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[行业精华和聚焦]西语印象

楼主#
更多 发布于:2013-08-21 17:25
话说这是小女子的处女贴,在此与各位亲爱哒分享一下西语产品发布的个人想法,以及与西语国家客户成交的一点点心得体会,希望各位不吝赐教!
我将分享分为两个部分:
1. 发布产品部分
2. 成交客户沟通部分
一.发布产品
个人觉得在发布产品以前需要做一些准备工作,使得成功发布的产品更加丰富:
A. 产品图片的准备
将产品图片做成适用于西语站的风格或者语言,包括宣传语、网址等。因为不会用photoshop, 我是使用PPT和光影魔术手来制作产品效果图,也比较方便,就是有点耗时。此方法适合不太会PS的同学。
B. 产品信息
有不少人会问到,不会西语,怎么发布产品呢?
如果是不会西语,还是可以操作的!个人一直使用nice-translator来帮忙。这个翻译网站我已经使用几年了,还不错!将英文翻译成其他语言比较准确--------www.nicetranslator.com .为了避免重复作业,可将英语网站里面的产品信息复制在Word文档里面,再通过这个工具译成所需语言,方便、快捷。
二、西语客户成交
成交的西语客户有不少,在这里简单分享一个,希望对大家有帮助:
这个客户暂且称为A吧,是在Trademanager上面找到我,咨询产品信息的,因为双方都在线,所以聊了很久,几个小时吧,我也把需要的信息很快了解清楚了。他中意的那款产品(也就是他咨询的那款)因为是异形,而且需要很多人工,所以单价就超出了他的预算。他告诉我,说要在西班牙当地找供应商比较一下价格以及运费之类的,再回复我。我觉得客人有选择的权力,就回复他说没问题,随时欢迎你订购。那天恰好非常忙,在处理其他订单的关键部分,当时就没太在意。
第二天的时候有空时,我就开始翻看与A的聊天记录,发现他对成本控制得比较严格,就尝试着找其他价格在预算范围内的产品给他。
在提供给他以前,我做了一些工作,根据A的产品尺寸,计算出可陈列他们的产品数量使得展架看起来既美观又实用的尺寸,并且通过软件将尺寸、材料、包装方式和尺寸、一个柜子可装数量等详细信息放进去,这样就一目了然。A收到我的邮件后,非常惊喜,说我非常高效!很喜欢推荐的款式,价格也在他的预算范围之内,这样我就取得了主动权。同时还告诉他,我们的样板师傅和工厂负责人有二十多年的产品经验,所以不用担心结构或者产品质量等问题。有个小细节,就是广告画面,客人说没要求,在样板的时候可以不做,因为还没设计好!如果真是这样,那整体效果将会差很多。我就跟同事商量,将我们公司的信息以及产品图片做成广告画面给客人,一是让他看看广告画面的质量和效果,二是宣传一下,一箭双雕!
A很爽快,在我发给他样板的PI后很快付款。我们这边开始着手做样板了,几天后,将做好的样板拍照给A看,他说已经迫不及待想看到它了,让我赶紧寄出去!打包的时候非常小心,气泡袋什么的一层又一层,这样样板到达客人手中完整的概率就高很多。DHL相当给力,客人收到后,说结构尺寸什么的都不用修改,刚刚好,很满意!他们会根据样板设计广告画面,我也顺理成章的将早已准备好的大货PI发给了他。在等待客人画面的时间里,我也没闲着,将所有生产需要注意的细节全部都做好,检查之后交给负责人。
客人付款后,把水单发给了我,虽然是西语的,但着实给了我一个BIG SURPRISE!——要求的30%定金,他主动给我们付了50%,哈哈!那天相当开心!
生产过程中,我随时跟A保持联系,及时报告生产进度,提供生产图片,让他知道,一切都在顺利进行,不用担心!在这里我想跟大家说,这一点很重要,客人下单后不要凉着他,要让他知道自己的订单状况,这样即使是出现问题了,也好沟通得多!
生产到一半的时候,A跟我说,是否可以将广告画面调整高度,并且异形,额外产生的费用他也愿意承担!在确认广告画面还没排产后,我跟他说没问题,重新设计,重新确认,一切如常!
