
发布于:2013-07-10 10:44
你好
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cn1501281537
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71楼#
发布于:2013-07-10 11:38
新手,学习中。。。
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njyiyuan
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72楼#
发布于:2013-07-10 13:16
cn1003323262:这个要分很多种情况,
部分供应商应该会有这个困扰,款式多,数量不大,是不适合做产前样的.  因为厂家不会去做.
如果订金已经汇好,但是还没生产,货本来就是和图片对不上的,那产前样肯定也是对不上的,这个时候,要改动,价格会有浮动.  如果厂家...
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说的很好
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cn1500115785
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73楼#
发布于:2013-07-10 13:34
cn1500115785:对于打板pass,之后受到大货说有多少多不良品,要求重新补给他们。这个时候我们又不能说把他们所关键是他们出货的时候还严格检查了,各种折腾我们,单价又低。欺负我们工厂小。谓的不良品全部退回,因为也没有用,还要承担昂贵的费用。但是他们所说的数据...回到原帖
关键是他们自己过来验货,亲自出货前来验货的!
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74楼#
发布于:2013-07-10 13:34
cn1500115785:对于打板pass,之后受到大货说有多少多不良品,要求重新补给他们。这个时候我们又不能说把他们所关键是他们出货的时候还严格检查了,各种折腾我们,单价又低。欺负我们工厂小。谓的不良品全部退回,因为也没有用,还要承担昂贵的费用。但是他们所说的数据...回到原帖
关键是他们自己过来验货,亲自出货前来验货的!之后再出货,到了过了再说质量很多不良!
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fenbq
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75楼#
发布于:2013-07-10 16:04
风雨兼程:提供中间质量,不在一开始就给买家太高的期望值,个人非常赞同,像ae很多投诉就是图片很炫收到的产品感觉很垃圾一竿子买卖才会被投诉货不对板的回到原帖
谢谢。。。
our factory have been in mosquito swatter line for more than 6years .we have professinal workers .our goods are of the high quality and excellent design .
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cn1500221505
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76楼#
发布于:2013-07-11 09:29
具体问题具体分析哇,换位思考。
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77楼#
发布于:2013-07-11 11:32
cn1500221505:具体问题具体分析哇,换位思考。回到原帖
换位思考很重要。 出品货前,适当降低期望值,效果会更好。
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cn1000410785
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78楼#
发布于:2013-07-11 11:33
sinotor:1 打样前确认很重要,要引导客户不能被客户牵着鼻子走;客户觉得这个样式好,这么做合适,按这个跟你确认;你要警惕了:首先要跟工厂站在一边,样品这么做工厂是否好操作,有没有技术难题或者影响质量的操作隐患。我们公司就吃过类似的亏,客户的设计,样品...回到原帖
告诉客户样品和大货价格有约5%的浮动价格
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79楼#
发布于:2013-07-11 11:35
cn1001277331:我们公司的产品其实都挺简单的,像是收纳盒、西服套、洗衣袋之类的产品,基本上不会出现外形色差差异较大的情况,问题主要是出在细节上面。由于我们工厂不大,产能不足,很多时候接了单都是需要外发生产的,质量的控制就成了一个很大的问题。
六月份的时候,...
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质量第一,价格第二。
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