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cn1000220595
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楼主#
更多 发布于:2013-04-15 18:33
...........
2条评分, 铜币 +40
  • 华南商家运营-肖肖
    铜币 +30
    好帖子,引起大家共鸣,欢迎kestin更多好分享带给大家哈~~
    2013-05-08 11:32
  • 华南商家运营-肖肖
    铜币 +10
    真是情绪化的客户,不过估计他也受到他客户的压力,相互体谅就好哈~~
    2013-04-16 09:41
喜欢7 评分2
cn1000558893
初来乍到
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沙发#
发布于:2013-04-15 18:43
碉堡了
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利宏U盘侠
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板凳#
发布于:2013-04-15 19:15
林子大了啥鸟都有!没事的!习惯就好!
只有你想不到的,木有做不到滴!
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cncnnbsuliao
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地板#
发布于:2013-04-15 20:46
外贸路上总会碰到那么一些奇葩的,经历过后有时候想想也觉得挺逗的
希望在外贸路上能结交到更多的好友, 努力做一个幸福的外贸人.
QQ: 574984287 / QQ群: 424489532 / 微信: misu0902 / Skype: nabcy0902

另外,推荐一下自家的淘宝小店: http://shop112113112.taobao.com


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地下室#
发布于:2013-04-15 22:58
我碰到的一个黎巴嫩的,简直是跟他一个德性,每天情绪不知道有多少,咋伤不起啊
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肖肖
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下水道#
发布于:2013-04-16 09:41
真是情绪化的客户,不过估计他也受到他客户的压力,相互体谅就好哈~~
外贸,除了销售技巧,也很锻炼心理素质哈!!
开心工作,认真生活!
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行业汇
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地下城市#
发布于:2013-04-16 10:30
利宏U盘侠:林子大了啥鸟都有!没事的!习惯就好!回到原帖
是的,没有办法
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地核#
发布于:2013-04-16 10:30
肖肖:真是情绪化的客户,不过估计他也受到他客户的压力,相互体谅就好哈~~
外贸,除了销售技巧,也很锻炼心理素质哈!!
回到原帖
是的
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地心#
发布于:2013-04-16 10:31
cn1001423147:我碰到的一个黎巴嫩的,简直是跟他一个德性,每天情绪不知道有多少,咋伤不起啊回到原帖
这客户真不是一般的情绪化。。
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9重天#
发布于:2013-04-16 10:34
行业汇:是的,没有办法回到原帖
我们确实得习惯
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cn200079111
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10楼#
发布于:2013-04-16 10:39
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11楼#
发布于:2013-04-16 10:44
总感觉外贸业务在面对客户的时候处于弱势,其实我们也是在帮他们赚钱啊。有时候还真是得强势点。
科立信安防电子有限公司 GSM/PSTN alarm system IP Camera Wireless/wired accessories. MSN:export_1@karassn.com Skype:karassn01
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12楼#
发布于:2013-04-16 10:44
这样的客户大把,有时是他迫于客户压力,有时是无理取闹或者什么事情没人撒气,找你撒气的也是有的。适度的骂回呵呵,谁都有一丁点度,是吧?
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13楼#
发布于:2013-04-16 10:46
发完快递, 正常的也有一个expected arrival date, 要多为客户做一步, 这样能获得更多。
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14楼#
发布于:2013-04-16 10:46
我也有遇到过这样的的客户,新加坡的,直接说我们中国的供应商不可靠,说我们不诚信,不跟我们合作。后来跟他解释供应商不管哪个国家,哪里都会有好的有坏的,具体又分析了一下我们公司的优势,客户的态度才缓和下来。有的时候,客户不好听的话,除了有益的,很多都可以当做耳边风,但是,我觉得坚持自己的原则也很重要,楼主做得很对!
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15楼#
发布于:2013-04-16 10:53
我也被客户那么说过,其实我们也有在尽心尽力的帮客户解决问题。 但是他就一句话,it is your problem, not mine. 因为产品软件没调试好,客户自己又瞎调,搞的都乱了,从生产到出货,到收货测试,差不多3个星期都为他的事情折腾(除掉中间有10来天在运输途中)。 每次问题来了又不说清楚,然后问他跟他确认问题的时候, 他就说, it is stupid question 或者 are you kidding me.我当时真想说f**** you. 远程做服务,当然要问清楚每个问题和细节,这样方便我们确认原因。 真是无语。

后来他冲我发火的时候, 我就告诉他,你理解你,但是现在不是发火的时候,发火也解决不了问题,我现在就想帮你尽快解决问题。 多几次了,客户也不怎么骂了。

不过,反过来想一想,其实客户也在面对他们的客户,他们其实也不是想骂我们,只是事情太急了,人急的时候说话就没有分寸了,我觉得能理解, 骂几句就骂几句吧。 反正也不掉肉。

总之一条,他说的好听的,我听着,不好听的就当听不懂。 别自己伤害了自己。 哈哈。
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16楼#
发布于:2013-04-16 10:54
伊斯兰教的客户好像也是性情不稳定,好的时候很好,
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17楼#
发布于:2013-04-16 10:55
呵呵  有些客户就得这样要不然老觉得我们欠他的,不领情呢
成长路上我们一路相伴 QQ:55863948
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18楼#
发布于:2013-04-16 10:55
szvinet:我也被客户那么说过,其实我们也有在尽心尽力的帮客户解决问题。 但是他就一句话,it is your problem, not mine. 因为产品软件没调试好,客户自己又瞎调,搞的都乱了,从生产到出货,到收货测试,差不多3个星期都为他的事情...回到原帖
听你这样一说,我倒觉得我碰上的是个极品!他同时还具有你说的这个客户的特征。真心伤不起了我
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cn1000527117
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19楼#
发布于:2013-04-16 10:56
太犀利了,就应该这样。不要一味的给客户退步,不然做了很多他都觉得是理所当然的,没有感觉到一个好的供应商的价值。
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