在大货完成90%的时候,我告诉他,生产已经快完成了,我们在进行包装的工序,并且提供了相应的详细照片。他二话不说,说很快会安排,没给我水单,三天后尾款到账后,没来得及告诉他的时候,A主动问我是否收到尾款,很贴心呢!
客人指定的货代,费用虽然高,但是鉴于前面比较愉快、顺利的合作,也不计较了!装柜的详细照片在柜子走后也如期发给了A,柜子到港之前也保持联系。数天后,A收到货物,下面是他的原邮件:
Hi Smile, we got the displays today, we are fully satisfied, be sure whenever we need some display we will ask you.
通过这次以及其他西语国家客户的沟通,我觉得其实服务还是非常重要的,特别是服务的方式以及途径,充分的准备很有必要。也得出西语国家一些客户的几个小特点:
1. 真正需要产品的客人,效率很高,配合度也比较高!我的几个西语客人都是这样的。
2. 如果对你以及你的公司或者公司产品满意,那么他们在付款方式以及付款百分比上面不做太多计较。
3. 如果客人不会英语,也不要着急,你可以借助翻译工具来完成必要步骤,沟通的过程中,最好用图片或者PPT加以说明,这样即使你说不清楚,客人也能看明白。这个举动会减少很多误会,也可以节约不少时间,非常有用。
其他西语精华帖子推荐:
免费!!西班牙语首页广告位,这次你还错过吗?--还有11个位置 亲们加油!
手把手教你玩转多语言市场(一)发布产品攻略,http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-715939-1-fid-65.html
1条评分, 铜币 +10
  • 包大人
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    优秀文章,支持
    2013-08-21 17:34
喜欢22 评分1
Guangzhou Hechang Display Supplier Co., Ltd Creativity is the backbone of our business Contact Person: Smile Skype: sususmile20 Tel: +86-20-28600939 Mobile: +86-13697449240 Main Products: Metal Display, Cardboard Display and acrylic Display
公孙策
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沙发#
发布于:2013-08-21 17:28
smile一直都很用心  里面关于成交客户的分享很值得大家学习借鉴哦

上海浦东新区,奉贤旺旺群:93277771
上海松江、 嘉定、 青浦旺旺群:1235244273
除以上区域的上海客户旺旺群:389843450    
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板凳#
发布于:2013-08-21 17:33
学习学习~~~
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包大人
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地板#
发布于:2013-08-21 17:34
帖子里面真的是能够让好多人有疑问的人找到答案 赞一个
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地下室#
发布于:2013-08-21 17:37
不错
加油!
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下水道#
发布于:2013-08-22 10:11
z赞
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地下城市#
发布于:2013-08-22 10:14
加油!
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地核#
发布于:2013-08-22 10:24
顶一个
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地心#
发布于:2013-08-22 10:25
8错
东莞利林印刷有限公司,主营:不干胶标签(食品标签,电子类标签,印刷包装类标签),绝缘板标签,吊牌,说明书,包装盒等印刷产品。
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9重天#
发布于:2013-08-22 10:26
用心的人就会成功!
Tin box, Tin Can,Tin Sign manufacturer....
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10楼#
发布于:2013-08-22 10:27
厉害
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jyyk
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11楼#
发布于:2013-08-22 10:29
好棒!
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12楼#
发布于:2013-08-22 10:30
很不错,学习了
Tin boxes
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13楼#
发布于:2013-08-22 10:32
明天,你好
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14楼#
发布于:2013-08-22 10:32
很详细 很好
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15楼#
发布于:2013-08-22 10:37
加油加油
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16楼#
发布于:2013-08-22 10:46
nice
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jmxxh
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17楼#
发布于:2013-08-22 10:54
很好,学习了。
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cn1001499620
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18楼#
发布于:2013-08-22 10:59
好贴必顶
生命中最伟大的光辉不在于永不坠落,而是坠落后总能再度升起
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cn220136283
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19楼#
发布于:2013-08-22 11:14
赞一个
PE stretch film for pallet wrapping 1)SGS,MSDS and Japan quality certificate 2)higher elongation and anti-puncture 3)self-adhesive, eco-friendly 4)thickness:9-50micron 5)width:50-1500mm 6)length:100-10000m 7)Processing technic: 3 layers co-extruded stretch film 8)Elongation :  300-600%
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